AI、區塊鏈和機器人：技術會讓未來的工作發生什變化？
編者按：隨著人工智慧、區塊鏈和機器人等顛覆性新技術的不斷發展，人們對其也流露出了一些擔憂的情緒，擔心未來的就業機會越來越少，擔心自己的崗位會被“機器”取代。
當然，這些並不是大多數人都在擔心的一些問題，我們一般都不認為我們現在的工作機會會很快消失。但是，幾乎每天我都會收到與此相關的一些問題，有來自學生的，同事的，也有來自那些我在各種活動和會議上遇到的一些人。值得一提的是，無論他們的國籍、年齡或生活經歷多麼不同，這些人都無一不對數字世界的作用所感到擔憂。而他們對此感到焦慮的原因似乎又很簡單：
技術變革的步伐以及所有公司在接受包括人工智慧和自動化等新型技術方面所表現出來的決心。
不斷湧現出來的預言新技術將在我們的有生之年如何轉變企業和其他組織的運作方式方面的一些故事文章和書籍，例如《未來簡史：從智人到神人》（Homo Deus: A Brief History of Tomorrow）一書。
人類對於未知的恐懼，擔心如果未能充分理解和接受新技術，就會被落在後邊。
這些人通常會詢問我在這個問題上的總體看法，我在此也羅列了對於“未來的工作會發生什麼樣的變化？”這一問題的五個預測。當然，這並沒有包含全部的內容。
＃1 - “智慧型機器將改變一切”
機器人和自動化技術已經對體力勞動產生了重大的影響，預計在不久的將來，這一趨勢會持續加劇。包括例如司機、收銀員以及餐廳工作人員等許多工作將很快被“機器”所取代。
但正如我
之前在另一篇文章中所提到的
那樣，智慧型機器的影響並不僅僅局限於特定領域的勞動工作，知識工作者也將會受到影響。一些較為常規以及可預測的工作可以通過機器和演算法來更好地執行，例如審查法律檔、分析醫療圖像和處理某些保險索賠等。
從這個層面上來說，至少人們有必要關心這樣一個問題，就是他們在自動化世界中該如何使用自己的技能。我們也確實需要考慮這些問題，為數位化的未來做好規劃和準備。
＃2 - “我們將生活在一個‘機器同機器’交流的 ‘資料驅動’的世界中”
未來，我們將看到越來越多的機器人彼此進行交流和交易。區塊鏈技術和智慧合約只會進一步刺激這一趨勢。與此同時，我們也已經看到物聯網技術在在多個行業和領域所產生的重大影響，例如物聯網應用在市政府中非常受歡迎，聯網感測器和路燈被視為收集和分析資料以改善交通流量、公共交通、通信和城市基礎設施的必要工具。
大量的案例證明，在這個“大資料”的新世界裡，人類的經驗和投入將變得不再是那麼重要。大資料分析被用於計算房屋價值、做出預測，甚至改善運動隊和球員的表現等。
＃3 - “新技術不會‘取代’人類， 它會‘增強’現實”
但是我們並不能將目前的技術革命簡單地貶低為一種導致失業和壓力的反烏托邦式產物。技術創新一直塑造著我們的未來。無論是燈泡的發明還是個人電腦的出現，這兩項“創新成果”都深刻地改變了我們的生活和工作方式。但是，我們很快就適應了他們隨之帶來的這些變化，現在他們也被視為人類生活中不可或缺的一部分。技術增強了我們的體驗。
雖然我們人類非常善於創造新技術，然後圍繞這項新技術重新調整自己，但顯然，數字革命是不同的，因為數位革命的創新週期更短，創新步伐也更快。這一意味著，對於由此帶來的社會變化的速度和規模，我們常常難以理解和適應。因此，顯而易見，每個人都需要更多的指導，以便更好的理解我們人類與技術之間不斷轉變的關係。
不過，我相信現在的數位技術革命與電燈泡或個人電腦的發明也沒有太大的區別。因為這些新技術都是對我們現有的生活知識、專業知識和技能的強化，它們能夠實現促進信任，並幫助我們更好、更快地完成工作。除此之外，這些技術可能有助於我們實現更加平衡的工作與生活狀態。最重要的一點是，這些新技術創造了一個充滿多樣新機遇的世界。
＃4 - “會有（很多）新的工作機會”
我觀察到的最重要的一點也許是，數字時代將會為我們帶來巨大的新工作和就業機會。在這裡，我所說的不僅僅是我們有更多機會創立自己的企業或者是加入那些開發這種新型技術並將其推向市場的初創企業。那些已經發展成熟的大型企業也會為數位技術人員提供越來越多的工作機會，無論是作為員工還是作為顧問。
這樣的公司不僅僅是尋找技術人員，他們還需要未來學家和“千禧年一代專家”幫助他們解決許多有關新技術的道德、設計和實施方面的問題。他們可以幫助培養出關於新產品以及技術解決方案和應用的意識。也許更重要的一點在於，他們能夠幫助實現公司品牌和文化的人性化，這在數位化時代和大資料時代是非常重要的一點。
對於其他創作者來說，數字時代也能為他們提供許多機會和優勢。他們可以通過互聯網更快的分配自己的工作。新技術，特別是區塊鏈和智慧合約，能夠為他們提供機會與粉絲建立更直接的關係。他們可以直接面向粉絲分享內容，在沒有“中間人”或“代理人”介入的情況下獲得報酬。
在這個最新的數字世界中，最重要的將是那些最“人性化”的技能，那種創造、創新並賦予世界意義的能力。準確來說，也是那些無論機器有多“智慧”，對於它們來說都是最難的技能，最難複製的技能。
＃5 - “技術驅動的社會變革是一個漸進的、不可忽視的過程”
對我來說有趣的一點在於，並不是每個人都意識到了新的數位技術已經對就業市場產生了重大影響這一事實。人們擔心的是想像中的未來可能會發生的影響，卻不知道現在就已經發生了一些變化。例如，當我和同事在討論這一問題時，他們更傾向于探討“未來”就業市場的變化。他們給我的感覺好像是在談論一本科幻小說，而不是當下的時事。
但我們要記住的一點是，就業市場會由於科技的發展而不斷被改變，被顛覆。呈現指數級飛速增長的新技術已經，並且也將繼續對我們的工作方式產生重大影響。但是，這個正在進行的漸進式遞增的過程很容易被人們忽略。
就我自己來說，我現在很難去想像沒有智慧手機、電腦和互聯網的工作。想想以前沒有這些設備的工作感覺似乎是不可能的事情。這聽上去可能有些奇怪，但我們被新技術“俘獲”的過程似乎在很大程度上是一個無意識的過程。我們如此沉浸于在這項新技術輔助下成為可能的人類活動中，我們幾乎都沒有注意到活動背後這項技術的存在。新技術的奇妙之處就在於它會“隱遁”在背後，促成新的、以前無法想像到的一些活動。
那，接下來會發生些什麼呢？
新型數位技術的發展意味著有許多工作將會消失，但這不應該是讓我們感到絕望的原因。同樣，現在也不是洋洋自得的時候。在一個數位世界中，每個人都需要認真思考技術的含義和影響，以及它是如何影響人類所從事的工作以及工作方式的這些問題。每個人都需要瞭解和接受新技術，以發掘其無限的可能性和機會。
那數字時代的企業面臨的最大挑戰是什麼？應該是能否創造一種環境和文化，鼓勵並且讚賞新技術所帶來的改變及其所需的創造性回應措施。
區塊鏈技術和智慧合約只會進一步刺激這一趨勢。與此同時，我們也已經看到物聯網技術在在多個行業和領域所產生的重大影響，例如物聯網應用在市政府中非常受歡迎，聯網感測器和路燈被視為收集和分析資料以改善交通流量、公共交通、通信和城市基礎設施的必要工具。大量的案例證明，在這個“大資料”的新世界裡，人類的經驗和投入將變得不再是那麼重要。大資料分析被用於計算房屋價值、做出預測，甚至改善運動隊和球員的表現等。
＃3 - “新技術不會‘取代’人類， 它會‘增強’現實”
但是我們並不能將目前的技術革命簡單地貶低為一種導致失業和壓力的反烏托邦式產物。技術創新一直塑造著我們的未來。無論是燈泡的發明還是個人電腦的出現，這兩項“創新成果”都深刻地改變了我們的生活和工作方式。但是，我們很快就適應了他們隨之帶來的這些變化，現在他們也被視為人類生活中不可或缺的一部分。技術增強了我們的體驗。
雖然我們人類非常善於創造新技術，然後圍繞這項新技術重新調整自己，但顯然，數字革命是不同的，因為數位革命的創新週期更短，創新步伐也更快。這一意味著，對於由此帶來的社會變化的速度和規模，我們常常難以理解和適應。因此，顯而易見，每個人都需要更多的指導，以便更好的理解我們人類與技術之間不斷轉變的關係。
不過，我相信現在的數位技術革命與電燈泡或個人電腦的發明也沒有太大的區別。因為這些新技術都是對我們現有的生活知識、專業知識和技能的強化，它們能夠實現促進信任，並幫助我們更好、更快地完成工作。除此之外，這些技術可能有助於我們實現更加平衡的工作與生活狀態。最重要的一點是，這些新技術創造了一個充滿多樣新機遇的世界。
＃4 - “會有（很多）新的工作機會”
我觀察到的最重要的一點也許是，數字時代將會為我們帶來巨大的新工作和就業機會。在這裡，我所說的不僅僅是我們有更多機會創立自己的企業或者是加入那些開發這種新型技術並將其推向市場的初創企業。那些已經發展成熟的大型企業也會為數位技術人員提供越來越多的工作機會，無論是作為員工還是作為顧問。
這樣的公司不僅僅是尋找技術人員，他們還需要未來學家和“千禧年一代專家”幫助他們解決許多有關新技術的道德、設計和實施方面的問題。他們可以幫助培養出關於新產品以及技術解決方案和應用的意識。也許更重要的一點在於，他們能夠幫助實現公司品牌和文化的人性化，這在數位化時代和大資料時代是非常重要的一點。
對於其他創作者來說，數字時代也能為他們提供許多機會和優勢。他們可以通過互聯網更快的分配自己的工作。新技術，特別是區塊鏈和智慧合約，能夠為他們提供機會與粉絲建立更直接的關係。他們可以直接面向粉絲分享內容，在沒有“中間人”或“代理人”介入的情況下獲得報酬。
在這個最新的數字世界中，最重要的將是那些最“人性化”的技能，那種創造、創新並賦予世界意義的能力。準確來說，也是那些無論機器有多“智慧”，對於它們來說都是最難的技能，最難複製的技能。
＃5 - “技術驅動的社會變革是一個漸進的、不可忽視的過程”
對我來說有趣的一點在於，並不是每個人都意識到了新的數位技術已經對就業市場產生了重大影響這一事實。人們擔心的是想像中的未來可能會發生的影響，卻不知道現在就已經發生了一些變化。例如，當我和同事在討論這一問題時，他們更傾向于探討“未來”就業市場的變化。他們給我的感覺好像是在談論一本科幻小說，而不是當下的時事。
但我們要記住的一點是，就業市場會由於科技的發展而不斷被改變，被顛覆。呈現指數級飛速增長的新技術已經，並且也將繼續對我們的工作方式產生重大影響。但是，這個正在進行的漸進式遞增的過程很容易被人們忽略。
就我自己來說，我現在很難去想像沒有智慧手機、電腦和互聯網的工作。想想以前沒有這些設備的工作感覺似乎是不可能的事情。這聽上去可能有些奇怪，但我們被新技術“俘獲”的過程似乎在很大程度上是一個無意識的過程。我們如此沉浸于在這項新技術輔助下成為可能的人類活動中，我們幾乎都沒有注意到活動背後這項技術的存在。新技術的奇妙之處就在於它會“隱遁”在背後，促成新的、以前無法想像到的一些活動。
那，接下來會發生些什麼呢？
新型數位技術的發展意味著有許多工作將會消失，但這不應該是讓我們感到絕望的原因。同樣，現在也不是洋洋自得的時候。在一個數位世界中，每個人都需要認真思考技術的含義和影響，以及它是如何影響人類所從事的工作以及工作方式的這些問題。每個人都需要瞭解和接受新技術，以發掘其無限的可能性和機會。
那數字時代的企業面臨的最大挑戰是什麼？應該是能否創造一種環境和文化，鼓勵並且讚賞新技術所帶來的改變及其所需的創造性回應措施。