聯通能靠 “免流卡”逆襲嗎？
原創聲明
作者：鐘翠霞
作者單位：賽立信通信研究部
歡迎轉載，請保留本聲明，謝謝 ！
相信大家對騰訊王卡都不陌生，它是史上第一款運營商與互聯網企業合作的免流卡，自從2016年10月橫空出世後，憑藉其資費低廉、特定特權、指定APP免流等特點引起了一陣浪潮，得到了騰訊資深用戶及其他用戶的追捧，也讓聯通的新增用戶量迅速回暖。
免流卡吸引高品質新增用戶
這些免流卡的問世給聯通帶來的最大好處就是拉動了用戶新增，
另外，與互聯網企業合作發行這種免流卡，聯通可以獲得互聯網企業擁護者的追捧。這種用戶發展的成本比較低，可以取代以往用高成本換低品質用戶的做法，迎來以低成本獲取高品質穩定在網新增用戶的新時代。
運營商之間的競爭底氣來自於用戶量的多少。中國移動常年位於我國運營商之首，是因為其擁有了龐大的用戶量，而聯通近期用戶量的增長在無形中提升了自己的競爭優勢。
用戶暴增也未必都好
仔細觀察免流卡的套餐資費，不難發現免流卡的月租費普遍處於60元以下，
據瞭解聯通4G用戶DOU值由2016年上半年的1264MB飆升到2017年上半年的3330MB，同比增長高達163.45%。但是4G用戶ARPU值就不容樂觀了，2017年上半年4G用戶ARPU值為66.5元，對比去年同期的81.3元，直降14.8元，
原本以為可以依靠老用戶保住收入底線，結果工信部於2017年10月發佈正式聲明，禁止三大運營商限制老用戶轉入新套餐，要求逐步開放老用戶自由選擇套餐的許可權。這導致很多老用戶放棄了貴到哭的老套餐，並轉投到高性價比的互聯網套餐中。在存量用戶減少的同時，新使用者套餐還需要補貼，聯通的收入自然就跟著減少了。
此外，在免流卡不斷優化發展的過程中，入網人數持續增長導致人均流量需求高速增長，用戶對上網體驗的要求也越來越高。這勢必對聯通的網路承載能力提出了更高的標準，但以聯通目前的情況看來還比較棘手：根據工信部公佈的《關於電信服務品質的通告（2017年第4號）》中顯示，聯通三季度針對網路品質的申述達到544人次，環比提升24.77%。
為了避免使用者因網路品質而離棄，聯通加大了網路承載建設運營成本。2017年上半年4G基站淨增3萬個達到77萬個，據聯通“混改”公告中提到，聯通未來在4G建設投入上將不斷加大，接下來對4G建設投入資金為398.16億元，是5G建設費用的2倍多。當友商全身心投入到5G建設時，聯通還在加大4G建設，若是如此下去，待5G全面商用時聯通只怕還是落後方。
免流卡的發展仍是大勢所趨
縱觀當前局勢，工信部一直在強調提速降費，未來的流量資費必將越來越便宜，而且人們已經把視頻、遊戲等消遣活動當成了日常生活的必需品。綜合這些資訊，為了獲取到更多的用戶，最好的方法就是對視頻、遊戲等應用實行免流，開放用戶特權，這不就是免流卡的套餐內容嗎？
可見，發行價格低廉的免流卡是大勢所趨。
聯通正是抓住了這個先機，率先與互聯網企業合作發行免流卡，並且從友商手中挖掘了大量的用戶，在提高用戶品質的同時，也回應了提速降費的政策，可謂是“一舉三得”。老用戶轉入新套餐也是變相不讓用戶流失，完成了4G用戶的轉化升級。
“雙管齊下”博未來
在未來的發展規劃上，聯通應該將重點放在獲取新用戶和保住老用戶兩方面。
在獲取新用戶方面，一是免流卡增加更多的免流應用，向全生態免流邁進，增加更多創意內容，以此吸引更多的應用使用者入網；二是加快O2O管道發展，線上小程式引流，線下實體支撐，以獎勵的方式帶使用者入網，形成一個成熟的推廣體系，進而應用到全部的免流卡推廣上。
在保住老用戶方面，要把重點放在用戶體驗上：一是做好的4G網路建設和維護，提升4G網路利用率；二是注重老使用者的權益，根據老使用者的消費適當給予升級套餐權益，如增加流量、贈送視頻會員等，讓使用者在產生歸屬感的同時也刺激用戶增加消費。
當手中掌握了大量穩定的籌碼後，長期發展後的免流卡有能力帶領聯通打一場漂亮的翻身戰。
此外，在免流卡不斷優化發展的過程中，入網人數持續增長導致人均流量需求高速增長，用戶對上網體驗的要求也越來越高。這勢必對聯通的網路承載能力提出了更高的標準，但以聯通目前的情況看來還比較棘手：根據工信部公佈的《關於電信服務品質的通告（2017年第4號）》中顯示，聯通三季度針對網路品質的申述達到544人次，環比提升24.77%。
為了避免使用者因網路品質而離棄，聯通加大了網路承載建設運營成本。2017年上半年4G基站淨增3萬個達到77萬個，據聯通“混改”公告中提到，聯通未來在4G建設投入上將不斷加大，接下來對4G建設投入資金為398.16億元，是5G建設費用的2倍多。當友商全身心投入到5G建設時，聯通還在加大4G建設，若是如此下去，待5G全面商用時聯通只怕還是落後方。
免流卡的發展仍是大勢所趨
縱觀當前局勢，工信部一直在強調提速降費，未來的流量資費必將越來越便宜，而且人們已經把視頻、遊戲等消遣活動當成了日常生活的必需品。綜合這些資訊，為了獲取到更多的用戶，最好的方法就是對視頻、遊戲等應用實行免流，開放用戶特權，這不就是免流卡的套餐內容嗎？
可見，發行價格低廉的免流卡是大勢所趨。
聯通正是抓住了這個先機，率先與互聯網企業合作發行免流卡，並且從友商手中挖掘了大量的用戶，在提高用戶品質的同時，也回應了提速降費的政策，可謂是“一舉三得”。老用戶轉入新套餐也是變相不讓用戶流失，完成了4G用戶的轉化升級。
“雙管齊下”博未來
在未來的發展規劃上，聯通應該將重點放在獲取新用戶和保住老用戶兩方面。
在獲取新用戶方面，一是免流卡增加更多的免流應用，向全生態免流邁進，增加更多創意內容，以此吸引更多的應用使用者入網；二是加快O2O管道發展，線上小程式引流，線下實體支撐，以獎勵的方式帶使用者入網，形成一個成熟的推廣體系，進而應用到全部的免流卡推廣上。
在保住老用戶方面，要把重點放在用戶體驗上：一是做好的4G網路建設和維護，提升4G網路利用率；二是注重老使用者的權益，根據老使用者的消費適當給予升級套餐權益，如增加流量、贈送視頻會員等，讓使用者在產生歸屬感的同時也刺激用戶增加消費。
當手中掌握了大量穩定的籌碼後，長期發展後的免流卡有能力帶領聯通打一場漂亮的翻身戰。