「灞橋 故事」“為辦事群眾提供熱情周到服務，讓他們更暖心，就是我們最大的心願”
11月14日，灞橋區十裡鋪街道米家崖村田輝及家人來到灞橋區便民服務大廳，為區合療辦、中國人壽西安分公司服務視窗工作人員送來了錦旗和感謝信，對他在辦理大病保險報銷時工作人員熱情、耐心的服務表示感謝。
2016年以來，田輝的父親和母親先後患大病住院，花光了家裡的積蓄，還借了很多外債，讓他慶倖的是，經過住院治療，父親的病情得到好轉。田輝及家人一直都參加著灞橋區新農合，父母幾次住院也都享受到了新農合報銷。
得知新農合報銷後還可以享受大病保險報銷的政策後，他和家人打電話進一步諮詢瞭解，前段時間，田輝帶著父親四五次住院資料到便民大廳新農合"一站式"服務視窗辦理大病保險報銷，經過工作人員一一核對和認真細心的服務，
今年以來，區便民服務大廳積極落實"店小二"精神，爭當“五星級服務員”，以飽滿的工作熱情和耐心細緻周到的服務，贏得了辦事群眾的廣泛讚譽。區便民服務大廳將繼續以提升服務品質、提高辦事效率、優化服務流程為服務目標，