陳紅：用服務感動每位元乘客

工作中的陳紅。資料圖片

在十年的時間裡，沒有驚天動地的壯舉，

也沒有轟轟烈烈的業績，但是她卻把三千五百多個平凡的日夜精心編織，行車二十多萬公里無事故、無投訴，懷著一顆善良而感恩的心駕車行駛在銀川街頭，她就是101路公車的駕駛員陳紅。

今年37歲的陳紅，在同事眼裡是行業楷模，在乘客眼裡是微笑天使，她總是飽含著熱情，熱心幫助每一個有困難的人。

接受採訪時，陳紅有些羞怯與靦腆，卻又透過她的嗓音帶出別樣的輕鬆與自信。

她總是把12米的車廂整理得乾淨而整潔，透著一股子清爽，手腳能夠觸及的每一寸都是可以放心抓握的地方。

“這些年的工作離不開家人的支援。”陳紅說，不論自己做什麼家人總是默默支持，並以自己為豪，這也讓她對自己的工作更有自信。“因為工作中自己每天都會碰到形形色色的人，偶爾也會碰上蠻不講理的乘客，但一想到每個人都會有難處，

便會不自覺地把乘客也當成家人來對待。”陳紅說，當這些乘客把滿腹牢騷一股腦地發洩給她，她總是誠懇地勸慰，讓乘客漸漸平靜。

2014年6月，陳紅像往常一樣投入到工作中，當車開到遊樂社區附近時，路邊一名學生引起了她的注意。“他穿著校服，頭上有血，一個人在路邊，電動車還壓在身上，周圍也沒有什麼人。”陳紅說，看到這樣一幕，第一反應是不能讓這孩子就這麼呆著。陳紅立即作出救助決定，

在征得車上乘客同意後，她與車上的熱心乘客一同下車，將孩子扶上車送往醫院。“到醫院後，就立馬聯繫了孩子的父母，孩子父母趕來後也特別著急，我看他父母來了，孩子也沒什麼大的問題就繼續回去工作了。”就這樣，只覺是一件平常小事的陳紅回到運營途中，發生的事情對誰也沒有說，直到一次申請先鋒，需要上報事蹟時，陳紅才說了出來。

此外，2013年銀川公交系統開展“亮牌評星爭先鋒”活動以來，

陳紅月月保持“五星”駕駛員，年年奪得“先鋒駕駛員”榮譽稱號。陳紅用她無聲的服務感動每一位元乘客。

記者 梁莉薇