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張曉勤:工于勤勉 行於足下

□記者 鄧嫻 文/圖

人物名片

姓名:張曉勤

年齡:39歲

職務:工商銀行安陽分行文博支行行長

對於張曉勤來說,只要有夢想,處處都是舞臺。她曾18年紮根基層,在櫃員崗位上熠熠生輝;她精通各項業務技能,創出不凡業績。工作上的兢兢業業讓她收穫了鮮花和榮譽,但張曉勤卻說,我只是盡心盡力地做好了自己的本職工作。

1994年,16歲的張曉勤高中畢業走進工商銀行安陽分行滑縣支行,成為一名前臺櫃員。初到銀行崗位的她,憑著一顆好奇心,

默默地學習著各種自己不熟悉的業務,一學就是18年。

“初入行時,各項業務技能我都想學學。凡是自己經辦過的業務我都記到一個小本上,下次再辦的時候就不用再請教其他人了。”張曉勤說。

當時,張曉勤所在的櫃員崗位分為個人、對公、外匯等,各視窗分類明確,且每個視窗只能辦理對口的業務。需要辦理多項業務的客戶免不了要反復排號,花費更多時間。熟悉各項業務的張曉勤卻可以在自己的視窗一次性辦理多項業務,

受到客戶的青睞,很多大客戶專門來找她“一站式”辦理。同事們都笑稱她是“疑難雜症”專櫃。一天下來,有的視窗只能辦理10單業務,而張曉勤的視窗卻能辦理50單甚至更多的業務。

張曉勤的“綜合統籌工作法”受到領導的肯定和表彰,並迅速在全市工商銀行網點普及,不僅使網點工作效率提高了兩倍,也一度成為行業的標杆。

她在保持業務量第一、現金收付量第一的同時,還為客戶切身利益著想,説明客戶防範風險。

2003年,張曉勤還是前臺櫃員的時候。一天,有老兩口到張曉勤的視窗匯款。“他們要匯款到南方的一個城市,有人給他們打電話說他們的孩子在外打工出車禍了,急需3萬元。”張曉勤回憶說,當時她覺得事有蹊蹺,就告訴兩位元老人打電話核實下情況是否屬實,然後再決定是否匯款。

在張曉勤的勸說下,老兩口當時沒有匯款,下午他們的孩子回了電話,說是個騙局。

張曉勤的一句提醒為兩位老人挽回了3萬元的損失。她一心為客戶著想,從客戶利益出發,為客戶防範風險的事例還有很多。她先後説明客戶堵截了10余萬元的被騙風險,為客戶化解了50萬元資金流失的風險,堵截了一筆用假身份證辦理外幣結匯的風險,還成功防範了一筆利用假國債收款憑證詐騙的犯罪事件。

被同事和客戶交口稱讚的張曉勤沒有驕傲,反而向著更具挑戰性的金融新產品領域進軍。

2013年前後,全國金融市場呈現多元化態勢,各種新產品層出不窮。為了跟上潮流,工商銀行安陽分行決定組建投資銀行中心。得知這一消息後,張曉勤積極競聘,成功跨界到工行安陽分行投資銀行中心主管養老金業務。為了儘快熟悉業務,她從零開始,仔細研讀專業檔,制定措施,通過一年多的努力,使工行安陽分行養老金業務從全省後三名躍升至全省前三名。2016年,張曉勤又被調配到工行安陽彰德路支行擔任網點負責人,在她的帶領下,該網點在全行2016年四季度績效排名中從第十四位躍升至第九位……一張張優秀成績單漸漸使張曉勤在同事中樹立了能幹、勤奮的形象。

工行安陽分行安陽行政區行長倪紅說:“有一次,一位元對公客戶提出要辦電子承兌業務。但是在我們二級支行,這樣的業務是一項空白。曉勤通過多方面溝通和學習,成功為客戶辦理了這筆業務,開創了我們工行在二級支行辦理對公客戶電子承兌業務的先河。從那之後,這名客戶幾乎所有的對公業務都在曉勤的網點做,曉勤也因此獲得了非常好的口碑。”

現任工行安陽分行文博支行行長的張曉勤卻說:“從我內心來說,我現在做的和以前做的都是將我的本職工作做好、做到極致。就像人家說的,沒有最好,只有更好。現在,雖然取得了一點點的成績,但是我相信有以前的底子,以後會走得更好。”

這就是骨子裡透著堅毅而永不言敗的張曉勤,在任何崗位都能做出最佳業績的張曉勤。在大力弘揚勞模精神、工匠精神的浪潮中,她以主人翁的姿態積極投身時代洪流,在平凡的崗位上創造出不平凡的業績。

制定措施,通過一年多的努力,使工行安陽分行養老金業務從全省後三名躍升至全省前三名。2016年,張曉勤又被調配到工行安陽彰德路支行擔任網點負責人,在她的帶領下,該網點在全行2016年四季度績效排名中從第十四位躍升至第九位……一張張優秀成績單漸漸使張曉勤在同事中樹立了能幹、勤奮的形象。

工行安陽分行安陽行政區行長倪紅說:“有一次,一位元對公客戶提出要辦電子承兌業務。但是在我們二級支行,這樣的業務是一項空白。曉勤通過多方面溝通和學習,成功為客戶辦理了這筆業務,開創了我們工行在二級支行辦理對公客戶電子承兌業務的先河。從那之後,這名客戶幾乎所有的對公業務都在曉勤的網點做,曉勤也因此獲得了非常好的口碑。”

現任工行安陽分行文博支行行長的張曉勤卻說:“從我內心來說,我現在做的和以前做的都是將我的本職工作做好、做到極致。就像人家說的,沒有最好,只有更好。現在,雖然取得了一點點的成績,但是我相信有以前的底子,以後會走得更好。”

這就是骨子裡透著堅毅而永不言敗的張曉勤,在任何崗位都能做出最佳業績的張曉勤。在大力弘揚勞模精神、工匠精神的浪潮中,她以主人翁的姿態積極投身時代洪流,在平凡的崗位上創造出不平凡的業績。