「傳遞」正視輿情，城市才更有溫度！

最近，一位名叫小長江的7歲“快遞男孩”，在很多青島市民的朋友圈中刷屏，

也引起了各大媒體紛紛關注。他心酸坎坷的經歷被曝光後，立即引起了青島當地政府和社會各界人士的關注，並由此引發了一場愛心接力。

透過“快遞男孩”事件這個具有典型意義的網路輿情迅速處置，我們看到了青島市相關部門正視輿情，積極回應並關切困難群眾的民生情懷，既讓生活在青島這座城市的人民倍感溫暖，也讓網友們感受到了滿滿的正能量。

我們總是講，一座真正幸福的城市就是有溫度的城市。那麼何為一個城市的溫度？政府敢於擔當，百姓感覺到溫暖，人人都有愛心，城市就有溫度。“快遞男孩”資訊在網上遭遇曝光後，必然會吸引眾多媒體和網友的廣泛關注。對於事件的發生，官方在處置過程表現出來的態度往往備受輿論關心。青島市官方在處理事件中的表態明確真誠，行動積極有效。在“快遞男孩”事件中，

青島市有關部門勇於扮演名副其實的城市溫度傳遞者，充分體現了一個政府的社會責任感，增強了政府公信力。

習近平總書記多次強調，要深刻認識加強網上輿論工作的重要性和緊迫性，努力構建大網路大輿情全媒體工作格局，牢牢掌握網上輿論工作主動權。近年來，應對輿情不力、不當的事情也時有發生。輿情就是民生，輿情反應熱烈，說明廣大人民群眾對事件的關注度高。

由此，輿情引導就成為一項重要的工作。雖然輿情不一定是“引導”出來的，但對輿情的推進、解決，才是真正的“引導”。

輿情引導得當與否，經常會影響一地、一部門乃至全域的工作和形象。青島市在處理“快遞男孩”輿情時迅速介入調查，及時公佈調查處理結果，整個過程公開透明，贏得了群眾的掌聲。也為我們在網路輿情的新媒體時代增強網路輿情應對意識，

提高輿情應對能力，掌握話語權、正確引導輿論，鞏固和人民群眾的血肉聯繫樹立了榜樣。

習近平同志在党的十九大報告中，把堅持以人民為中心作為新時代堅持和發展中國特色社會主義的重要內容。以人民為中心，就是要積極關注民生福祉和社會輿情，而城市的溫度與民生熱度、幸福指數又緊密相連。積極關注輿情，認真回應關切，針對涉及本地區本部門的突發事件，

依法依規明確回應主體、落實責任，確保在應對重大突發事件及社會熱點事件時不失聲、不缺位，把惠及民生的事情做實做深做細，努力讓人民群眾過上更加幸福美好的生活，讓人民隨時隨地都能感受到黨和政府的溫暖，我們的城市才會更有溫度。