警惕丨別被優惠券迷暈了頭！省市兩部門發佈“雙11”預警

本週末，萬眾矚目的“雙11”又來了，準備好購物車的同時，你準備好如何安全消費了嗎？

案例

網上預訂2間房

退款只退一間

可是最終家人因身體原因無法前往，張女士只得申請退款。

可是她與旅遊網站及保險公司溝通後，只獲得了1間房費的90%的賠付和網站承諾的100元預付卡賠付，投訴人對該網站賠付不滿並投訴。

預警

別被優惠券迷暈了頭

1

看需求

2

看資質

3

看規則

雙11促銷活動中，商家會有各種優惠，如定金預售、發放紅包、返券等方式來吸引消費者購物。有些優惠政策會附帶一些限制條件。消費者不要被商品頁面上大大的“到手價”吸引，而要仔細算算實際支付價是多少。

4

看承諾

消費者在購物前一定要仔細查看相關退換貨政策和承諾，做好與商家的溝通詢問。

例如，是否支持7日無理由退換貨。特別提醒消費者，定金預售商品並不等同於定制商品。定金預售商品應該享受7日無理由退換貨的權利，定制商品不享受7日無理由退換貨。有的電商故意混淆兩者的意思，矇騙消費者。

5

看時限

雙11期間購物量較大，網店和物流公司會出現發貨時間延遲、物流配送時間較長的問題，

一定要時時關注商品的動態，事前要與商家約定好發貨時間，遇到“已發貨卻查不到物流資訊”、“未收到貨卻顯示已經簽收”等異常情況要立即與賣家或網站平臺溝通，避免因時間過長，系統自動付款。

6

看包裹

消費者簽收快遞一定要現場查驗，對商品的數量和品質進行仔細核查，如有問題現場回饋取證。消費者拆貨後不要急於丟棄原包裝(盒)，

避免商品退貨時被商家以此為藉口推諉責任。

這是一個有溫度的公眾號

來源 | 無為發佈 無為週刊