“政府讓我們更安心”
辦事群眾正在政務服務中心辦理證件。
《政府工作報告》中指出：這五年，
“您好，您的港澳通行證已經辦理好了，請收好您的證件，過幾天通行證會直接郵寄到您的家中，請耐心等候！”1月26日，在海東市平安區政務服務中心一樓的公安局出入境視窗前，工作人員正在為前來辦理港澳通行證的井桂香說明事項。
“我是前一天來這裡把相關的手續流程都諮詢好了，今天不到二十分鐘就全部辦好了，
2017年以來，平安區政務服務中心不斷深化行政審批制度改革，深入推進簡政放權、放管結合、優化服務，緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規範”的政務服務目標，全面加強中心制度化、規範化建設，為全面提升為民服務的品質，
“中心在2017全年累計辦理各類行政審批服務事項25.6萬件，累計辦件量達到38.2萬件，進駐事項現場辦結率達到94%，按時辦結率達到100%，無超時、投訴件。收到群眾贈送錦旗6面，電話回訪滿意率達100%。”服務中心副主任賈文君介紹道。
走上三樓，在市監局“五證合一”的視窗前，辦理證照的群眾陸陸續續辦好後滿意地離開。視窗工作人員馬海霞每天的辦件量在80件左右，
就在幾年前，如果需要辦理採礦、成品油、危險化學品等種類的營業執照，最慢甚至要等上半年的時間，經過商事制度改革，現在辦理人在資料齊全的情況下，當場就可以辦結。“我是第一次來辦理企業設立登記，原本以為需要兩三天才會辦好，
同時，服務中心為進一步優化全區政務部門的執行力和公信力，開展了進駐視窗“局長進大廳”零距離服務群眾活動。進駐單位局長值守視窗一線，梳理審批事項、精簡辦事流程，接待辦事企業和群眾，答覆諮詢，提供了面對面的服務，營造了高效便民的政務環境，
剛諮詢完公安局局長辦理護照問題的車繼霞眉頭有些放鬆，“過幾天我們一家想去越南旅遊，但是辦理護照特別麻煩，遲遲辦不下來，今天跟局長溝通交流過後，明白了一些政策，這懸著的心才放下來，我發現現在啊，政府讓我們更安心了。”車繼霞說道。
視窗行業服務可心，老百姓身邊的政府行為也無處不在。“老人家，您家裡幾口人？暖氣接通了沒？現在吃飯問題怎麼解決的？這幾天在樓房裡冷不冷？……”就在三天前，在民和回族土族自治縣北山鄉扶貧搬遷史納安置區裡，縣委書記楊海林正帶領著有關部門負責人在先鋒村石玉清、德興村李起善等入住的貧困戶家裡串門，詢問搬遷下來後的生活情況和遇到的實際困難。通過走訪入住貧困戶瞭解安置區群眾的實際困難，楊林海就責任部門工作不力、配套設施滯後給入住群眾帶來的生活不便，向老百姓表達了歉意。隨後，馬上現場辦公聽取民意、排解民憂。
“沒有想到書記會來到我家問我生活過得怎麼樣，黨的好政策讓我們從山上搬遷到山下，分配到了新樓房，這已經讓我們十分高興了，現在還來到家中為我們解決困難，聽我們的想法，我們這心裡也倍感溫暖。”石玉清握著楊書記的手十分感動。
“北山鄉是全縣乃至海東市首個整鄉搬遷鄉，我們更要切實做好搬遷後續保障和服務工作。各部門要將百姓的冷暖放在心上、抓在手上，開展入戶摸排，特殊事情特殊對待，切實解決好搬遷戶實際生活困難，做好搬遷戶的生活保障問題，讓群眾百姓信任我們，安心過新年。”楊海林說道。
在民和回族土族自治縣北山鄉扶貧搬遷史納安置區裡，縣委書記楊海林正帶領著有關部門負責人在先鋒村石玉清、德興村李起善等入住的貧困戶家裡串門，詢問搬遷下來後的生活情況和遇到的實際困難。通過走訪入住貧困戶瞭解安置區群眾的實際困難，楊林海就責任部門工作不力、配套設施滯後給入住群眾帶來的生活不便，向老百姓表達了歉意。隨後，馬上現場辦公聽取民意、排解民憂。“沒有想到書記會來到我家問我生活過得怎麼樣，黨的好政策讓我們從山上搬遷到山下，分配到了新樓房，這已經讓我們十分高興了，現在還來到家中為我們解決困難，聽我們的想法，我們這心裡也倍感溫暖。”石玉清握著楊書記的手十分感動。
“北山鄉是全縣乃至海東市首個整鄉搬遷鄉，我們更要切實做好搬遷後續保障和服務工作。各部門要將百姓的冷暖放在心上、抓在手上，開展入戶摸排，特殊事情特殊對待，切實解決好搬遷戶實際生活困難，做好搬遷戶的生活保障問題，讓群眾百姓信任我們，安心過新年。”楊海林說道。