海爾全面數位化轉型 讓業務與技術真正產生交互
至頂網CIO與應用頻道 11月14日 人物訪談：海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏曾說過，“沒有偉大的企業，只有時代的企業。”不管是偉大的企業還是時代的企業都是運維出來的，
全面數位化轉型
隨著2015年IT部門更名為DTS（數位技術服務），它所肩負的使命就已經發生了翻天覆地的變化，尤其是在目前數位化轉型的環境下，基礎架構、核心系統、運營、技術創新都是DTS的使命。
在這個過程中海爾集團CTO王養浩遇到的挑戰很多，其中最大的就是，
在這個過程中海爾集團CTO王養浩
因為企業在進行數位化轉型時有一個常見的誤區，他們會把某個應用或者局部的數位化稱為是一個數位化企業。
在王養浩看來數位化轉型並不是技術轉型，而是每一個職能部門在業務上進行轉型，不斷進行產品反覆運算創新，IT則提供一切所需要的支援，讓業務和技術真正產生交互。尤其是現如今雲計算、大資料、人工智慧等新技術可以很好的幫助每一個職能部門進行轉型。
海爾數位化轉型佈局主要分為上層業務和下層技術，業務部門關注社交和大資料，技術部門通過雲計算、人工智慧、資訊安全等進行支撐。
IT發展三步走
海爾資訊化從2000開始，從製造到物流等模組都是根據業務需求搭建系統。到了2007年成立集團IT部，將各職能單元IT整合提供共用服務，成立了像製造業務單元交付團隊、電商物流交付團隊、人力資源系統交付團隊等。
王養浩總結了海爾IT的三個階段，第一、IT平臺服務化，實現資源的整合與精細化管理；第二、IT前移，緊密服務於各項業務；第三、IT全球化，從服務、部署、協同、交付等多個層面實現全球化。
首先從盤點整體數位化資產上就包含了非常多的內容，包括軟硬體等物理設備、應用、資料等更為抽象的數位資產等等。
在搭建好CMDB這個基礎之後，海爾又部署BMC的IT服務管理平臺Remedy，在全球範圍內構建了完全基於ITIL標準的、規範化的IT服務平臺，服務于全球8萬多名員工。與此同時，海爾還在Remedy的底層核心工作流引擎之上，搭建了更多業務場景，HR管理、倉儲物流已經搭建完成，並計畫繼續搭建財務收發款功能。
海爾依託BMC的TrueSight Operations Management 擴展其傳統監控體系，為其智慧家電業務部門打造了一套綜合的端到端物聯網監控和安全系統。此外，海爾還借助BMC的應用程式性能監控（AMP）解決方案，跟蹤瞭解所有應用程式的性能。
多源雲管理運維新思路
混合雲是未來企業的建設方向，海爾已目前已經實現了混合雲的架構，私有雲支撐了集團各種業務系統，像COSMO；公有雲海爾在使用上則相對謹慎，尤其在資料層面。
“海爾在未來幾年會佈局十多個資料中心提供私有雲。”王養浩說，公有雲使用了AWS、Microsoft Azure、阿裡雲，主要在彈性計算和互聯網應用的安全防護服務。
越來越多的企業開始部署混合雲，這也讓運維人員可能會同時在不同的雲環境中進行操作，例如，啟動公有雲實例、將資料從資料中心內的應用遷移到雲端等，原有傳統的IT運維方式必將面臨巨大挑戰。
BMC提出多源雲戰略幫助企業迅速遷移到雲端並制定有效的方案安全、高效、經濟地管理複雜的混合雲環境，應對由多源雲複雜性造成的成本和安全性這兩大挑戰。
搭建了更多業務場景，HR管理、倉儲物流已經搭建完成，並計畫繼續搭建財務收發款功能。海爾依託BMC的TrueSight Operations Management 擴展其傳統監控體系，為其智慧家電業務部門打造了一套綜合的端到端物聯網監控和安全系統。此外，海爾還借助BMC的應用程式性能監控（AMP）解決方案，跟蹤瞭解所有應用程式的性能。
多源雲管理運維新思路
混合雲是未來企業的建設方向，海爾已目前已經實現了混合雲的架構，私有雲支撐了集團各種業務系統，像COSMO；公有雲海爾在使用上則相對謹慎，尤其在資料層面。
“海爾在未來幾年會佈局十多個資料中心提供私有雲。”王養浩說，公有雲使用了AWS、Microsoft Azure、阿裡雲，主要在彈性計算和互聯網應用的安全防護服務。
越來越多的企業開始部署混合雲，這也讓運維人員可能會同時在不同的雲環境中進行操作，例如，啟動公有雲實例、將資料從資料中心內的應用遷移到雲端等，原有傳統的IT運維方式必將面臨巨大挑戰。
BMC提出多源雲戰略幫助企業迅速遷移到雲端並制定有效的方案安全、高效、經濟地管理複雜的混合雲環境，應對由多源雲複雜性造成的成本和安全性這兩大挑戰。