福田“警”色▪出入境管理大隊民警鐘燕平

鐘燕平，女，34歲，2003年加入福田警隊，先後在福田巡警大隊、通心嶺派出所工作，

現為福田公安分局出入境管理大隊視窗民警，全年出入境證件總受理量排名第一。

今年的國慶假期，鐘燕平並沒有如普通市民一樣或休假或旅遊，福田公安分局行政服務中心在假期開通了辦證“綠色通道”，她作為值班人員仍需要堅守崗位。讀小學一年級的女兒索性被她帶到了單位寫作業。只是苦了丈夫，雖然脖子關節的不舒服導致行動不便，

也只能獨自在家休養。

鐘燕平的丈夫也是福田公安分局的民警，5月份在執勤時受傷，脖子關節出現脫位的症狀，鐘燕平隔了幾天後才知道。帶丈夫去醫院檢查之後，也是同樣讓他獨自在家休息。“沒辦法啊，這邊工作這麼多，還是要上班的。”別人開玩笑說鐘燕平對丈夫太“狠”，她淡淡笑著回應。

做為雙警家庭，丈夫在派出所，她在出入境窗口。每日八九個小時端坐在櫃檯後，日復一日地核查資料和錄入，

鐘燕平就這樣堅持了十年。難得的是，這十年裡，她破了視窗的日受理量紀錄，差錯數量也是排名最低，雖然經常加班加點，但她仍然高標準高品質地完成了各項工作任務。

“即使受理量沒那麼高，也不會有什麼問題。”但鐘燕平可沒這麼想。出入境視窗每天那麼多人預約排隊，高峰期甚至一號難求，能多給一個群眾辦理，不就多方便了一個群眾，何樂不為。

破紀錄的那次，她一天受理了180個申請，換言之，一天下來，她接待了180位辦證市民。要知道，單個視窗的日均受理量可就在100個左右。

加班加點是常事，鐘燕平也沒有因此就懈怠群眾的需求。就在今年國慶值班時，一名男子趁著假期順道來領取簽證，卻發現家人誤辦理了郵寄領取。眼見男子假期的香港行就要泡湯，鐘燕平卻主動攬下了這活，不勝其煩地打電話跟其他單位溝通，

最後終於將事情順利解決。事後，群眾專程為鐘燕平送來了一封感謝信，給了她一個“五星好評”。

“這樣的事情每天都發生在我們的工作當中，對我們而言是微不足道的小事，但是對群眾而言，卻有份不同的感想。”鐘燕平說，群眾事無小事，只要在工作中，

設身處地的為群眾考慮，讓群眾從中感受到他們的誠意，就可以在群眾的心中種下一顆對民警工作理解、滿意的種子。那一份份感謝信，正是對鐘燕平付出努力最好的嘉獎。