銷售：給客戶發短信，必須注意的8個細節，細節決定成敗（經典）

大家好，銷宇今天和大家又見面了，週一到了，祝大家週一開門紅奧。

這兩天和讀者交流溝通的過程中，發現很多做銷售的讀者，都會給客戶發短信，但是發短信呢，存在的很多的問題，

所以今天針對給客戶發短信的這件小事，我給大家總結了一下，發短信應該注意的一些原則，希望能夠幫助大家奧。

1、一般第一次見完客戶後回公司，發人情化短信。

我們和客戶第一次見面，很多不熟悉，所以給客戶發短信的時候，選擇人情化的，比如：認識您很高興，秋天來了，風乾物燥，注意多喝水哦：）

有些人會選擇商業化的，會這樣發：認識您很高興，希望今後有合作機會：）當然這樣發沒有錯誤，

但是給客戶的感覺是我們太急功近利了，還沒有怎麼樣呢，就要合作，是不是有一些不好啊，對吧。

2、給客戶發什麼短信好呢？

給客戶發短信，其實是有學問的，所以我們必須講究到底給客戶發什麼短信，怎麼發，平時的話給客戶發週六週末愉快的短信和養生短信，在週五下午5點的時候；如果是春節或者其他歡快的節日的時候，肯定也得發了。

發週六週末愉快的短信，

一定不要提及什麼合作或者產品的事情，那樣我們的目的就變了；另外時間為什麼定在週五5點呢，因為那時候快要下班了，此刻發這樣的短信，效果最好了。

3、客戶回復短信了怎麼辦？

剛開始我們發短信的時候，客戶一般都會回復，此時看到客戶的回復，我們有兩種做法，第一種做法是當做沒有看見，不要管。第二種做法是回復：客氣了。這三個字就行了，表示你接受到了客戶的資訊，

其他的都不要說，一說的話，客戶心理會有壓力的。

4、客戶不回復短信怎麼辦？

我們在剛開始發短信的時候，很客戶都不回復，這很正常，於是乎很多人就堅持不下去，其實短信是個慢活，你想一下子吃成大胖子這是不可能的，所以我們要做的就是編制定制化短信，然後堅持發下去，時間稍微好一點，客戶能不動容嗎，所以堅持很重要，而且短信的內容一定不要搞成群發的那種，

客戶一眼就能看出來，一點沒意義奧。

5、短信被客戶拒絕怎麼辦？

如果發短信被客戶拒絕，那麼就從增值服務開始，畢竟發短信是我們模糊銷售的一個做法，我們是為了更好的跟進客戶，但是如果客戶不喜歡，當做騷擾的話，那我們最好的辦法就是給客戶提供增值服務，這個效果也是很棒的。

6、給老客戶發短信嗎？

給老客戶發短信其實比給新客戶發短信方便很多，

因為老客戶有客情關係，有基礎，所以發短信我們不需要顧忌特別多，但是必須得發，這是我們維護客戶的一個好辦法，而且有時間的話一個月大一兩次電話，這樣的話關係會越來越好奧。

7、給所有客戶都發短信嗎？

不需要給所有客戶都發短信，我們沒有那樣多的時間去維護，我們要把自己手裡邊的客戶分成A\B\C這三類，重點給A客戶和B客戶發，A客戶是意見很強類的客戶，B客戶是潛在客戶，而C客戶我們也就是邊緣而已，所以一定要要劃分清楚奧。

8、給不同等級的客戶發短信。

這個問題，是很多銷售都犯的錯誤，那就是不同等級的客戶，發同樣的短信，這個顯然不合適，如果對方是老闆級別的，那麼你就得發的就是請教型、學習型；以一個低姿態的態度去面對，因為這些人平時都高高在山，能力級別都很高的。如果對方是一般員工的話，我們就平等對待，發親切型的，如果你把人家說的很高，客戶會感覺不舒服的，感覺你有所企圖。

好了，今天就分享這樣多，希望對你有幫助奧。另外，如果文章對你有幫助，首先關注我奧，然後轉發，收藏，有問題請在評論區留言奧，我們明天見。

本文為作者原創，未經許可，禁止轉載。

B客戶是潛在客戶，而C客戶我們也就是邊緣而已，所以一定要要劃分清楚奧。

8、給不同等級的客戶發短信。

這個問題，是很多銷售都犯的錯誤，那就是不同等級的客戶，發同樣的短信，這個顯然不合適，如果對方是老闆級別的，那麼你就得發的就是請教型、學習型；以一個低姿態的態度去面對，因為這些人平時都高高在山，能力級別都很高的。如果對方是一般員工的話，我們就平等對待，發親切型的，如果你把人家說的很高，客戶會感覺不舒服的，感覺你有所企圖。

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