皓庭新風王成：匠心為魂 洞察消費者核心需求

2017年3月9日，AWE2017中國家電及消費電子展覽會於上海新國際博覽中心開幕。本屆AWE以“智慧生活盡在AWE”為主題，革新性技術及顛覆性創新產品十分搶眼。新浪家居獨家策劃“智·未來”專題報導，

全面解析AWE。現場，新浪家居也採訪到了皓庭新風董事長王成，問及他對新品及行業趨勢的看法。

採訪嘉賓：皓庭新風董事長王成

採訪時間：2017年3月10日

採訪地點：上海·新國際博覽中心

皓庭新風董事長王成接受新浪家居採訪

新浪家居：王總您好，感謝您接受新浪家居的採訪，

首先能否為我們介紹一下本次參展新品以及新技術呢？

王成：我們這次帶來主要兩款產品，一款就是皓庭主打的濾鏡系列產品，還有一款就是小巧時尚的壁掛新風，這兩款有不同的定位跟區別。濾鏡系列最初定位針對後房地產時代，新風系統針對已經裝修完入住的家庭。

根據建築物的安全破壞程度最低、不能裝管道在吊頂這兩個出發點，我們自主研發無管道的濾鏡系列，

這是目前同行裡比較有代表性的。濾鏡系統特點之一是無管道，第二是在整個居室裡形成了一套空氣品質監測物聯網。使用這個系統之後，房間中有任何異味、粉塵等，都能自動感知。此外，操作這個系統不需要手機APP，我們認為一件產品使用一個APP對使用者本身來說使用頻率低，且安裝起來很麻煩。

使用者買的不是產品，買的是服務。我們的理念就是無論是產品還是提供的服務，

希望將對消費者生活的影響降到最低，不給消費者增加額外的麻煩。能自動感知、自動決策、自動執行，不需要人去干預它就能帶來新鮮、乾淨的空氣，我認為這是智慧化。

第二款我們帶來的產品是壁掛新風。因為它的使用場景不一樣，有的就需要一個單獨的空間需要裝，為了考慮降低成本、安裝方便，我們設計時儘量讓它薄、小，但是突出一個相對大的風量。

我們反復進行進行靜音測試，就是為了在正常使用過程中能更安靜，讓消費者基本上感知不到它的存在。

新浪家居：如果用一個關鍵字來概括品牌在2017年的戰略規劃，會是什麼呢？為什麼以此作為關鍵字？

王成：戰略關鍵字是匠心。對一個廠家來說，必須有自己最核心的魂魄，我們的核心魂魄就是匠心。首先在設計上要做出自己獨特的東西，並要能堅持初心。

無論是從設計理念到供應鏈、到運營、到售後服務，每一個環節要體現匠心。

現在消費者消費更理性，大家提到供給側改革、消費升級，其實消費者現在進行消費是更趨於理性的，如果說我們產品只為了迎合消費者簡單基本功能需求很快會被淘汰。匠心不但是我們今年的關鍵字，我相信但凡公司想要長遠發展，這是必須的一個關鍵字。

新浪家居：新浪家居本次報導主題為，智·未來，您是如何理解智慧家居與未來生活的關係的？

王成：現在這個詞確實是非常熱，這也是未來一個趨勢。另外隨著消費人群從80後馬上要進展到90後，這一群人是伴隨著移動互聯網成長，他們生活當中就認為應該是這樣的，所以需要圍繞主要消費目標的需求，智慧化不能只是簡單做一個APP，也不是簡單裝一個感測器。我認為應該是深度洞察用戶的核心需求。我們所思所想應該是看同行、向消費者學習、向西方發達國家來學習。

同時還有一個概念就是跨界，家電領域裡邊的智慧，其實應用還是很初級，包括智慧家居只是叫好不叫座，但是這個在別的領域裡邊，很多尤其是在工業領域、軍事領域已經是非常先進了，所以說要跨界，向國外學習、向其他行業學習！

一個是用戶需求，一個是跨界學習，這個我認為對智慧對家電行業來說一個發展趨勢。

新浪家居：作為資深業者，您是如何看待未來整個行業的發展趨勢的呢，除了智慧化、跨界之外您認為未來行業會向怎樣的趨勢發展？

王成：目前的民用級空淨行業發展時間並不是很長，2013年駱家輝讓中國人民認識了PM2.5，柴靜又催生了國民意識對2.5的重視程度。過去不知道有PM2.5，但是現在室外污染嚴重，消費者不敢通風；隨著建築物老化，密封程度越來越差，室漏現象也比較嚴重，這些對空淨行業都是很大的挑戰。室外污染高達到一兩千時候，門窗洩露的室內數值其實也很高。

起初消費者認為裝一個淨化器挺好，但是後來發現淨化器不管用，雖然能消除PM2.5，但是悶，現在又有新主張認為升級就裝新風，可是裝新風又不能很好的把室內2.5降下來…這樣的矛盾就使得消費者們開始爭論究竟哪個更好。

在這件事上我們應該更多的融合，而不是非此即彼、非黑即白，而且選擇的難題不應該交給消費者。新風也好，淨化器也好，作為一個空淨的行業企業，應該是真正發現用戶的核心需求並幫助用戶解決，給消費者的產品是能説明他解決問題的。消費者想要的是新鮮、乾淨的空氣，這是未來空淨所有廠家都想要發展去滿足的，一句話總結就是圍繞消費者的需求，瞭解消費者的核心需求到底是什麼！

新浪家居：感謝您接受新浪家居的採訪！

智·未來，您是如何理解智慧家居與未來生活的關係的？

王成：現在這個詞確實是非常熱，這也是未來一個趨勢。另外隨著消費人群從80後馬上要進展到90後，這一群人是伴隨著移動互聯網成長，他們生活當中就認為應該是這樣的，所以需要圍繞主要消費目標的需求，智慧化不能只是簡單做一個APP，也不是簡單裝一個感測器。我認為應該是深度洞察用戶的核心需求。我們所思所想應該是看同行、向消費者學習、向西方發達國家來學習。

同時還有一個概念就是跨界，家電領域裡邊的智慧，其實應用還是很初級，包括智慧家居只是叫好不叫座，但是這個在別的領域裡邊，很多尤其是在工業領域、軍事領域已經是非常先進了，所以說要跨界，向國外學習、向其他行業學習！

一個是用戶需求，一個是跨界學習，這個我認為對智慧對家電行業來說一個發展趨勢。

新浪家居：作為資深業者，您是如何看待未來整個行業的發展趨勢的呢，除了智慧化、跨界之外您認為未來行業會向怎樣的趨勢發展？

王成：目前的民用級空淨行業發展時間並不是很長，2013年駱家輝讓中國人民認識了PM2.5，柴靜又催生了國民意識對2.5的重視程度。過去不知道有PM2.5，但是現在室外污染嚴重，消費者不敢通風；隨著建築物老化，密封程度越來越差，室漏現象也比較嚴重，這些對空淨行業都是很大的挑戰。室外污染高達到一兩千時候，門窗洩露的室內數值其實也很高。

起初消費者認為裝一個淨化器挺好，但是後來發現淨化器不管用，雖然能消除PM2.5，但是悶，現在又有新主張認為升級就裝新風，可是裝新風又不能很好的把室內2.5降下來…這樣的矛盾就使得消費者們開始爭論究竟哪個更好。

在這件事上我們應該更多的融合，而不是非此即彼、非黑即白，而且選擇的難題不應該交給消費者。新風也好，淨化器也好，作為一個空淨的行業企業，應該是真正發現用戶的核心需求並幫助用戶解決，給消費者的產品是能説明他解決問題的。消費者想要的是新鮮、乾淨的空氣，這是未來空淨所有廠家都想要發展去滿足的，一句話總結就是圍繞消費者的需求，瞭解消費者的核心需求到底是什麼！

新浪家居：感謝您接受新浪家居的採訪！