賦能社區新業態,騰訊發佈智慧社區開放平臺“騰訊海納”
【獵雲網(微信:ilieyun)】12月22日報導
12月22日,在2017騰訊“互聯網+”生態合作夥伴峰會上,
這也是繼騰訊覓影、騰訊慧眼、騰訊慧聚之後,騰訊又一款將“互聯網+”與傳統行業深度融合的產品。騰訊移動互聯網事業群副總裁陳廣域表示,“騰訊海納”賦能社區服務,
眼下,智慧城市建設如火如荼。統計資料顯示,全國已有95%的副省級以上城市、76%的地級以上城市,總計約250多個城市提出或在建智慧城市,總計畫投資規模高達萬億。
缺乏有效的社區居民意見回饋管道,廣大業主對物業管理服務的滿意度普遍不高。
致力於打造智慧社區開放平臺的“騰訊海納”,通過物業授權的微信服務號連接社區服務各環節,形成智慧社區健康生態。據悉,基於微信、QQ、QQ流覽器、騰訊新聞、手機管家等五大流量平臺,“騰訊海納”搭載起了面向物業管理公司、政府和商家的開放平臺,通過微信公眾平臺,以智慧社區開放平臺承載物業管理服務,快捷、精准地觸達社區居民,降低運營成本,
通過“騰訊海納”,物業管理公司可為業主提供智慧門禁、智慧停車場、線上投訴報修等“互聯網+”服務,使用者只需關注自己所在社區的微信公眾號,即可享受高效、便捷的物業服務,有效提升滿意度。與此同時,“騰訊海納”還支援物業消息定向到個人的發送,提高物業各類資訊的觸達率,增強物業與業主之間的溝通能力。
在運營方面,
此外,針對物業管理公司收入來源管道單一、缺乏有效增收方式等問題,通過“騰訊海納”,智慧社區運營還還可以整合商業資源進入社區,完成商業模式閉環,拓展收入來源。
陳廣域表示,通過線上線下的高度融合,“騰訊海納”幫助物業管理公司使用資訊化工具提升服務,拉近和業主的距離,打造“互聯網+社區”生態圈,賦能社區新業態,實現傳統社區服務的“互聯網+”升級。
全方位打造智慧社區生活騰訊互聯網+社區產品負責人章顯介紹,目前“騰訊海納”已在河南、四川、廣東、浙江、遼寧等省份的500多個社區上線內測,把一系列“跑腿事兒”整合到線上,通過開放平臺聚合海量協力廠商應用,把實實在在的便利帶給廣大社區居民。
在繳納物業費、水電費等費用時,業主不必再來回奔波,只要根據社區推送的繳費資訊,即可直接進行微信支付,用“鍵對鍵”代替以往“面對面”的繳費模式,提高繳費效率,免除物業財務對賬麻煩、資金管理等風險。
當業主需要維修家電、通下水道時,業主可通過社區微信公眾號提交報修申請,由物業公司分派維修單給服務商,不僅省時又省力,而且避免落入維修陷阱。來自“騰訊海納”的資料統計顯示,通過微信公眾號報修的業主目前正迅速增加。
收快遞已經成為人們日常生活中的一項重要事項,“騰訊海納”通過與豐巢合作快遞代收業務,實現快遞代收流程。使用者收到社區公眾號的推送資訊後,憑藉領取碼就能在物業代收點領取快遞,不但提升效率,而且大幅降低了丟件率。
“騰訊海納”還為業主提供智慧門禁服務,在微信掃碼進入智慧門禁小程式後可自動生成開門碼,如果有客人前來拜訪,同樣可以使用臨時生成的二維碼,掃一掃即可開門,可謂便捷又安全。
不僅如此,以往政府提供的相關資訊服務在社區的觸達率相對較低,居民也往往因此錯過相關政務資訊,導致在辦理政務服務時徒增波折。如今,通過“騰訊海納”,可大幅提升當地政務資訊的覆蓋度,為居民帶來便利。
此外,“騰訊海納”還為居民提供微信繳停車費、業主投票、社區活動、訪客預約、物業通知、社區送水等生活服務,以及基於LBS的優惠、團購、新聞資訊等資訊服務。
章顯表示,“騰訊海納”構建“互聯網+社區”,實現物業與居民之間的及時溝通,同時讓居民更瞭解社區,足不出戶、隨時隨地參與社區建設和管理,增強居民歸屬感,有利於構建新時代下的和諧社區、智慧社區。
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拓展收入來源。陳廣域表示,通過線上線下的高度融合,“騰訊海納”幫助物業管理公司使用資訊化工具提升服務,拉近和業主的距離,打造“互聯網+社區”生態圈,賦能社區新業態,實現傳統社區服務的“互聯網+”升級。
全方位打造智慧社區生活騰訊互聯網+社區產品負責人章顯介紹,目前“騰訊海納”已在河南、四川、廣東、浙江、遼寧等省份的500多個社區上線內測,把一系列“跑腿事兒”整合到線上,通過開放平臺聚合海量協力廠商應用,把實實在在的便利帶給廣大社區居民。
在繳納物業費、水電費等費用時,業主不必再來回奔波,只要根據社區推送的繳費資訊,即可直接進行微信支付,用“鍵對鍵”代替以往“面對面”的繳費模式,提高繳費效率,免除物業財務對賬麻煩、資金管理等風險。
當業主需要維修家電、通下水道時,業主可通過社區微信公眾號提交報修申請,由物業公司分派維修單給服務商,不僅省時又省力,而且避免落入維修陷阱。來自“騰訊海納”的資料統計顯示,通過微信公眾號報修的業主目前正迅速增加。
收快遞已經成為人們日常生活中的一項重要事項,“騰訊海納”通過與豐巢合作快遞代收業務,實現快遞代收流程。使用者收到社區公眾號的推送資訊後,憑藉領取碼就能在物業代收點領取快遞,不但提升效率,而且大幅降低了丟件率。
“騰訊海納”還為業主提供智慧門禁服務,在微信掃碼進入智慧門禁小程式後可自動生成開門碼,如果有客人前來拜訪,同樣可以使用臨時生成的二維碼,掃一掃即可開門,可謂便捷又安全。
不僅如此,以往政府提供的相關資訊服務在社區的觸達率相對較低,居民也往往因此錯過相關政務資訊,導致在辦理政務服務時徒增波折。如今,通過“騰訊海納”,可大幅提升當地政務資訊的覆蓋度,為居民帶來便利。
此外,“騰訊海納”還為居民提供微信繳停車費、業主投票、社區活動、訪客預約、物業通知、社區送水等生活服務,以及基於LBS的優惠、團購、新聞資訊等資訊服務。
章顯表示,“騰訊海納”構建“互聯網+社區”,實現物業與居民之間的及時溝通,同時讓居民更瞭解社區,足不出戶、隨時隨地參與社區建設和管理,增強居民歸屬感,有利於構建新時代下的和諧社區、智慧社區。
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