華文網

成立僅兩年,門店超100家,這家外賣小店的秘訣是……

在電商盛行的年代裡,外賣行業競爭尤其激烈。

國內外賣市場甚至長期存在三足對壘的局面。

隨著百度外賣與餓了麼合併,三大陣營就變成了兩局對壘。

然而,三大陣營的消失,

並不意味著外賣商家競爭趨勢的降低。

走過2015年外賣流量平臺競爭的短暫紅利,外賣商家似乎面臨著諸多發展問題。

成立2年,門店過百

那麼,外賣商家如何才能在激烈的競爭中取得優勢賺到錢呢?

看完焦耳川式速食(前期叫做焦耳外賣)的發展故事後,你或許有些啟發。

2015年,焦耳川式速食成立於北京。

從一家小店開始,到現在焦耳川式速食已經有100多家門店,遍及北上廣深等主要城市。

顧名思義,焦耳川式速食主打的是川菜,口味兒偏辣,迎合了大部分人的喜好。

作為最早進入外賣市場的焦耳川式速食,發展最快的時,一個月開了8家分店。

到現在,焦耳川式速食每天的訂單就超過了20000單,年營業額比之前增長了近一倍,利潤也在不斷增加。

從最開始的3人店到現在的100多家分店,焦耳川式速食有什麼經營秘訣?

4點成功秘訣

▸篩選顧客,漲價!

2015年,是焦耳川式速食發展最快的一年。

連開幾家門店讓夏鑫感到吃不消:“每天的訂單太多了,有時連賬都算不過來。”

訂單雖多,但到最後算帳時才發現根本沒賺到錢。

為什麼會出現這種情況呢?夏鑫想了很久。

直到2016年,夏鑫宣佈焦耳川式速食實行漲價制度,每個菜品相繼漲了近2塊錢。

面對突然的漲價,創始人夏鑫有自己的想法:

漲價從某種意義上來說,是對品牌的一種考驗,也是有意識的篩選顧客的方法。

如果顧客因為漲價了而不來吃,就說明我們的產品不夠有吸引力,從而促使我們改進產品。

可如果我們漲價了,

還是有顧客來吃,就能說明這些人有可能是焦耳川式速食的忠實粉絲。

焦耳川式速食提高菜品價格的同時,又對菜品的品質做出了嚴格的要求。

目前為止,焦耳川式外賣的價格已經上漲了近一倍,可實際收益卻沒有因此而減少。

▸提升品質,改革!

隨著流量平臺補貼的減少,以及外賣市場的不斷擴大,新增外賣變多。

外賣商家在獲取客流量這方面,變得更加困難。

“流量和生產成本的增加,也在某種程度上推動了外賣價格的上漲,這是大勢所趨。”夏鑫說。

這意味著漲價的外賣不止焦耳川式速食一家店,還有很多店也相應提高了菜品價格。

然而,如何才能讓漲價後的外賣更容易讓人接受呢?

作為焦耳川式速食的創始人夏鑫有這自己的想法:

要讓顧客能繼續為漲價埋單,就必須讓他們覺得值得花這個錢。

所以提升菜品質量,讓顧客獲得滿足感,對於外賣漲價來說非常重要。

在這方面,焦耳川式速食是這樣做的:

改進產品品質,推陳出新,以新品來獲得用戶的滿足感。

改革訂餐模式,推出套餐以及多種湊單方案,這樣不僅增加了顧客的選擇性,還提升了門店服務的滿意度。

改換產品包裝,從外觀上提升產品的質感,從而滿足顧客的追求較高品質的心理。

▸把握平衡點,轉變!

因為一些虛假流量資訊的出現,銷量排行不再是外賣商家吸引顧客的唯一有力途徑。

“外賣銷量高,似乎也沒有原來那麼重要!”夏鑫說。

要知道如何權衡銷量和盈利之間的關係,這一點非常重要。

銷量高的菜品並不一定能賺到錢,只要把服務做到位元才能留住顧客。

2016年,焦耳川式速食把內部考核的標準,從“銷量至上”轉變為利潤、複購率等實際的資料要求上。

因為漲價,訂單在一定程度上有所下降,但焦耳川式速食也因此有更多的時間去提高服務品質。

從單純的銷量追求到實際的利潤追求,焦耳川式速食利用多種策略,促使銷量與利潤達到平衡,企業發展也越來越趨於穩定。

▸統一生產,標準化!

目前,焦耳川式速食已經進入快速發展期。

如何減少人為因素造成的影響,成為焦耳川式速食快速擴張的關鍵。

面對這個難題,夏鑫選擇了把所有菜品進行標準化處理。

焦耳川式速食會把每個菜品的原料交給中央廚房,統一處理後再分發給各個門店。

門店接單後,會按照顧客的要求,完成最後的炒制配送等環節,大大降低了人為因素的影響。

除了以上幾點外,其實焦耳川式速食在節省人力成本上,也有很多不錯的方法。

例如,制定合理的員工晉升制度,採用小時工等等。

據調研報告顯示:

2017年,國內外賣市場將進一步擴大,從2016年的2.09億增加到3億。

外賣成交量也會有所增加,未來3年國內外賣市場成交額將會達到50000億元。

其中,O2O模式的外賣成交額將會上漲到7000億元。

在這浩瀚如海的外賣市場,如何才能撈到真金呢?

這個問題,還需各位外賣商家自己認真思考!

《新連鎖新零售》之創新商業模式

【主要內容】:①連鎖企業如何結合互聯網、金融工具進行商業模式創新,提升供應鏈、產業鏈升級;②單店盈利的提升,標準化打造,督導體系,連鎖六大系統建設;③連鎖招商資源盤點,招商策劃,連鎖擴張模式設計,招商運營等;④連鎖股權合夥,人才激勵,股權激勵,企業融資,企業估值,門店眾籌等;⑤如何快速實現規模收益,連鎖體系規劃建設,連鎖企業爆品打造方法等;⑥連鎖人才複製系統,標準體系建設,招商運營實操,經典落地案例分析等內容。

新連鎖,新零售,全球化,心溝通,心共用,心服務,更多連鎖專業分享請關注,運營人莊美華Wechat:Joan2252

要讓顧客能繼續為漲價埋單,就必須讓他們覺得值得花這個錢。

所以提升菜品質量,讓顧客獲得滿足感,對於外賣漲價來說非常重要。

在這方面,焦耳川式速食是這樣做的:

改進產品品質,推陳出新,以新品來獲得用戶的滿足感。

改革訂餐模式,推出套餐以及多種湊單方案,這樣不僅增加了顧客的選擇性,還提升了門店服務的滿意度。

改換產品包裝,從外觀上提升產品的質感,從而滿足顧客的追求較高品質的心理。

▸把握平衡點,轉變!

因為一些虛假流量資訊的出現,銷量排行不再是外賣商家吸引顧客的唯一有力途徑。

“外賣銷量高,似乎也沒有原來那麼重要!”夏鑫說。

要知道如何權衡銷量和盈利之間的關係,這一點非常重要。

銷量高的菜品並不一定能賺到錢,只要把服務做到位元才能留住顧客。

2016年,焦耳川式速食把內部考核的標準,從“銷量至上”轉變為利潤、複購率等實際的資料要求上。

因為漲價,訂單在一定程度上有所下降,但焦耳川式速食也因此有更多的時間去提高服務品質。

從單純的銷量追求到實際的利潤追求,焦耳川式速食利用多種策略,促使銷量與利潤達到平衡,企業發展也越來越趨於穩定。

▸統一生產,標準化!

目前,焦耳川式速食已經進入快速發展期。

如何減少人為因素造成的影響,成為焦耳川式速食快速擴張的關鍵。

面對這個難題,夏鑫選擇了把所有菜品進行標準化處理。

焦耳川式速食會把每個菜品的原料交給中央廚房,統一處理後再分發給各個門店。

門店接單後,會按照顧客的要求,完成最後的炒制配送等環節,大大降低了人為因素的影響。

除了以上幾點外,其實焦耳川式速食在節省人力成本上,也有很多不錯的方法。

例如,制定合理的員工晉升制度,採用小時工等等。

據調研報告顯示:

2017年,國內外賣市場將進一步擴大,從2016年的2.09億增加到3億。

外賣成交量也會有所增加,未來3年國內外賣市場成交額將會達到50000億元。

其中,O2O模式的外賣成交額將會上漲到7000億元。

在這浩瀚如海的外賣市場,如何才能撈到真金呢?

這個問題,還需各位外賣商家自己認真思考!

《新連鎖新零售》之創新商業模式

【主要內容】:①連鎖企業如何結合互聯網、金融工具進行商業模式創新,提升供應鏈、產業鏈升級;②單店盈利的提升,標準化打造,督導體系,連鎖六大系統建設;③連鎖招商資源盤點,招商策劃,連鎖擴張模式設計,招商運營等;④連鎖股權合夥,人才激勵,股權激勵,企業融資,企業估值,門店眾籌等;⑤如何快速實現規模收益,連鎖體系規劃建設,連鎖企業爆品打造方法等;⑥連鎖人才複製系統,標準體系建設,招商運營實操,經典落地案例分析等內容。

新連鎖,新零售,全球化,心溝通,心共用,心服務,更多連鎖專業分享請關注,運營人莊美華Wechat:Joan2252