代理商集體致信餓了麼張旭豪：要求重視其負債和員工下崗等危機
近日，餓了麼百度外賣雙雙陷入糾紛。百度外賣代理商11月13日發佈了《百度外賣代理商致張旭豪先生和拉紮斯集團董事會的一封信》。對此，餓了麼方面尚未作出回應。
在這封公開信中，
餓了麼與百度外賣合併案中，未針對代理商推出合理安置措施，並且單方面決定停止對地方代理的補助支援，使各地代理商損失慘重。這次致信餓了麼，也是希望能得到一個平等的對話機會，一起解決問題。
代理商公開信指責百度集團獲得42億資金離場之後，忽略了代理商對百度外賣價值點的投入，包括物流價值、商戶價值、用戶價值、技術平臺傭金以及代理商對市場的投入。另一方面，因為很多代理商虧損嚴重，產生了家庭負債和員工下崗。
事實上，幾乎在百度代理商“圍攻”百度大廈的同時，餓了麼也遭遇同樣情況。
餓了麼後院失火首尾難顧
據代理商稱，剛剛進入10月份，多個城市獨家代理接到通知，因未完成KPI指標，所轄城市被納入直營體系，清退獨家代理許可權。此時，已經簽署的合同還未到期。
餓了麼在市場擴張期間，給各地代理商制定了市場份額的KPI，且逐月遞增。“我們讓市場份額增長了幾倍，但永遠無法達到這個持續遞增的KPI。
餓了麼每月KPI標準是基於上一個月的KPI提高，而非上一個月的實際交易額制定，是滾雪球式增長。以10月份舉例，9月份的交易額總共才290萬元，但10月份KPI中提及的交易額卻要達到600萬元左右。對於代理商來說，KPI就像是綁在頭前的胡蘿蔔，為了一口吃食，只能不斷地為地主耕田，卻永遠也吃不到。
青海的獨家代理在經營一年後，簽約商戶翻了6倍，達到1200餘家，很多新疆、河北地級市皆有相似功績。
為了達到KPI，代理商只能不斷加大投入。據瞭解，此次前來上海的餓了麼代理商，大多來自於三、四線城市。為了給餓了麼爭奪地方市場份額，代理商在人力、物力、運營、地推等方面，都投入100-200萬元的成本。
這些投入，基本上是很多代理商的全部身家。
在代理權被回收後，市場份額歸屬餓了麼，而代理商的投入便打了水漂。
今年3月份，代理商與餓了麼簽署了合作合同，涉及到保證金、轉讓費等內容。截至到目前，代理商均未收到這份已經在執行、讓他們交了幾十萬保證金的合同。問及原因，收到了餓了麼的統一回復，被“弄丟了”。
小紅帽可能投錯門
相似的橋段，在被接管後的百度外賣運營體系中重現。
北京百度外賣的BD人員表示，10月BD新簽任務為10家，而新的KPI中，11月12日前就需要完成12-35單的新簽。
此舉與餓了麼的滾雪球式KPI如出一轍：忽視市場初期的人口紅利因素，在日趨飽和的市場設定每月遞增的KPI，進而導致大規模清退。
為了完成KPI，不少百度外賣的BD不得不考慮簽約虛擬店，不然便可能作為冗餘員工，不知何時像地方供應商一樣被清退。
被裁員的擔憂並不是杞人憂天，事實上，百度外賣在今年年初便曾被曝出裁員的消息：部分地區城市經理幾乎砍半，管道部的裁員比例在40%左右。與此同時，部分城市進行直營轉代理的討論熱度也越發高漲。
百度外賣官方對此回應，為了更好地提升服務品質、提高運營效率，公司會尋求組織內戰略調整和結構優化，這屬於正常的公司運營行為。
緊接著，百度外賣在今年4月大規模招募代理商，擁有“雄厚的資金實力”是考核要求之一。官微配文，2017！Be Great！
近期，媒體調查稱，百度外賣、代理商與騎士之間，還存在著更多糾紛和資訊不對稱。
今年9月份，一個剛入職一個多月的外賣騎士，在下班回家路上突然發病。浙江地區代理商老周第一時間向百度外賣總部彙報，申請使用“騎士公益基金”。
據瞭解，2015年8月，百度外賣與中華社會救助基金會合作成立了百度外賣公益基金。在總部郵件的郵件通知下，各地方代理本著愛心互助的初心，積極捐款1萬至兩萬元不等。
其中，“騎士救助”便為基金使用範圍之一。而郵件中並沒有附上具體的基金使用規則。
而老周收到的百度外賣回復稱，聽聞此事，深感悲痛。但公益救助基金申請的硬性條件要求“與百度外賣有效工作6個月以上”非常抱歉，此情況不符合公益救助基金申請標準。
明明有專錢專用的公益基金在，百度外賣騎士卻得不到一分錢撫恤。
與此同時，很多將這項基金遺忘的代理商才回憶道，“是有這麼回事。”但代理商從來沒有使用過，因為他們並不清楚這個騎士公益基金的使用規則和條件。
而深受百度外賣公益基金庇佑的主體，百度外賣騎士，更是對該基金聞所未聞。
自從與餓了麼合併之後，百度外賣就已經失去了高層的目光，業務相關事項也越發不受重視。
在此之前，百度外賣就已被踢出百度戰略航線。在百度發佈的2017年Q1財報中，李彥宏不斷強調的是，人工智慧與內容生態成營收新引擎。新年的內部信中，李彥宏也沒在四大業務發展方向重提及O2O。
11月12日前就需要完成12-35單的新簽。此舉與餓了麼的滾雪球式KPI如出一轍：忽視市場初期的人口紅利因素，在日趨飽和的市場設定每月遞增的KPI，進而導致大規模清退。
為了完成KPI，不少百度外賣的BD不得不考慮簽約虛擬店，不然便可能作為冗餘員工，不知何時像地方供應商一樣被清退。
被裁員的擔憂並不是杞人憂天，事實上，百度外賣在今年年初便曾被曝出裁員的消息：部分地區城市經理幾乎砍半，管道部的裁員比例在40%左右。與此同時，部分城市進行直營轉代理的討論熱度也越發高漲。
百度外賣官方對此回應，為了更好地提升服務品質、提高運營效率，公司會尋求組織內戰略調整和結構優化，這屬於正常的公司運營行為。
緊接著，百度外賣在今年4月大規模招募代理商，擁有“雄厚的資金實力”是考核要求之一。官微配文，2017！Be Great！
近期，媒體調查稱，百度外賣、代理商與騎士之間，還存在著更多糾紛和資訊不對稱。
今年9月份，一個剛入職一個多月的外賣騎士，在下班回家路上突然發病。浙江地區代理商老周第一時間向百度外賣總部彙報，申請使用“騎士公益基金”。
據瞭解，2015年8月，百度外賣與中華社會救助基金會合作成立了百度外賣公益基金。在總部郵件的郵件通知下，各地方代理本著愛心互助的初心，積極捐款1萬至兩萬元不等。
其中，“騎士救助”便為基金使用範圍之一。而郵件中並沒有附上具體的基金使用規則。
而老周收到的百度外賣回復稱，聽聞此事，深感悲痛。但公益救助基金申請的硬性條件要求“與百度外賣有效工作6個月以上”非常抱歉，此情況不符合公益救助基金申請標準。
明明有專錢專用的公益基金在，百度外賣騎士卻得不到一分錢撫恤。
與此同時，很多將這項基金遺忘的代理商才回憶道，“是有這麼回事。”但代理商從來沒有使用過，因為他們並不清楚這個騎士公益基金的使用規則和條件。
而深受百度外賣公益基金庇佑的主體，百度外賣騎士，更是對該基金聞所未聞。
自從與餓了麼合併之後，百度外賣就已經失去了高層的目光，業務相關事項也越發不受重視。
在此之前，百度外賣就已被踢出百度戰略航線。在百度發佈的2017年Q1財報中，李彥宏不斷強調的是，人工智慧與內容生態成營收新引擎。新年的內部信中，李彥宏也沒在四大業務發展方向重提及O2O。