2017年2月中國酒店業移動互聯網（典型）運營資料分析報告
2月，江蘇海門東恒盛國際大酒店以1263單的絕對優勢，繼續蟬聯風雲榜冠軍寶座；四川成都好逸SMART酒店（春熙路店）以1050單位居亞軍。
一、報告概述
度過2月春節假期之後，為了迎合客戶多元化需求，
接下來米訂商學院通過抽取全國各地300家使用米訂MSS酒店移動互聯網行銷系統典型客戶的運營資料分析，
二、中國酒店移動互聯網2月份(典型)運營資料分析
(一)2月MSS酒店運營資料風雲榜TOP15(按照當月訂單量排名，其他維度分析參見下文)
注:
(1)所有資料均來自米訂MSS行銷系統應用;
(2)資料結果由酒店自運營，米訂指導;
(3)與酒店實際經營資料有小幅的出入，屬於正常範圍。
本月榜單中，出現了同一位職業經理人管理的三家酒店同登榜單的現象，這位優秀的總經理是來自寧波的張慈燕女士，她管理的酒店分別是：浙江寧波康橋小鎮酒店、浙江寧波文華逸致酒店、浙江寧波格朗寧精品酒店(四花)。想瞭解這位優秀的酒店總經理是如何做的，
前三榜首中，江蘇海門東恒盛國際大酒店穩居第一，四川成都好逸SMART酒店緊隨其後，安徽蕪湖國際大酒店連續兩月保持上千的訂單量排名前三。榜單中不論是長年使用米訂MSS移動互聯行銷系統或短期使用系統的酒店，收穫的各項訂單、會員、收益成果都與其堅持移動互聯網運營執行力有必然關係。
目前酒店移動互聯網直銷成為普遍趨勢，
(二)2月MSS酒店運營資料具體維度分析
1.訂單請況
首先恭喜浙江寧波格朗寧精品酒店(四花)首次沖進我們的TOP風雲榜單成員中，
榜單資料顯示，15家酒店2月份的平均訂單數為673單，較上月平均668單稍有增長。從圖形中可以看出，較上月相比，訂單數量並無集中趨勢，且從各酒店排名來看也無明顯變化，環比相對穩定。
綜合各方面來看，本月酒店整體運營呈小幅度回升趨勢，有望結束1月困局，迎來2017年收益春天。
2.訂單轉化率情況
從訂單轉化率(實際到店訂單/意向訂單)來看，上榜的10家酒店中，轉化率在85%-88%之間的酒店占50%，形成了集中趨勢。從歷史資料來看，85%-90%也是酒店轉化率最集中的區間，不過還望轉化率達到85%的酒店人們繼續通過運營來持續提升這一指標，百尺竿頭更進一步，使酒店獲得更高的收益。
3.訂單環比增長率
從上榜的15家酒店訂單資料來看，一改1月的灰色“增長”，實現增長的酒店數從4家增至10家，且大多數漲幅也超過了上月，且在1月訂單環比下降的酒店，本月也呈增長勢態。從圖表上可以看出整體增長率呈明顯上升狀態，這也預示著年後酒店經營回暖的開始。
4.移動端管道收入占比
從移動端訂單管道占比量TOP10資料來看，本月移動管道收入占比平均值超過1月的25.72%達到30.01%。充分驗證了酒店直銷的趨勢發展，說明移動直銷是酒店收益的重要管道，正確的應用將為酒店帶來更多的利潤。隨著互聯網的發展和用戶習慣的養成，預計這一指標會持續增長，也會有更多的酒店人加入到移動直銷的陣營中來。
米訂商學院發現：酒店積極轉變互聯網思維後移動直銷成為了酒店行銷收益重要來源。通過“工具+運營”的方式結合線下行銷與OTA管道的優勢，將更加注重會員的行銷管理提升忠誠收益值。
5.會員重購率
注：重購率=消費酒店項目2次及2次以上的會員數/總會員數
江蘇太倉雅聖酒店繼續以46.4%的會員重購率蟬聯排行榜第一，排在第二的安徽蕪湖南湖國際大酒店，雖使用移動行銷系統才4個月的時間，但勢頭強勁，不僅殺入了TOP風雲榜前三的位置，還以會員重購率排行榜第二的成績直追榜首。再一次說明了酒店收益與會員的重購貢獻有著分不開的關係，加強會員管理，提高會員的重購率，也成為了酒店互聯網運營的一項重要工作。
榜單上各酒店會員重購率這次集中在了20%~30%之間，雖作為一項變化幅度相對穩定的收益指標，但排行榜前五名酒店會員重購率環比出現了上升趨勢，整體也有所增長。就目前來看酒店會員重購收益倍受重視，會員重購的發展與管理更成為其運營計畫重要組成部分。
榜單中大部分酒店的會員重購率都超過了20%，穩定的會員重購率為酒店收益做出了不可忽視的貢獻，如何在移動互聯網時代做好忠誠會員的轉化更是會員管理的首要目標。
米訂商學院認為：會員行銷是酒店移動互聯網直銷的核心。無論是星級酒店還是經濟型酒店，根據自己的客戶群體定位，做好產品和服務，給客戶極致的體驗，打造忠誠會員提升會員重購率，是酒店提高訂單量和增加收益的重要保障。而移動互聯網直銷工具正是酒店發展會員、管理會員的新途徑。
(三)1月新秀酒店TOP10
注：新秀酒店是指使用MSS系統6個月內的酒店，排名依據為當月訂單量
從榜單數據來看，酒店雖開展直銷的時間尚短，但訂單數量增長非常之快，多則上千少則上百的訂單數量不僅使酒店獲得實在的收益，更收穫了可進行培養和轉化的移動會員;在環比增長方面，整體呈增長趨勢，轉化率較TOP風雲榜單中各酒店相比較低，且缺乏穩定性，看來移動行銷不僅僅是工具的使用，更需要創新運營的高效執行，工具+運營的結合才是移動行銷的終極目標;
移動時代發展下酒店借助互聯網思維和移動互聯網工具擴大自身品牌影響力，充分發揮服務價值，打造忠實會員才是站穩腳跟，不被激烈競爭所淘汰脫穎而出的最佳方法。
米訂觀點
米訂商學院認為：工具有限，運營無限。移動互聯網時代，無論對星級酒店還是經濟連鎖酒店來說都是公平公正的。做好移動互聯直銷的關鍵是轉變思維，用互聯網思維做服務和產品，用互聯網直銷工具連接客戶並運營，才能真正產生收益。
2.訂單轉化率情況
從訂單轉化率(實際到店訂單/意向訂單)來看，上榜的10家酒店中，轉化率在85%-88%之間的酒店占50%，形成了集中趨勢。從歷史資料來看，85%-90%也是酒店轉化率最集中的區間，不過還望轉化率達到85%的酒店人們繼續通過運營來持續提升這一指標，百尺竿頭更進一步，使酒店獲得更高的收益。
3.訂單環比增長率
從上榜的15家酒店訂單資料來看，一改1月的灰色“增長”，實現增長的酒店數從4家增至10家，且大多數漲幅也超過了上月，且在1月訂單環比下降的酒店，本月也呈增長勢態。從圖表上可以看出整體增長率呈明顯上升狀態，這也預示著年後酒店經營回暖的開始。
4.移動端管道收入占比
從移動端訂單管道占比量TOP10資料來看，本月移動管道收入占比平均值超過1月的25.72%達到30.01%。充分驗證了酒店直銷的趨勢發展，說明移動直銷是酒店收益的重要管道，正確的應用將為酒店帶來更多的利潤。隨著互聯網的發展和用戶習慣的養成，預計這一指標會持續增長，也會有更多的酒店人加入到移動直銷的陣營中來。
米訂商學院發現：酒店積極轉變互聯網思維後移動直銷成為了酒店行銷收益重要來源。通過“工具+運營”的方式結合線下行銷與OTA管道的優勢，將更加注重會員的行銷管理提升忠誠收益值。
5.會員重購率
注：重購率=消費酒店項目2次及2次以上的會員數/總會員數
江蘇太倉雅聖酒店繼續以46.4%的會員重購率蟬聯排行榜第一，排在第二的安徽蕪湖南湖國際大酒店，雖使用移動行銷系統才4個月的時間，但勢頭強勁，不僅殺入了TOP風雲榜前三的位置，還以會員重購率排行榜第二的成績直追榜首。再一次說明了酒店收益與會員的重購貢獻有著分不開的關係，加強會員管理，提高會員的重購率，也成為了酒店互聯網運營的一項重要工作。
榜單上各酒店會員重購率這次集中在了20%~30%之間，雖作為一項變化幅度相對穩定的收益指標，但排行榜前五名酒店會員重購率環比出現了上升趨勢，整體也有所增長。就目前來看酒店會員重購收益倍受重視，會員重購的發展與管理更成為其運營計畫重要組成部分。
榜單中大部分酒店的會員重購率都超過了20%，穩定的會員重購率為酒店收益做出了不可忽視的貢獻，如何在移動互聯網時代做好忠誠會員的轉化更是會員管理的首要目標。
米訂商學院認為：會員行銷是酒店移動互聯網直銷的核心。無論是星級酒店還是經濟型酒店，根據自己的客戶群體定位，做好產品和服務，給客戶極致的體驗，打造忠誠會員提升會員重購率，是酒店提高訂單量和增加收益的重要保障。而移動互聯網直銷工具正是酒店發展會員、管理會員的新途徑。
(三)1月新秀酒店TOP10
注：新秀酒店是指使用MSS系統6個月內的酒店，排名依據為當月訂單量
從榜單數據來看，酒店雖開展直銷的時間尚短，但訂單數量增長非常之快，多則上千少則上百的訂單數量不僅使酒店獲得實在的收益，更收穫了可進行培養和轉化的移動會員;在環比增長方面，整體呈增長趨勢，轉化率較TOP風雲榜單中各酒店相比較低，且缺乏穩定性，看來移動行銷不僅僅是工具的使用，更需要創新運營的高效執行，工具+運營的結合才是移動行銷的終極目標;
移動時代發展下酒店借助互聯網思維和移動互聯網工具擴大自身品牌影響力，充分發揮服務價值，打造忠實會員才是站穩腳跟，不被激烈競爭所淘汰脫穎而出的最佳方法。
米訂觀點
米訂商學院認為：工具有限，運營無限。移動互聯網時代，無論對星級酒店還是經濟連鎖酒店來說都是公平公正的。做好移動互聯直銷的關鍵是轉變思維，用互聯網思維做服務和產品，用互聯網直銷工具連接客戶並運營，才能真正產生收益。