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融創3620億背後7種拓客大殺器!

融創2017年業績突破了3620億,從2015年的735億到2017年的3620億,融創只用了3年實現近5倍的增長,

這傳奇的業績當然與融創傳奇的行銷分不開,而行銷中最傳奇的部分當屬融創的拓客,融創在業界有“拓客王”的稱號。

融創無孔不入的“掃蕩”式拓客策略和十種主要的拓客方式都很容易學習,所以融創拓客的核心競爭力並不在於拓客方式,而在於拓客背後的7種秘密武器,下面我借用古龍名著《七種武器》的名號給你一一介紹!

一、長生劍:資料分析能力

很多房企學習融創拓客結果往往是“畫虎不成反類犬”,因為只學形式,海量行銷人員出去瞎打瞎撞,結果聲勢大收穫小。

融創的拓客都是建立在資料分析之上的,通過客戶資料分析實現對客戶的精准把握,通過拓客地圖的繪製,實現拓客點位的精准打擊,資料分析的基礎是資料資訊平臺的建設與管理,在大資料時代,融創的資料分析能力優勢得到進一步放大。

1、客戶資訊分析

知己知彼,方能百戰百勝。拓客之前只要準確知道自己的目標客戶是誰,才能有備無患。

如何搞清楚自己專案的目標客戶呢?

融創是通過對已有客戶尤其是已成交客戶的資訊進行分析,根據分析得出客戶特徵畫像和地理分佈,進而鎖定目標客戶。

2、繪製客戶地圖

融創客戶地圖的繪製總體思路是根據目標客戶的特徵分析,然後在地圖上具象、直觀的描繪潛在客戶的生活、工作、娛樂等區域或位置,

並為行銷人員作業提供方向和目標。先鎖定客戶群分佈的面,然後在面的基礎上進一步細分鎖定客戶分佈得的具體點。

鎖定了點,就可以出動地面部隊根據點位元實現拓客的精准打擊。明源雲客的雲行銷近日發佈更新到X版,

可以根據房企的專案及客戶資料通過基於AI人工智慧的孔雀演算法進行智慧計算,自動找到適合項目的拓客的精准點位,並智慧規劃拓客動線、推薦拓客方式,實現與融創類似的效果。

目前雲行銷X集合了全國650城市4000商圈2000萬商戶1.2億個POI拓客點位,行銷人員可以用雲行銷X像大眾點評找餐館一樣找拓客點位。

對於重點客戶,融創選擇從圈層切入,所以融創的拓客地圖具有三大屬性,地域分佈屬性、行業分佈屬性、圈層分佈屬性。地域屬性與行業屬性的交叉處就是圈層屬性,圈層拓客最重要的是找准圈層關鍵資源人,比如優質小學領導、名醫院領導等。

二、孔雀翎:策劃創意能力

融創非常善於結合創意活動進行客戶邀約,比如2017年情人節時通過當時風靡網路的“假人遊戲”和婚禮結合進行創意行銷,引發線上線下百萬人圍觀。創新是行銷的生命力,通過創意活動可以拓展新客戶,維繫老客戶。

三、碧玉刀:陌拜能力

業界流傳著很多融創拓客的傳奇故事,最典型是融創拓客人員買聯邦快遞制服冒充“快遞人員”成功打入茶葉市場總經理辦公室實現拜訪的故事,可見融創拓客人員的陌拜能力。

融創陌拜的工作標準是,先梳理客戶資源,繪製拓客地圖,根據梳理資源表進行資源匹配,策劃陌拜全程方案,準備相應宣傳物料及說辭,制定細緻陌拜計畫和人員培訓考核體系,執行中不斷複盤優化執行方案,最後,對資源梳理匯總,納入客戶統一管理體系。

一方面我們看到融創拓客人員的陌拜時的靈活,另一方面,我們可以看到融創系統化的陌拜工作標準,強悍的陌拜能力才得以養成。

四、多情環:資源整合能力

這是一個資源整合的時代,融創非常善於整合資源,融創整合資源的思路是,先分析目標客戶,然後去發現與他們有聯繫的價值資源,並想辦法通過嫁接或置換獲取資源,最終實現資源的轉化,為了讓資源長期發揮作用,融創不像其他房企資源整合往往是“一錘子買賣”,融創非常注重資源的維護。

具體整合什麼資源?融創有自己資源整合6維度系統,它們分別是:公司上下游夥伴資源、企業、商會資源、異業聯盟資源、同業聯盟資源、相關聯企業資源、企業員工及家屬私人關係資源,實現全方位的資源整合。

五、霸王槍:成本控制能力

房地產競爭激烈,碧桂園、中海的低成本都是其核心競爭力,融創拓客方成本控制能力非常強,主要是通過預算系統化、費用大項優化、內部資源整合、外部資源整合四種方式實現成本控制。

首先,系統化的提出年、季度、月、周的預算計畫,有計劃的花錢。

其次,在費用成本結構中,列出占總費用60%的大項費用,尋找大項費用的優化方法。

再次,整合內部資源,與公司內部部門聯動,如與前期部一起做公關活動,共用資源。

最後,整合外部資源,通過與合作夥伴一起舉辦活動,讓合作夥伴分攤部分費用,或者用已有資源置換合作夥伴資源。

六、離別鉤:團隊激發能力

拓客的核心是人,一位資深行銷總說過,最好的制度,是與金錢掛鉤的制度,重金之下必有勇夫,融創拓客專員的收入為:底薪(2500-3000) + 提成(0.3% — 0.5%)+額外獎勵(1000-5000/套)。這種高激勵已經達到了案場置業顧問的2倍。此外,每個拓客週期排名前三的專員還會獲得1000元的獎勵。

有獎必有懲,要真正激發團隊能力,還需要危機意識,融創拓客團隊有高達50%的淘汰率,如新招聘的管道拓客人員,除了首月不要求業績;第2個月業績不達標,就要工資減半,第3個月再完不成業績則直接淘汰。

胡蘿蔔加大棒,高激勵+高淘汰的雙高模式才養成了融創狼性十足的拓客團隊。

七、拳頭:複盤能力

橋水基金聯合創始人雷·達裡奧在其暢銷書《原則》中總結自己成功經驗時,說他包括他認識的很多成功人士其實並不比別人聰明,只是他們比別人善於從錯誤中吸取教訓總結經驗,而複盤要做的就是這麼一件事情。

與很多房企拓客只問成果不問經驗不一樣的是,融創非常注重複盤,在事情結束之後,從頭梳理整個拓客過程。對責任人、資料、流程等方面進行對標、對比、分析、總結,為下次行動提供改善的依據。此外,還會讓拓客人員總結經驗進行分享。

結語

融創之所以能成為拓客王,不僅僅靠的是地毯式的拓客動作和多樣化的拓客方式,而是靠背後的7種秘密武器,形成了與其他房企的差異化能力,才鑄就了融創“拓自己的客,讓競品無客可拓!”的傳奇!

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對於重點客戶,融創選擇從圈層切入,所以融創的拓客地圖具有三大屬性,地域分佈屬性、行業分佈屬性、圈層分佈屬性。地域屬性與行業屬性的交叉處就是圈層屬性,圈層拓客最重要的是找准圈層關鍵資源人,比如優質小學領導、名醫院領導等。

二、孔雀翎:策劃創意能力

融創非常善於結合創意活動進行客戶邀約,比如2017年情人節時通過當時風靡網路的“假人遊戲”和婚禮結合進行創意行銷,引發線上線下百萬人圍觀。創新是行銷的生命力,通過創意活動可以拓展新客戶,維繫老客戶。

三、碧玉刀:陌拜能力

業界流傳著很多融創拓客的傳奇故事,最典型是融創拓客人員買聯邦快遞制服冒充“快遞人員”成功打入茶葉市場總經理辦公室實現拜訪的故事,可見融創拓客人員的陌拜能力。

融創陌拜的工作標準是,先梳理客戶資源,繪製拓客地圖,根據梳理資源表進行資源匹配,策劃陌拜全程方案,準備相應宣傳物料及說辭,制定細緻陌拜計畫和人員培訓考核體系,執行中不斷複盤優化執行方案,最後,對資源梳理匯總,納入客戶統一管理體系。

一方面我們看到融創拓客人員的陌拜時的靈活,另一方面,我們可以看到融創系統化的陌拜工作標準,強悍的陌拜能力才得以養成。

四、多情環:資源整合能力

這是一個資源整合的時代,融創非常善於整合資源,融創整合資源的思路是,先分析目標客戶,然後去發現與他們有聯繫的價值資源,並想辦法通過嫁接或置換獲取資源,最終實現資源的轉化,為了讓資源長期發揮作用,融創不像其他房企資源整合往往是“一錘子買賣”,融創非常注重資源的維護。

具體整合什麼資源?融創有自己資源整合6維度系統,它們分別是:公司上下游夥伴資源、企業、商會資源、異業聯盟資源、同業聯盟資源、相關聯企業資源、企業員工及家屬私人關係資源,實現全方位的資源整合。

五、霸王槍:成本控制能力

房地產競爭激烈,碧桂園、中海的低成本都是其核心競爭力,融創拓客方成本控制能力非常強,主要是通過預算系統化、費用大項優化、內部資源整合、外部資源整合四種方式實現成本控制。

首先,系統化的提出年、季度、月、周的預算計畫,有計劃的花錢。

其次,在費用成本結構中,列出占總費用60%的大項費用,尋找大項費用的優化方法。

再次,整合內部資源,與公司內部部門聯動,如與前期部一起做公關活動,共用資源。

最後,整合外部資源,通過與合作夥伴一起舉辦活動,讓合作夥伴分攤部分費用,或者用已有資源置換合作夥伴資源。

六、離別鉤:團隊激發能力

拓客的核心是人,一位資深行銷總說過,最好的制度,是與金錢掛鉤的制度,重金之下必有勇夫,融創拓客專員的收入為:底薪(2500-3000) + 提成(0.3% — 0.5%)+額外獎勵(1000-5000/套)。這種高激勵已經達到了案場置業顧問的2倍。此外,每個拓客週期排名前三的專員還會獲得1000元的獎勵。

有獎必有懲,要真正激發團隊能力,還需要危機意識,融創拓客團隊有高達50%的淘汰率,如新招聘的管道拓客人員,除了首月不要求業績;第2個月業績不達標,就要工資減半,第3個月再完不成業績則直接淘汰。

胡蘿蔔加大棒,高激勵+高淘汰的雙高模式才養成了融創狼性十足的拓客團隊。

七、拳頭:複盤能力

橋水基金聯合創始人雷·達裡奧在其暢銷書《原則》中總結自己成功經驗時,說他包括他認識的很多成功人士其實並不比別人聰明,只是他們比別人善於從錯誤中吸取教訓總結經驗,而複盤要做的就是這麼一件事情。

與很多房企拓客只問成果不問經驗不一樣的是,融創非常注重複盤,在事情結束之後,從頭梳理整個拓客過程。對責任人、資料、流程等方面進行對標、對比、分析、總結,為下次行動提供改善的依據。此外,還會讓拓客人員總結經驗進行分享。

結語

融創之所以能成為拓客王,不僅僅靠的是地毯式的拓客動作和多樣化的拓客方式,而是靠背後的7種秘密武器,形成了與其他房企的差異化能力,才鑄就了融創“拓自己的客,讓競品無客可拓!”的傳奇!

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