東方航空武漢分公司：積極部署2018年春運工作

2018年春運將於2月1日拉開序幕，為圓滿完成春運旅客運輸任務，

確保在春運生產中搶抓機會、保證安全、爭創效益，東航武漢公司秉持“安全發展、科學發展、穩健發展”的理念，做好今年春運期間各項工作安排。

準確進行客流分析

經過科學預測，今年春運將呈現幾方面的特點：一是節前客流較分散。今年過年較同期晚，

學生流、務工流、探親流較分散，不集中。二是單向性減弱。旅客出行選擇多樣性，以及航企提前促銷，逐步改變旅客出行習慣，航班進出港、往返程的客座率較歷年同期均同步提高。三是節後出行相對集中。因今年春節晚，錯峰出行等原因，預計節後客流會相對集中，總體來看武漢節後將好於節前。四是悉尼等旅遊線火爆。春節期間悉尼、三亞等旅遊航線航班客座率目前已達80%以上，主要以遊客為主，春運期間出境遊將呈一大亮點。

科學安排運力投放

東航武漢公司在武漢天河機場計畫投入近30架波音飛機執行航班，計畫執行航班4520班，預計運送旅客60余萬人次，較同期持平。 國內航線主要集中在北京（4班/每天）、上海（16班/每天）、廣州（3班/每天）、深圳（3班/每天）、成都（4班/每天）、昆明（5班/每天）等骨幹。

三亞等傳統旅遊航線每天2班。 國際及地區航線澳洲悉尼（3班/每週），日本福岡（1班/每天)、靜岡（1班/每天)、名古屋（1班/每天)，臺北（2班/每週)、高雄（2班/每週)。

開展服務保障特色活動

為做好春運期間服務保障，

東航武漢公司積極行動，組織開展以下幾方面工作。一是開展校園行活動。為了方便廣大師生在春運期間出行，減少購票麻煩，堅持開展多年的校園行活動，走進校園，開展直銷。二是靈活調整運力。在運力份額較大的上海等航線，在節前和節後可能出現的客流高峰，適當調整航班機型（小改大），以滿足旅客出行的需要。三是給予“退改簽”便利。在航班銷售和不正常航班保障等方面，最大限度的在旅客“退、改、簽”等方面給予便利。四是做好“不正常航班”工作。做好旅客現場投訴的安撫及處理工作。盡可能減少不正常行李，完善資源配置，做好不正常行李的應急預案及善後處理工作。