《細節決定成功》於細處著手，獲得掌控力

勞動密集型的企業，生產和服務都相對簡單。做為一個具有行業掌控力的成功企業其精髓都集中在執行細節上。比如麥當勞，它戰勝競爭者歸功於執行到崗位和每一工位環節的管理，

而對手的管理層對下層的介入未能堅持下去，缺乏對細節的深層關注。

科技智力型企業，競爭力體現在創新上，既技術應用的更合理化與人性化，這一點的最終實現也歸結到細節追求上。比如蘋果公司這個在完美主義者約伯斯領導下的創新企業，

其成功之處在於對產品速度、美學和簡潔等使用體驗的無窮無盡的追求上，沒有哪一個企業像它一樣從設計、生產到銷售，追求每一個細節上的完美與創新。

現在的企業管理者常感歎說經營辛苦、銷售困難，其中兩個主要原因就是消費者難留，客戶難抓，大多數企業的顧客或客戶的忠誠度都很低。導致這一現象的癥結所在就是企業對兩者缺乏有效地掌控，

因此，掌控力就是當下企業經營時該掌握的一種市場競爭力。

掌控力如何獲得？領先的技術與市場佔有率當然是重大要素，此外還有一種途徑，當大的目標和理念落實到具體執行上形成一種精細化的管理標準，既是企業管理、生產和服務自我提升的內在標準，也成為整個行業品質追求的外在標準，這樣也能成就一種無形的影響力，也就是行業掌控力了。