掌握生意中的心理學讓你財源滾滾

用音樂讓你的腳步慢下來

一位美國市場研究人員曾經在超市里做過這樣一個有趣的實驗:音樂會如何影響顧客的購買心理?

實驗結果表明,顧客往往會同音樂合拍。當音樂節奏加快,每分鐘達到108拍時,顧客進出商店的頻率也加快,這時超市的日平均營業額為12000美元;而當音樂節奏降到每分鐘60拍時,顧客在貨架前選購貨物的時間也會相應地延長,超市的日平均營業額增加到16740美元,上升了39.5%。

美國西南部一家超市的老闆,偶然在一份商業類雜誌上看到了市場研究人員的這一實驗,精明的他很快意識到了這一研究的價值。他不惜重金從某高校音樂系請來一名高才生,擔任超市的音樂師,專門挑選慢節拍的音樂在超市里播放。

超市的營業額果然有了較大幅度的提升,自從實施這一策略之後,這家超市的年營業額增加了20%以上,賺得盆滿缽滿的老闆很是為自己的英明決定暗自得意。

有一種聰明叫大智若愚

美國科羅拉多州丹佛市有一個商人經營著一座石場,靠炸石山賣石頭來賺錢,據說他每年的利潤高達幾百萬美元。奇怪的是,這個商人把他的利潤一點點地變成了投資,逐年把石場周圍的土地買下一大片來,卻一直閒置著。

表面上看起來,這項投資純粹是閒置和浪費資金的愚蠢之舉,很多人對此表示難以理解,就連他的兒子也不明白父親到底想幹什麼。

在朋友和兒子的反復追問下,他才道破了天機。原來,他買下這些土地的目的,只是為了斬斷地產開發商在石場周圍建房蓋樓的念頭。因為一旦建房蓋樓,就會有許多住戶住進來。一旦住戶們聯合起來投訴石場的爆破擾民,那麼石場就很有可能會被勒令禁止開採,石場主的財路自然也就斷了。

正因為此,他才不惜花費鉅資,永絕後患。只要石場能持續經營下去,自然就會給他帶來滾滾財源,石場主自然不用擔心自己的投資打了水漂。

這位石場主也許不懂心理學,但他的遠見著實非一般人所能及——他早早地預見了地產開發商和業主們的心理,不給對手機會,從而確保了自己在這場“不見硝煙的戰爭”裡以永勝的姿態獨立,但他並不孤獨,因為有源源不斷地滾進囊中的財富伴著他。

一隻杯子引發的“杯具”

日本東京市有一家三葉咖啡屋,生意十分清淡,顧客普遍反映這家店的咖啡太淡了。老闆聽了真是啞巴吃黃連,一肚子的委屈無處說。事實上,同樣價格的咖啡,三葉咖啡屋的下料並不比其他咖啡店少。

老闆百思而不得其解,食不甘味寢不安席,遂在一位朋友的提醒下求教於一位心理學家。心理學家通過觀察發現,顧客的抱怨竟然與三葉咖啡屋所用的杯子有關。原來,他們一直用一種黃色的杯子,由於色彩搭配的原因,用這種杯子裝的咖啡總是顯得濃度不夠。

在心理學家的建議下,三葉咖啡屋改用紅色的杯子,咖啡的濃度還是跟原來一樣,卻再也沒有顧客抱怨了,甚至有不少顧客稱讚說三葉咖啡屋的咖啡濃度比別的店高,這樣口口相傳的結果是顧客比以前增加了好幾倍。

三葉咖啡屋的老闆怎麼也不會想到,一隻黃色杯子引發的“杯具”,竟然被心理學家用一隻紅色杯子輕而易舉地就變成了“洗具”,他不能不感歎心理學的神奇。

貌似“愚蠢”的收費標準

美國佐治亞州首府亞特蘭大市是一座森林城市,市區東北邊二三十英里的森林中有一座石頭山公園。公園的告示牌上明確地寫著遊客遊覽的收費標準:坐纜車收費12美元,玩遍公園全部26個景點收費8美元。這個收費標準看起來十分不合理,甚至有些荒唐可笑。然而,公園卻是在充分研究遊客的心理並經過極其科學的計算之後,才制定這個貌似“愚蠢”的收費標準的。

我們一起來算一筆賬:一位遊客坐纜車從上到下約需20分鐘,而坐了纜車的遊客一般都不會在公園裡用餐或購物,公園自然無法從遊客身上獲取更多收益了,所以乘坐纜車的收費就要高一些,目的就是要讓遊客心疼自己口袋裡的錢,望而卻步。

如果遊客選擇步行游遍公園26個景點,需花費大約一整天時間,如此一來,就不得不在公園裡用餐,購買飲料和小食品等,公園從遊客身上所獲收益就會大幅上漲,所以收費標準就偏低一些,目的是為吸引遊客選擇步行遊園,從而在園內產生各種各樣的附加消費。

兩相比較之下,除了少數腿腳不靈便的老弱病殘孕之外,絕大多數遊客自然會選擇步行遊園,這樣做的目的本是為了省錢,可很少有人會想到他們雖然省了4美元,卻讓自己腰包裡更多的錢流入了公園經營者的口袋。我們不得不佩服亞特蘭大石頭山公園經營者那顆聰明的腦袋——高!實在是高!