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融創3620億背後7種拓客大殺器!

融創2017年業績突破了3620億, 從2015年的735億到2017年的3620億, 融創只用了3年實現近5倍的增長, 這傳奇的業績當然與融創傳奇的行銷分不開, 而行銷中最傳奇的部分當屬融創的拓客,

融創在業界有“拓客王”的稱號。

融創無孔不入的“掃蕩”式拓客策略和十種主要的拓客方式都很容易學習, 所以融創拓客的核心競爭力並不在於拓客方式, 而在於拓客背後的7種秘密武器, 下面我借用古龍名著《七種武器》的名號給你一一介紹!

一、長生劍:資料分析能力

很多房企學習融創拓客結果往往是“畫虎不成反類犬”, 因為只學形式, 海量行銷人員出去瞎打瞎撞, 結果聲勢大收穫小。

融創的拓客都是建立在資料分析之上的, 通過客戶資料分析實現對客戶的精准把握, 通過拓客地圖的繪製, 實現拓客點位的精准打擊, 資料分析的基礎是資料資訊平臺的建設與管理, 在大資料時代,

融創的資料分析能力優勢得到進一步放大。

1、客戶資訊分析

知己知彼, 方能百戰百勝。 拓客之前只要準確知道自己的目標客戶是誰, 才能有備無患。

如何搞清楚自己專案的目標客戶呢?

融創是通過對已有客戶尤其是已成交客戶的資訊進行分析,

根據分析得出客戶特徵畫像和地理分佈, 進而鎖定目標客戶。

2、繪製客戶地圖

融創客戶地圖的繪製總體思路是根據目標客戶的特徵分析, 然後在地圖上具象、直觀的描繪潛在客戶的生活、工作、娛樂等區域或位置, 並為行銷人員作業提供方向和目標。 先鎖定客戶群分佈的面, 然後在面的基礎上進一步細分鎖定客戶分佈得的具體點。

鎖定了點, 就可以出動地面部隊根據點位元實現拓客的精准打擊。 明源雲客的雲行銷近日發佈更新到X版, 可以根據房企的專案及客戶資料通過基於AI人工智慧的孔雀演算法進行智慧計算, 自動找到適合項目的拓客的精准點位, 並智慧規劃拓客動線、推薦拓客方式, 實現與融創類似的效果。

目前雲行銷X集合了全國650城市4000商圈2000萬商戶1.2億個POI拓客點位, 行銷人員可以用雲行銷X像大眾點評找餐館一樣找拓客點位。

對於重點客戶,融創選擇從圈層切入,所以融創的拓客地圖具有三大屬性,地域分佈屬性、行業分佈屬性、圈層分佈屬性。地域屬性與行業屬性的交叉處就是圈層屬性,圈層拓客最重要的是找准圈層關鍵資源人,比如優質小學領導、名醫院領導等。

二、孔雀翎:策劃創意能力

融創非常善於結合創意活動進行客戶邀約,比如2017年情人節時通過當時風靡網路的“假人遊戲”和婚禮結合進行創意行銷,引發線上線下百萬人圍觀。創新是行銷的生命力,通過創意活動可以拓展新客戶,維繫老客戶。

三、碧玉刀:陌拜能力

業界流傳著很多融創拓客的傳奇故事,最典型是融創拓客人員買聯邦快遞制服冒充“快遞人員”成功打入茶葉市場總經理辦公室實現拜訪的故事,可見融創拓客人員的陌拜能力。

融創陌拜的工作標準是,先梳理客戶資源,繪製拓客地圖,根據梳理資源表進行資源匹配,策劃陌拜全程方案,準備相應宣傳物料及說辭,制定細緻陌拜計畫和人員培訓考核體系,執行中不斷複盤優化執行方案,最後,對資源梳理匯總,納入客戶統一管理體系。

一方面我們看到融創拓客人員的陌拜時的靈活,另一方面,我們可以看到融創系統化的陌拜工作標準,強悍的陌拜能力才得以養成。

四、多情環:資源整合能力

這是一個資源整合的時代,融創非常善於整合資源,融創整合資源的思路是,先分析目標客戶,然後去發現與他們有聯繫的價值資源,並想辦法通過嫁接或置換獲取資源,最終實現資源的轉化,為了讓資源長期發揮作用,融創不像其他房企資源整合往往是“一錘子買賣”,融創非常注重資源的維護。

具體整合什麼資源?融創有自己資源整合6維度系統,它們分別是:公司上下游夥伴資源、企業、商會資源、異業聯盟資源、同業聯盟資源、相關聯企業資源、企業員工及家屬私人關係資源,實現全方位的資源整合。

五、霸王槍:成本控制能力

房地產競爭激烈,碧桂園、中海的低成本都是其核心競爭力,融創拓客方成本控制能力非常強,主要是通過預算系統化、費用大項優化、內部資源整合、外部資源整合四種方式實現成本控制。

首先,系統化的提出年、季度、月、周的預算計畫,有計劃的花錢。

其次,在費用成本結構中,列出占總費用60%的大項費用,尋找大項費用的優化方法。

再次,整合內部資源,與公司內部部門聯動,如與前期部一起做公關活動,共用資源。

最後,整合外部資源,通過與合作夥伴一起舉辦活動,讓合作夥伴分攤部分費用,或者用已有資源置換合作夥伴資源。

六、離別鉤:團隊激發能力

拓客的核心是人,一位資深行銷總說過,最好的制度,是與金錢掛鉤的制度,重金之下必有勇夫,融創拓客專員的收入為:底薪(2500-3000) + 提成(0.3% — 0.5%)+額外獎勵(1000-5000/套)。這種高激勵已經達到了案場置業顧問的2倍。此外,每個拓客週期排名前三的專員還會獲得1000元的獎勵。

有獎必有懲,要真正激發團隊能力,還需要危機意識,融創拓客團隊有高達50%的淘汰率,如新招聘的管道拓客人員,除了首月不要求業績;第2個月業績不達標,就要工資減半,第3個月再完不成業績則直接淘汰。

胡蘿蔔加大棒,高激勵+高淘汰的雙高模式才養成了融創狼性十足的拓客團隊。

七、拳頭:複盤能力

橋水基金聯合創始人雷·達裡奧在其暢銷書《原則》中總結自己成功經驗時,說他包括他認識的很多成功人士其實並不比別人聰明,只是他們比別人善於從錯誤中吸取教訓總結經驗,而複盤要做的就是這麼一件事情。

與很多房企拓客只問成果不問經驗不一樣的是,融創非常注重複盤,在事情結束之後,從頭梳理整個拓客過程。對責任人、資料、流程等方面進行對標、對比、分析、總結,為下次行動提供改善的依據。此外,還會讓拓客人員總結經驗進行分享。

結語

融創之所以能成為拓客王,不僅僅靠的是地毯式的拓客動作和多樣化的拓客方式,而是靠背後的7種秘密武器,形成了與其他房企的差異化能力,才鑄就了融創“拓自己的客,讓競品無客可拓!”的傳奇!

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對於重點客戶,融創選擇從圈層切入,所以融創的拓客地圖具有三大屬性,地域分佈屬性、行業分佈屬性、圈層分佈屬性。地域屬性與行業屬性的交叉處就是圈層屬性,圈層拓客最重要的是找准圈層關鍵資源人,比如優質小學領導、名醫院領導等。

二、孔雀翎:策劃創意能力

融創非常善於結合創意活動進行客戶邀約,比如2017年情人節時通過當時風靡網路的“假人遊戲”和婚禮結合進行創意行銷,引發線上線下百萬人圍觀。創新是行銷的生命力,通過創意活動可以拓展新客戶,維繫老客戶。

三、碧玉刀:陌拜能力

業界流傳著很多融創拓客的傳奇故事,最典型是融創拓客人員買聯邦快遞制服冒充“快遞人員”成功打入茶葉市場總經理辦公室實現拜訪的故事,可見融創拓客人員的陌拜能力。

融創陌拜的工作標準是,先梳理客戶資源,繪製拓客地圖,根據梳理資源表進行資源匹配,策劃陌拜全程方案,準備相應宣傳物料及說辭,制定細緻陌拜計畫和人員培訓考核體系,執行中不斷複盤優化執行方案,最後,對資源梳理匯總,納入客戶統一管理體系。

一方面我們看到融創拓客人員的陌拜時的靈活,另一方面,我們可以看到融創系統化的陌拜工作標準,強悍的陌拜能力才得以養成。

四、多情環:資源整合能力

這是一個資源整合的時代,融創非常善於整合資源,融創整合資源的思路是,先分析目標客戶,然後去發現與他們有聯繫的價值資源,並想辦法通過嫁接或置換獲取資源,最終實現資源的轉化,為了讓資源長期發揮作用,融創不像其他房企資源整合往往是“一錘子買賣”,融創非常注重資源的維護。

具體整合什麼資源?融創有自己資源整合6維度系統,它們分別是:公司上下游夥伴資源、企業、商會資源、異業聯盟資源、同業聯盟資源、相關聯企業資源、企業員工及家屬私人關係資源,實現全方位的資源整合。

五、霸王槍:成本控制能力

房地產競爭激烈,碧桂園、中海的低成本都是其核心競爭力,融創拓客方成本控制能力非常強,主要是通過預算系統化、費用大項優化、內部資源整合、外部資源整合四種方式實現成本控制。

首先,系統化的提出年、季度、月、周的預算計畫,有計劃的花錢。

其次,在費用成本結構中,列出占總費用60%的大項費用,尋找大項費用的優化方法。

再次,整合內部資源,與公司內部部門聯動,如與前期部一起做公關活動,共用資源。

最後,整合外部資源,通過與合作夥伴一起舉辦活動,讓合作夥伴分攤部分費用,或者用已有資源置換合作夥伴資源。

六、離別鉤:團隊激發能力

拓客的核心是人,一位資深行銷總說過,最好的制度,是與金錢掛鉤的制度,重金之下必有勇夫,融創拓客專員的收入為:底薪(2500-3000) + 提成(0.3% — 0.5%)+額外獎勵(1000-5000/套)。這種高激勵已經達到了案場置業顧問的2倍。此外,每個拓客週期排名前三的專員還會獲得1000元的獎勵。

有獎必有懲,要真正激發團隊能力,還需要危機意識,融創拓客團隊有高達50%的淘汰率,如新招聘的管道拓客人員,除了首月不要求業績;第2個月業績不達標,就要工資減半,第3個月再完不成業績則直接淘汰。

胡蘿蔔加大棒,高激勵+高淘汰的雙高模式才養成了融創狼性十足的拓客團隊。

七、拳頭:複盤能力

橋水基金聯合創始人雷·達裡奧在其暢銷書《原則》中總結自己成功經驗時,說他包括他認識的很多成功人士其實並不比別人聰明,只是他們比別人善於從錯誤中吸取教訓總結經驗,而複盤要做的就是這麼一件事情。

與很多房企拓客只問成果不問經驗不一樣的是,融創非常注重複盤,在事情結束之後,從頭梳理整個拓客過程。對責任人、資料、流程等方面進行對標、對比、分析、總結,為下次行動提供改善的依據。此外,還會讓拓客人員總結經驗進行分享。

結語

融創之所以能成為拓客王,不僅僅靠的是地毯式的拓客動作和多樣化的拓客方式,而是靠背後的7種秘密武器,形成了與其他房企的差異化能力,才鑄就了融創“拓自己的客,讓競品無客可拓!”的傳奇!

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