午餐遲到兩個多小時 “餓了麼”延遲配送遭質疑

映象網汝州訊當下火熱的外賣配送服務，為快節奏的生活提供了極大便利，

但是家住汝州的陳先生卻因在外賣平臺“餓了麼”上點的一頓午餐而氣憤不已。

投訴：為求便捷網上訂餐 卻遲遲等不到

1月24日中午，陳先生因工作原因沒有回家，11時34分，他在點餐平臺“餓了麼”上提交了一份訂單。“剛提交完訂單發現位址填錯了，趕緊給商家和騎手打電話，修改了配送地點。”陳先生介說，當時他還擔心萬一因為自己的失誤給別人帶來不便而感到自責。

但是接下來的兩個多小時，卻讓陳先生的心情糟糕透頂。

由於一直在忙工作，陳先生並沒有注意時間。下午一點多的時候，同事的提醒讓他發現已經超過了訂單上顯示的“送達時間，這有規定，但延時背單太多，他一單一單送的。”對於胡先生的說法，該工作人員予以證實。記者希望瞭解更多情況，該工作人員表示“有啥事你來店裡瞭解！”

針對此事，“餓了麼”客服在電話中表示，

長達2小時19分鐘的配送時間確實屬於嚴重超時，將儘快向相關部門反映，如果屬實，將依據責任對涉事商家及騎手進行處理。

當天晚上，陳先生致電映象網記者，“餓了麼”給他道了歉，併發了27元紅包（訂餐費27元），使用期限為7天，對他予以賠償。