SAFe案例研究：Westpac（西太平洋銀行）
不可能的任務：基於“SAFe QuickStart”的銀行業務
作者：Em Campbell-Pretty （澳大利亞Context Matters公司）
翻譯：蘇紅亮（SA） 審校：徐東偉（SPC4）
點評：“上下同欲者勝”，敏捷轉型從來都不僅僅是團隊的事，而是需要管理層的支援和高度參與！( 李建昊)
摘要
組織
西太平洋銀行是澳大利亞“四大”銀行之一，為澳大利亞、紐西蘭、亞洲、英國和美國的大約1000萬消費者和商業客戶提供服務。
行業
金融
挑戰
成功推出新的線上銀行業務平臺後，西太平洋銀行收到了大量的額外特性需求，需要快速交付。
解決方案
SAFe
結果
· 西太平洋銀行在一周內成功將150人從瀑布轉型成敏捷，獲得了團隊的積極回饋
· 團隊和業務參與度提高
· 週期時間和缺陷下降
分享最佳做法
1. 獲得決策層領導的認可 —— 邀請管理層參與 ——是最終獲得團隊認可的關鍵因素
2. 培訓所有角色 —— 反復確認培訓安排，確保每個人都參加所需的相應培訓
3. 準備，準備，準備 —— 一個為期一周的“啟動發佈火車”需要做許多前期準備工作
一、挑戰
在2015年，西太平洋銀行推出了一個新的線上銀行業務平臺。雖然取得非常大的成功並且獲獎，但這次發佈也導致需要快速交付額外特性的巨大需求，該公司希望採用敏捷方式推出新功能，但起初缺乏培訓，也不知道如何應用敏捷。
二、解決方案
西太平洋銀行聯繫到Context Matters（SAI的一家合作夥伴）尋求幫助，最終決定實施SAFe，並且為新的特性建立敏捷發佈火車。
在計畫實施前，
當時，團隊正忙於交付未完成程式的最後一個發佈版本。如果他們打算改變下一次版本的交付方式，就需要加快速度。在這個很小的機會視窗中，“SAFe QuickStart”似乎是解決這一問題的唯一答案。
為了在一周內快速實施，西太平洋銀行開始對所有人同時開展培訓。在這一周中，他們將所有團隊對齊到共同的目標，確保承諾，並在計畫期間繼續進行培訓。在這一周完成的時候，他們已經為團隊明確了相應的專業角色、開放的工作空間，以及相關工具的培訓。
開發團隊將會在6周後到位，所以西太平洋銀行要抓住這個時間段——大家知道這個視窗會很緊張。
為期2天的Leading SAFe培訓
接下來，來自業務和IT部門的32位領導共同參加了為期2天的Leading SAFe培訓，在西太平洋銀行業務背景下討論SAFe如何實施，大家都非常興奮。參加培訓的領導們共同提出了火車的主題——“銀河”——而且，火車中的所有團隊也都取好了相應的名字。
來自Context Matters公司的Em Campbell-Pretty 說：“給火車一個共同的標識，有助於在敏捷發佈火車的團隊間創建一個紐帶，培養出有助於火車出類拔萃的‘團隊文化’”。
同時，他們還將同一個發佈火車上的8個團隊，總共60人，聚集在一個房間內，並安排兩名培訓師，花了2天時間，組織了SAFe Scrum XP培訓（譯注：SAFe for Team的培訓）。RTE 在這兩天的時間裡全程參加了團隊的培訓，指導團隊成員關注他們對SAFe的承諾。
EmCampbell-Pretty 說：“每個人在同一時間聽到來自同一培訓師的同一資訊，這是團隊協調一致，培養‘團隊’文化的巨大推動力量”
在接下來的週一，西太平洋銀行啟動了發佈火車。雖然還是有一些在“最後時刻”提出來的特性希望被實現，但是團隊和領導還是能夠承諾計畫。
三、結果
週期時間縮短、缺陷減少
· 西太平洋銀行在一周內成功帶領100人從瀑布轉向敏捷，獲得了團隊的積極回饋。團隊和業務參與度提高了，同時週期時間和缺陷下降了。
· 敏捷在西太平洋銀行持續提升，該公司最近舉行了第三次PI計畫會議。
來自Context Matters公司的Em Campbell-Pretty 說：“給火車一個共同的標識，有助於在敏捷發佈火車的團隊間創建一個紐帶，培養出有助於火車出類拔萃的‘團隊文化’”。
同時，他們還將同一個發佈火車上的8個團隊，總共60人，聚集在一個房間內，並安排兩名培訓師，花了2天時間，組織了SAFe Scrum XP培訓（譯注：SAFe for Team的培訓）。RTE 在這兩天的時間裡全程參加了團隊的培訓，指導團隊成員關注他們對SAFe的承諾。
EmCampbell-Pretty 說：“每個人在同一時間聽到來自同一培訓師的同一資訊，這是團隊協調一致，培養‘團隊’文化的巨大推動力量”
在接下來的週一，西太平洋銀行啟動了發佈火車。雖然還是有一些在“最後時刻”提出來的特性希望被實現，但是團隊和領導還是能夠承諾計畫。
三、結果
週期時間縮短、缺陷減少
· 西太平洋銀行在一周內成功帶領100人從瀑布轉向敏捷，獲得了團隊的積極回饋。團隊和業務參與度提高了，同時週期時間和缺陷下降了。
· 敏捷在西太平洋銀行持續提升，該公司最近舉行了第三次PI計畫會議。