半年賣課3000萬，“年糕媽媽”要做一個媽媽大學｜新榜專訪
不久前，我跟我的同事在杭州年糕媽媽的辦公室，
這家創始於2014年，次年就拿到經緯和紫牛天使輪投資的公司，如今的成員規模已達300人，相比一年半前新榜第一次採訪時，整整翻了五倍。
為人所知的還有他們在母嬰領域超強的賣貨能力。據介紹，目前年糕媽媽的月流水達5000萬，幾個月前的雙11銷售近1個億。可以說稱得上母嬰界買神了。
不過糕媽跟我們想像的還是有所不同，圖文中溫柔勤奮的母親，在聊天中表現出令人印象深刻的熱情洋溢。
一個多小時的見面，我們與糕媽聊了聊這個母嬰大號近一年來的內容升級、電商探索、內容付費以及她的焦慮與希望。
“我們想做一個媽媽大學，
這個大學會有教學大綱”
糕媽的故事很多人應該都聽過了。
她是畢業于浙江大學的醫學碩士，2014年兒子年糕出生後踏上育兒之路。2016年初完成A輪融資後，
結合自身的帶娃經驗和專業背景，糕媽通過公眾號與眾多媽媽分享自己的育兒心得、經驗和專業理論，並將這些內容結構化，日積月累，獲得了這些年輕父母的信賴。
據新榜公眾號回採顯示，從2014年7月31日至2018年1月8日，“年糕媽媽”共發佈2005篇文章，其中包含918篇10w+。
除了占得早期紅利，糕媽的優勢還在於將母嬰專業內容體系化。她很早就將育兒知識分為“睡眠引導”“輔食添加”等不同種類的板塊，並嘗試用漫畫、視頻等多種形式表達。
模組化的細分之外，專業化也是搭建體系的必要環節。據介紹，他們邀請了6個臨床一線的專職醫生擔任專家團，
糕媽說，她想做的是一種“教育體系”，而不僅僅是知識產品，“我們想做一個媽媽大學，這個大學會有教學大綱”。
截至目前，“年糕媽媽”的粉絲數將近800萬，旗下垂直於孕產、輔食、教育、陪玩等細分環節的矩陣號，也有大約400萬粉絲。據介紹，矩陣號“寶寶輔食日誌”的10w+文章達200多篇。
2017年初新榜第二次採訪時，這個母嬰領域的佼佼者已經完成6000萬B輪融資。
新榜：你們的團隊目前300人了，最近這一年差不多擴充了兩倍，哪些部門擴充得多？
糕媽：首先內容團隊明顯擴充了，因為做了公號矩陣。內容團隊70多人，其中有20多人負責公眾號文章寫作，其他有美編、視頻、文案等崗位。
其次是產品技術團隊，這是去年沒有的，去年還是用有贊的品牌，也好用，但作為一個比較大的平臺，肯定要慢慢有自己的系統，我們開發了自己的電商系統，自己的App，這部分是完全新增的。運營團隊和電商團隊也有所擴充，還增加了品牌公關、法務、產品設計等。
新榜：聽說你們招人會明確要求有沒有當過媽媽？
糕媽：那沒有，我們編輯團隊差不多有一半是媽媽，還有一些90後，他們外語能力比較好，網感也強，一定是媽媽感受+網感的結合。
我們之前做了讀繪本的課，一位90後同事當時把我們發過跟繪本有關的文章翻出來，看完幾千條留言，把媽媽們的困惑記下來，再找20個以上媽媽聊天。跟講課老師錄製視頻的過程中他就會不斷拋出問題，媽媽們關心的問題就都會在這個課程裡體現了。
新榜：這套母嬰體系的內容，有到天花板的時候嗎？
糕媽：首先一個問題有多重解決方案，每次切入點可能不同。我們會把之前的文章做升級，比如做半漫畫式的，或者加入新的觀點。比如講輔食，可能以前聊應該吃什麼，要怎麼配營養均衡，後來我們引入營養密度的概念。知識是沒有邊界，不斷進階的。
“強調一下我們不是轉型是升級，
我們是一家內容公司”
剛到公司的時候，糕媽的同事帶著我們在室內參觀，路過糕媽正在開內容部門的周會。這是她每週的必備功課。
在年糕媽媽的辦公室，隨處可見各種各樣的育兒用品。比如走著走著就會看到拐角的嬰兒推車、兒童座椅、滑板車。
二樓是公司內部的兒童玩耍區，方便帶孩子上班的媽媽；以及充滿童趣的攝影棚，牆邊擺放著一隻黃色的小沙發，以及一些萌萌的毛絨玩具。
最近這一年，業內普遍認為公眾號打開率下滑，但糕媽說，他們的DAU沒有受到影響，整體的轉化能力保持穩定。“年糕媽媽”每天早上7點半發文，糕媽8點多上班，有時在來上班的路上就看到頭條已經10w+。
在這樣的基礎上，他們開發了自己的App“年糕媽媽”和小程式，開設電商平臺“年糕媽媽優選”，推出書籍、自有品牌和教育產品。
新榜：現在每天的生活是什麼樣的？每週有哪些必須參加的會？
糕媽：我就是一個鐵人的生活。每週必開的主要是選題會，選品會，課程策劃會，也就是我們現在知識產品這部分，每週通常兩次。還有公司的周會、管理層的會。此外還有視頻拍攝，大量的面試，訪談等等。臨時的會也很多，平均一天五個。
新榜：之前聽說你們在嘗試轉型？
糕媽：強調一下我們沒有轉型，是升級，之前可能有媒體有誤讀，覺得我們會不把電商當重心，轉移到知識，我覺得不是，知識和內容是我們的本源，我們是一家內容公司，或者說一站式育兒服務品牌。電商依然是我們非常重要的部分，以及很重要的收入來源，未來也會保持有機增長。在這個基礎上有探索一些新的形式，比如知識付費。
新榜：做小程式是什麼考慮？
糕媽：小程式是文章到商業轉化一個比較快的方式，更多是希望把它插在文章裡面，一是提升轉化，還有增加社交，小程式可能會成為微信生態裡面社交比較重要的一個方面。
“加速改變中國帶孩子的現狀，
不是很酷嗎？”
去年5月，年糕媽媽開通了付費課程。糕媽告訴我們，目前他們32堂課半年銷售3000多萬元，去年12月單月銷售超過1000萬。
2017年12月25、26日，年糕媽媽舉辦國內第一個母嬰知識節，據說兩天營收破千萬，訂閱課程用戶超10萬。知識付費的成績引人矚目。
糕媽說，不管講師多麼有名，他們都不會直接將現有課程拿到自己的平臺上架，而是由內容團隊深度介入，與講師合作打造。
比如與美國育兒大師科恩的課程，年糕媽媽的內容團隊先後提供了600多個問題給科恩，第一課文稿雙方就修改了十幾次，前後歷時半年多。
糕媽和科恩一起給父母們現場講解遊戲育兒
他們還會為課程定制教具，並在後續課程加入答疑內容提高附加值。
據介紹，他們為做一個英語啟蒙課，專門定制了一份教具大禮包，包含4盒彩泥、2張掛圖、104張早教卡片、26張啟蒙彩色卡、52張黑白字母卡、52張霜淇淋配對卡、1本字母描紅書、1本字母音書。
深度定制式的做課模式，也是年糕媽媽在垂直內容做付費課程領域一套競爭力的打法。
糕媽說，目前他們已經推出30門課程，明年會做到100門，“就像我一開始跟你說的，會是一個有體系、有教學大綱的媽媽大學”。
新榜：現在有多少講師在年糕媽媽學院做課程？
糕媽：有26個。課程都是獨家定制的，我們的內容團隊會深度參與，是以我們的育兒知識體系作為基礎來延展。一般是我們先有一個思路，然後請老師來合作，做更適合我們的課，不是用他原來那一套就可以了。
新榜：目前你們做過多少自有品牌，最爆款是哪一個？
糕媽：自有品牌占到10%。比如這個孩子用的保溫杯（糕媽在現場就一個定制杯子舉例，詳細講解了他們的設計原理和考慮到的實際訴求……）。
定制產品的生產非常需要時間，很慢，要找好的工廠，不斷跑工廠，開模，尋找好的材料，設計花紋，一遍遍打樣畫出來。目前最爆款的是nicomama媽咪包，基本上每批上貨幾千個，都一掃而空。
新榜：怎麼選品？
糕媽：採購肯定是資深買手，很多也是媽媽，他們會先過一道，然後有內部外部的試用團隊，有選品會做裁決。有試用報告，會打分，是不是好，是不是符合理念，要是拿來偽科學產品我肯定要罵回去的。不會給自己孩子用的就不要賣給用戶了。
新榜：年糕媽媽做到現在，積累下來最寶貴的經驗是什麼？
糕媽：真正從用戶的需求出發，創造性地為他們提供價值。另一個是，我們是知識驅動的育兒公司。我們的根本是年糕媽媽知識體系這棵大樹，我們需要不斷滋養它生長，枝繁葉茂，生生不息。
新榜：有踩過一些坑嗎？
糕媽：我遇到最大的困惑應該是團隊擴張過程中的，就是在自己還比較窮的時候，不捨得招更貴的人。還有組織高度擴張，能力成長要跟上企業的成長，只能說自己拼命趕上吧。
另外電商這塊我們開始的時候服務做得不夠好，用戶不太滿意，這是我們踩過的坑，當時不夠重視用戶體驗，沒用把每一次用戶負面評論當成非常嚴肅的事情對待。所以我們現在很重視這塊，品牌公關團隊、客服團隊都非常愛惜每一個客戶。
新榜：對，包括現在在網上還能搜到當時一些負面。
糕媽：我們在2016年中的時候，當時是發生過信任危機的，那時候我們的銷量增長非常快，可能一個月一千多萬到三四千萬地增長，我作為創始人肯定是有責任的，在這個過程中我可能有點飄飄然，因為從來沒站到過這麼高的地方，所以不夠重視用戶提出來的負面回饋，後來發酵大了就變成現在大家看到的樣子，我們也為這個事情付出了沉重的代價。
所以我們最近一年升級了供應鏈，包括跟一些大品牌的直接合作，也是想帶給大家一些資訊，我們並不是微信上賣賣貨的微商，而是一個很正規的平臺。
新榜：關於未來，你的焦慮是什麼？
糕媽：如果說有焦慮，我覺得我比較關注自己的知識反覆運算是否夠快。一個創始人的眼界和智識，對於引領整個團隊，是很關鍵的。所以，我需要更好地學習，向不同的達人請教，保持認知的反覆運算速度。
年糕和糕媽
新榜：那期待呢？
糕媽：希望年糕媽媽能幫助更多的媽媽和寶寶，希望讓1億寶寶得到更科學養育，讓媽媽們活得更輕鬆更漂亮。我更關心五年之後別人怎麼評價我們的內容。
你是不是在整個中國育兒這個浪潮中也往前推了一把？就算沒有我，也有很多母嬰達人和專家出來（做這個事情），但因為有了我們，這個過程加速了，那不是很酷嗎？
其他有美編、視頻、文案等崗位。其次是產品技術團隊，這是去年沒有的，去年還是用有贊的品牌，也好用，但作為一個比較大的平臺，肯定要慢慢有自己的系統，我們開發了自己的電商系統，自己的App，這部分是完全新增的。運營團隊和電商團隊也有所擴充，還增加了品牌公關、法務、產品設計等。
新榜：聽說你們招人會明確要求有沒有當過媽媽？
糕媽：那沒有，我們編輯團隊差不多有一半是媽媽，還有一些90後，他們外語能力比較好，網感也強，一定是媽媽感受+網感的結合。
我們之前做了讀繪本的課，一位90後同事當時把我們發過跟繪本有關的文章翻出來，看完幾千條留言，把媽媽們的困惑記下來，再找20個以上媽媽聊天。跟講課老師錄製視頻的過程中他就會不斷拋出問題，媽媽們關心的問題就都會在這個課程裡體現了。
新榜：這套母嬰體系的內容，有到天花板的時候嗎？
糕媽：首先一個問題有多重解決方案，每次切入點可能不同。我們會把之前的文章做升級，比如做半漫畫式的，或者加入新的觀點。比如講輔食，可能以前聊應該吃什麼，要怎麼配營養均衡，後來我們引入營養密度的概念。知識是沒有邊界，不斷進階的。
“強調一下我們不是轉型是升級，
我們是一家內容公司”
剛到公司的時候，糕媽的同事帶著我們在室內參觀，路過糕媽正在開內容部門的周會。這是她每週的必備功課。
在年糕媽媽的辦公室，隨處可見各種各樣的育兒用品。比如走著走著就會看到拐角的嬰兒推車、兒童座椅、滑板車。
二樓是公司內部的兒童玩耍區，方便帶孩子上班的媽媽；以及充滿童趣的攝影棚，牆邊擺放著一隻黃色的小沙發，以及一些萌萌的毛絨玩具。
最近這一年，業內普遍認為公眾號打開率下滑，但糕媽說，他們的DAU沒有受到影響，整體的轉化能力保持穩定。“年糕媽媽”每天早上7點半發文，糕媽8點多上班，有時在來上班的路上就看到頭條已經10w+。
在這樣的基礎上，他們開發了自己的App“年糕媽媽”和小程式，開設電商平臺“年糕媽媽優選”，推出書籍、自有品牌和教育產品。
新榜：現在每天的生活是什麼樣的？每週有哪些必須參加的會？
糕媽：我就是一個鐵人的生活。每週必開的主要是選題會，選品會，課程策劃會，也就是我們現在知識產品這部分，每週通常兩次。還有公司的周會、管理層的會。此外還有視頻拍攝，大量的面試，訪談等等。臨時的會也很多，平均一天五個。
新榜：之前聽說你們在嘗試轉型？
糕媽：強調一下我們沒有轉型，是升級，之前可能有媒體有誤讀，覺得我們會不把電商當重心，轉移到知識，我覺得不是，知識和內容是我們的本源，我們是一家內容公司，或者說一站式育兒服務品牌。電商依然是我們非常重要的部分，以及很重要的收入來源，未來也會保持有機增長。在這個基礎上有探索一些新的形式，比如知識付費。
新榜：做小程式是什麼考慮？
糕媽：小程式是文章到商業轉化一個比較快的方式，更多是希望把它插在文章裡面，一是提升轉化，還有增加社交，小程式可能會成為微信生態裡面社交比較重要的一個方面。
“加速改變中國帶孩子的現狀，
不是很酷嗎？”
去年5月，年糕媽媽開通了付費課程。糕媽告訴我們，目前他們32堂課半年銷售3000多萬元，去年12月單月銷售超過1000萬。
2017年12月25、26日，年糕媽媽舉辦國內第一個母嬰知識節，據說兩天營收破千萬，訂閱課程用戶超10萬。知識付費的成績引人矚目。
糕媽說，不管講師多麼有名，他們都不會直接將現有課程拿到自己的平臺上架，而是由內容團隊深度介入，與講師合作打造。
比如與美國育兒大師科恩的課程，年糕媽媽的內容團隊先後提供了600多個問題給科恩，第一課文稿雙方就修改了十幾次，前後歷時半年多。
糕媽和科恩一起給父母們現場講解遊戲育兒
他們還會為課程定制教具，並在後續課程加入答疑內容提高附加值。
據介紹，他們為做一個英語啟蒙課，專門定制了一份教具大禮包，包含4盒彩泥、2張掛圖、104張早教卡片、26張啟蒙彩色卡、52張黑白字母卡、52張霜淇淋配對卡、1本字母描紅書、1本字母音書。
深度定制式的做課模式，也是年糕媽媽在垂直內容做付費課程領域一套競爭力的打法。
糕媽說，目前他們已經推出30門課程，明年會做到100門，“就像我一開始跟你說的，會是一個有體系、有教學大綱的媽媽大學”。
新榜：現在有多少講師在年糕媽媽學院做課程？
糕媽：有26個。課程都是獨家定制的，我們的內容團隊會深度參與，是以我們的育兒知識體系作為基礎來延展。一般是我們先有一個思路，然後請老師來合作，做更適合我們的課，不是用他原來那一套就可以了。
新榜：目前你們做過多少自有品牌，最爆款是哪一個？
糕媽：自有品牌占到10%。比如這個孩子用的保溫杯（糕媽在現場就一個定制杯子舉例，詳細講解了他們的設計原理和考慮到的實際訴求……）。
定制產品的生產非常需要時間，很慢，要找好的工廠，不斷跑工廠，開模，尋找好的材料，設計花紋，一遍遍打樣畫出來。目前最爆款的是nicomama媽咪包，基本上每批上貨幾千個，都一掃而空。
新榜：怎麼選品？
糕媽：採購肯定是資深買手，很多也是媽媽，他們會先過一道，然後有內部外部的試用團隊，有選品會做裁決。有試用報告，會打分，是不是好，是不是符合理念，要是拿來偽科學產品我肯定要罵回去的。不會給自己孩子用的就不要賣給用戶了。
新榜：年糕媽媽做到現在，積累下來最寶貴的經驗是什麼？
糕媽：真正從用戶的需求出發，創造性地為他們提供價值。另一個是，我們是知識驅動的育兒公司。我們的根本是年糕媽媽知識體系這棵大樹，我們需要不斷滋養它生長，枝繁葉茂，生生不息。
新榜：有踩過一些坑嗎？
糕媽：我遇到最大的困惑應該是團隊擴張過程中的，就是在自己還比較窮的時候，不捨得招更貴的人。還有組織高度擴張，能力成長要跟上企業的成長，只能說自己拼命趕上吧。
另外電商這塊我們開始的時候服務做得不夠好，用戶不太滿意，這是我們踩過的坑，當時不夠重視用戶體驗，沒用把每一次用戶負面評論當成非常嚴肅的事情對待。所以我們現在很重視這塊，品牌公關團隊、客服團隊都非常愛惜每一個客戶。
新榜：對，包括現在在網上還能搜到當時一些負面。
糕媽：我們在2016年中的時候，當時是發生過信任危機的，那時候我們的銷量增長非常快，可能一個月一千多萬到三四千萬地增長，我作為創始人肯定是有責任的，在這個過程中我可能有點飄飄然，因為從來沒站到過這麼高的地方，所以不夠重視用戶提出來的負面回饋，後來發酵大了就變成現在大家看到的樣子，我們也為這個事情付出了沉重的代價。
所以我們最近一年升級了供應鏈，包括跟一些大品牌的直接合作，也是想帶給大家一些資訊，我們並不是微信上賣賣貨的微商，而是一個很正規的平臺。
新榜：關於未來，你的焦慮是什麼？
糕媽：如果說有焦慮，我覺得我比較關注自己的知識反覆運算是否夠快。一個創始人的眼界和智識，對於引領整個團隊，是很關鍵的。所以，我需要更好地學習，向不同的達人請教，保持認知的反覆運算速度。
年糕和糕媽
新榜：那期待呢？
糕媽：希望年糕媽媽能幫助更多的媽媽和寶寶，希望讓1億寶寶得到更科學養育，讓媽媽們活得更輕鬆更漂亮。我更關心五年之後別人怎麼評價我們的內容。
你是不是在整個中國育兒這個浪潮中也往前推了一把？就算沒有我，也有很多母嬰達人和專家出來（做這個事情），但因為有了我們，這個過程加速了，那不是很酷嗎？