申請加薪
怎樣開口
蘭昕是外企公司的一名會計，她一想起當初要求增加工資的情形，就心有餘悸。她說：“工作後不久，我發現一個學歷、資歷和我相同的同事工資比我高，於是我想都沒想，就問頭兒這是怎麼回事。頭兒的眼皮都不抬，冷冷地對我說，那位同事對工作更有熱情，工作更有效率，投入的時間也比我長。他不僅沒答應給我加薪，那話裡話外的意思透著，如果我工作上再不加以改進，恐怕連留在這裡都成問題。我無言以對，火只能窩在心裡，只怪自己不長腦子，開口提要求之前，沒有仔細分析一下自己處在什麼樣的情勢之下。”
成功方略
蘭昕後悔得有道理。在進行這次談話之前，她確實應該對己對人進行比較和分析，爭取用幾個月的時間為這次談話做些準備。在這段時間裡改善工作狀態，並讓別人注意到自己所做的一切努力。然後，在適當的時候告訴上司，你希望有機會能和他談一下，請他給你約個時間。不要事先不打招呼，匆忙行事，讓對方沒有心理準備。在開始談話時，切忌用命令或懇求的口吻，因為需要錢是你自己的問題，而不是頭兒的事，關鍵是你要和頭兒探討事情是否公平。只有讓頭兒看清整個的情勢，覺得你說的一切合乎情理，你的加薪請求才有可能獲准。你可以陳述一下過去一年，你做過哪些重大努力，自身得到了哪些發展，你現在有哪些特別的技能。你不要顯得咄咄逼人，也不可太自謙。你還可以請頭兒對你做個評價。
不應該說：“我已經在這個公司幹了好多年了，照理該給我加薪了。”
應該說：“你對我過去一年取得的進步表示了相當的讚賞，但我在報酬上沒有得到改善，為此，我還需做哪些努力呢”
戀愛要畫句號
怎樣開口
麗謙至今都後悔她和男友周君分手時不該重重傷了對方的心。她說：“那時，我是想用一種最不傷人，最婉轉的方式和他分手，因為我雖然不愛他，但並不恨他，對他有著朋友一樣的情感。我約了他一起出去吃飯，然後我對他說，我和他一直像朋友一樣相處，這對我來說是遠遠不夠的。誰知他馬上把話接過去熱烈地說，他知道我希望得到更多的承諾。他說他是那麼愛我，他甚至開始計畫我們的未來——我們一起去度假，我們一起買一幢大房子。我一下子被他說糊塗了。我結結巴巴地說，我不是那個意思，其實我不愛你，今天我是要和你說分手。周君一下呆住了，他非常傷心地對我說，我是在耍他，玩弄他的感情。從此以後他再不理我，哪怕在路上遇到，也掉過頭去。”
成功方略
要告訴別人不好的消息，最好不要選擇公共場所。如果你找不到較為婉轉的表達方式，遠兜近轉恐怕也解決不了問題，不小心還會給對方造成更大的傷害。誠懇地說出你的感受，但不要用指責對方的口吻——因為兩個人合不來，不可能只是某個人的錯。不要裝著你只是想暫時分開一段時間。如果你說需要兩個月的時間，那麼對方肯定覺得事情可能會有轉機。如果對方表現得非常憤怒或傷心，你必須保持鎮定，不要反唇相譏，以眼還眼，那樣只能把事情弄得更糟。
不應該說：“這不是你的原因，一切都是我的錯。”那麼對方肯定更生氣地認為“當然不是我的原因，當然是你水性楊花，朝三暮四”。
應該說：“我知道這樣做肯定會給你造成傷害，但我已仔細想過無數遍了，想不出更好的解決辦法。我們除了分手，沒有別的出路。”
讓大放音樂的鄰居收斂
怎樣開口
陳黎每天都深受樓上鄰居震耳欲聾的音響的折磨。“他們太酷了，沉迷在搖滾音樂中不能自拔，我真不願意直截了當地上樓興師問罪，掃他們的雅興，但音樂聲實在太大了。有時半夜都停不下來。我經常因睡眠不足而心神不寧。有一天晚上，我忍無可忍，沖上樓去，對他們大發雷霆。我痛斥他們是些沒有教養的自私的動物，把別人的生活肆意放在腳下踐踏。這一來，情況不僅沒有好轉，反而變得更糟了。此後他們的音樂聲更響，沒有任何節制了。最後，我只好重新找房搬家。現在，我時常擔心和鄰居之間再發生類似的矛盾。”
成功方略
這一類的矛盾，通常可以從兩方面解決。一是適當的妥協，二是相互協商。採用給對方寫信、留條子、敲牆的方法，都不是上策。抱怨、辱駡就更不可取了。可以找機會和你的鄰居聊聊音樂，然後商定一個截止的最晚時間。
不應該說：“把那些該死的音響關掉，否則我要給環保部門舉報了。”
應該說：“咱兩家的牆太不隔音了，我時常要早起上班，要是您晚上１１點以後能把音樂聲關小，我將不勝感謝。要是我早起的時候弄的響聲太大，請提醒我一下。”
這個春節不想與父母一起過
怎樣開口
周群是獨生女。春節她想和男朋友一起出去旅行，不和父母一起過，“可父母一向把我回家過年看得很重”周群說，“媽媽恨不得春節前兩個月，就開始計畫一切。我已經厭倦了過節的那一套，打定主意和男友去別的地方玩，但一直不敢和媽媽說，怕她不高興，直到臨行我才告訴她，為此，媽媽非常傷心。”
成功方略
不想告訴別人不好的消息或怕別人傷心，是人之常情。如能找到另一個安慰對方的方法，多少能緩解一下對方的情緒。比如對父母說，春節回不了的話，元宵節一定爭取回來。做父母的聽了，心裡會好受些。
不應該說：“我已厭倦了春節的那一套，我男朋友又不喜歡你的廚藝，所以春節我不回來了。”
應該說：“我知道春節對爸媽很重要，但我和男友已商量了好長時間要出去度假。走之前，我們想請爸媽過來和我們一起住上個把禮拜。”
在交談中我們還要注意多用“我”，儘量少用“你”。比如，“我們的爭執令我感到苦惱”，就比“你總是和我爭個不休”聽上去順耳一些。
注意傾聽。設想一下，假如你是他，會如何看這個問題。即使你最終的目的是要說服他接受你的觀點，但你不會百分之百的正確。對方在談話中肯定有可取之處，及時地表示認同，可能會使你們之間更快地達成一致。
根據談話的內容，選擇合適的談話時間和地點。
學會察顏觀色，注意對方的形體語言。
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