「灞橋 故事」灞橋區法律援助中心千方百計履行好惠民職能

“周主任雖然年輕，但經驗豐富，她給我講的道理就好比一把鑰匙，把我心裡的鎖給打開了，我這好幾年都沒有這麼開心的笑過了，別人都說我的酒窩又顯出來了……”李師傅高興的說著。

這是昨天在灞橋區法律援助中心發生的一起真實案例。李師傅因為女兒醫療糾紛一事多次協調解決無果後，到區法律援助中心諮詢，請求法律援助。李師傅情緒非常激動，還有腦梗。接待人員迅速調整接待思路，將心理輔導和問題解決結合起來，

運用認同、共情等心理諮詢技巧，關注他的首要情緒、傾聽他的訴求、體會他的感受，幫助當事人從不良情緒中轉移到解決問題上來，化解了一場尖銳的矛盾糾紛。

將心理諮詢融入到法律援助諮詢接待工作中，加強對當事人的心理疏導和人文關懷，

是灞橋區法律援助中心深入貫徹落實王永康書記講話精神，積極踐行“店小二”理念，全心全意當好“五星級服務員”的一項重要創新舉措，積極為政府“幫忙”，為群眾幫忙，讓社會更加溫暖與和諧。