經過2016年的高速發展，人工智慧已經在很多領域取得了令人矚目的成績。在2017中國IT領袖峰會上，談到目前很多企業熱衷於投入和思考的人工智慧應用，京東集團CTO張晨提醒企業應該明確技術積累和遞進關係，
大資料、雲計算和人工智慧有著必然的聯繫。首先，大資料為人工智慧提供了海量精准的資料基礎，沒有這些資料來進行學習，就沒有真正的智慧；其次，雲計算提供了強大的計算資源，讓大量複雜的演算法可以實施。
AlphaGo 最終局戰勝李世石將全世界對人工智慧的認知推向了新的高☆禁☆潮，但對於企業來說，如何通過人工智慧更好的服務使用者才是最迫切的。京東在零售行業的每個環節（從供應鏈到行銷、物流、客服）都有著扎實的資料和豐富的應用場景，將成為人工智慧上應用場景最廣泛、最深入的公司之一。例如京東的JIMI客服機器人就是一個很好地人工智慧實際場景的應用，如果是一個通用的聊天機器人，
它需要從使用者的話語中判斷其意圖和指向，準確性很難保證；而JIMI客服機器人面對的就是特定用戶電商領域的諮詢，可以通過大資料瞭解接入使用者的資訊，其訂單、配送、其他用戶的相似問題等等，一旦用戶接入，就可以根據這些資訊給出精准的回答。這使得京東的機器人客服在很多品類上的服務滿意度甚至超越了人工客服。
張晨還分享到，
判斷人工智慧應用是否真正能夠真正落地，一定要看兩點：一是有沒有大資料，二是有沒有非常清晰的應用場景。而雲計算也會在其中扮演重要的角色，我們會將京東在人工智慧領域的領先實踐通過京東雲開放給社會，推動更多企業駛上互聯網高速路。