《銷售技巧》：細節決定成敗，高效工作學習，擺脫拖延症！
細節決定成敗。除了上述提到的基礎應對方法之外，這裡還有數條由前輩們總結的從業個人經驗與心得可以供你參考。
1 為電話優先或訪客優先感到猶豫時，請優先選擇訪客。
2 通話中有客人來訪時，應先徵求對方同意，暫且掛上電話。
3 和同事聊天時，不要立刻拿起聽筒。
4 當電話經由外線傳達時，切記向對方說聲“久等了”。
5 聽不清楚對方聲音時，應立即告訴對方。
6 即使熟悉對方的聲音，也應該確認一下，以免弄錯。
7 電話中欲確認對方名字如何書寫時，
8 即使對方的公司名號冗長難記，也不可隨便省略。
9 當人被對方問及“需要多少時間”等問題時，回答應比預定時間稍長。
10 對方來電時，如果需費時查資料，可以跟客戶溝通，先掛斷電話，在查好資訊後撥回給客戶。
11 來電對方不滿、抱怨時，最好能先誠懇地聆聽對方述說，不要著急反駁。
12 對無法負責的電話，應迅速交給上司處理。
13 不太理解對方的所提事項時，
一．立刻做
1、兩分鐘原則
凡是兩分鐘內就可以完成的事，立刻去做，不要猶豫。應用舉例：加微信，加QQ順手添加備註名，或許下次聯繫已經是三個月後了；吃完飯立刻洗碗，分分鐘的事情；想到給誰打電話，立刻打。
2、五分鐘原則
開動前，先給自己一個五分鐘的高度集中精神工作的時刻，全力以赴，迅速進入工作狀態。由於限定的是五分鐘，
a寫作，從寫標題開始
b整理書櫃，從眼前這本書開始
3、隨時記錄
任何時候的靈感，想法，思路等等一切東西，覺得有用就務必要記錄下來，因為分分鐘你會再忘記，只有記錄下來才有實現的可能。
a關於工作的想法
b關於給親人的禮物
c創作
4、立刻起床
聽到鬧鐘立刻起床，不要給自己設置緩衝時間，回籠覺對身體百害無一利。
二．系統做
1、思維導圖做讀書筆記
讀書時間，試著用思維導圖（指運用圖文並重的技巧，把各級主題的關係用相互隸屬於相關的層級圖表現出來，把主題關鍵字與圖像，顏色等建立記憶連結的方法）做梳理，你會發現讀完了可以很方便地回顧，以後時常翻翻自己的思維導圖筆記，
2、橫向讀書法
當你瞭解一個有立場的學科或者主題時，不妨幾個立場的書一起讀，可以有效幫助你辨別更全面的事實。尤其是歷史，宗教，哲學等。
3、縱向讀書法
想快速瞭解一個學科，最好的辦法就是迅速大量閱讀同學科的書，即便不求甚解，
多讀幾本你就懂了，因為精華的部分會重複出現的。
4、主動分享
想真正掌握所學，就要不吝分享，分享是把所學化為所用最快的方法。
5、學會做計畫
凡事預則立，學會做年度大事件計畫，月度計畫，周計畫，最好每天早上也做個晨間計畫，一分鐘搞定高效率的一整天，其他事情也是如是，不要迷茫，按照計畫走，才有方向感。
6、學會做總結
每天晚上給自己一個獨處的時間，思考自己的言行，得與失，最好做個記錄，比如日記。完成一個大的項目或者事件時學會做總結，為下一次同樣的事情打好基礎。
7、利用碎片時間
學會利用碎片時間，集腋成裘，比如閱讀，思考，甚至休息。
三、享受做
1、常用的東西要舒服
採用的滑鼠，鍵盤，手機，包等，這方面不要吝嗇。甚至要學會適當奢侈，選擇做舒適的，工欲善其事，必先利其器。
2、學會放鬆
會娛樂會放鬆，才能更快樂的活著，所以學會主動放鬆，投入地放鬆。
3、冥想
冥想是一種非常值得學習得技巧，可以在冥想中仔細觀察自己，體會自己，徹底放鬆自己，瞭解自己。
4、把鍛煉和興趣結合起來
比如跑步是一件很痛苦的事，我就在跑步的時候聽評書，一下就覺得跑步的痛苦好像消失了，聽書的樂趣讓我慢慢堅持了下來。
4、主動分享
想真正掌握所學，就要不吝分享，分享是把所學化為所用最快的方法。
5、學會做計畫
凡事預則立，學會做年度大事件計畫，月度計畫，周計畫，最好每天早上也做個晨間計畫，一分鐘搞定高效率的一整天，其他事情也是如是，不要迷茫，按照計畫走，才有方向感。
6、學會做總結
每天晚上給自己一個獨處的時間，思考自己的言行，得與失，最好做個記錄，比如日記。完成一個大的項目或者事件時學會做總結，為下一次同樣的事情打好基礎。
7、利用碎片時間
學會利用碎片時間，集腋成裘，比如閱讀，思考，甚至休息。
三、享受做
1、常用的東西要舒服
採用的滑鼠，鍵盤，手機，包等，這方面不要吝嗇。甚至要學會適當奢侈，選擇做舒適的，工欲善其事，必先利其器。
2、學會放鬆
會娛樂會放鬆，才能更快樂的活著，所以學會主動放鬆，投入地放鬆。
3、冥想
冥想是一種非常值得學習得技巧，可以在冥想中仔細觀察自己，體會自己，徹底放鬆自己，瞭解自己。
4、把鍛煉和興趣結合起來
比如跑步是一件很痛苦的事，我就在跑步的時候聽評書，一下就覺得跑步的痛苦好像消失了，聽書的樂趣讓我慢慢堅持了下來。