細思極恐！澳公司用機器人代替人類職員 24小時不下線時薪只要$1
最近，澳洲一家廣告公司的老闆 Adam Zelcer決定，讓機器人代替人類做客服和銷售工作！
因為它們不僅可以工作24小時不休息，而且薪資只用$1/小時！
Adam Zelcer 說自己本來打算為他的公司Adboy.com雇傭銷售人員，但現在他決定創建一個聊天機器人chatbot代替人類，並將它運用在Facebook messenger上。
Adam Zelcer 表示：“公司需要雇傭這樣一個人員，但我不希望提高成本，
Adam Zelcer認為：自2016年初當Facebook messenger引入聊天機器人以來，現在機器人已經可以比人類更好地處理事務，而且成本也更低。他們不需要睡覺，不會生病，不會請假，可以24小時線上工作。
Facebook的研究顯示，Zelcer先生的chatbot對他的生意起到了非常積極的作用。
研究表明，53%的人更願意在能與他們直接對話的商家購物，56%的人更傾向向商家發資訊而不是打電話給售後服務中心。
Zelcer先生說，他聽到很多人抨擊機器人奪走人們的飯碗：
很多人說我的機器人造成人們失業，
現在的機器人和那時的機器一樣，都是為人服務的，它們讓我們的工作更容易，而且也是未來的趨勢。
並且，用機器人做客服還能降低成本。
作為人類，小編感覺危機四伏。
很多人都在好奇，到底什麼工作會最先被機器人取代呢？
BBC為了找出這樣一個答案，基於劍橋大學研究者 Michael Osborne 和 Carl Frey 的資料體系分析了 365種職業在未來的“被淘汰概率”。
結果按“被淘汰概率”從高到低，如下：
1. 電話推銷員
被取代概率99.0%
BBC統計了300多個職業，這個職業被認為被取代的幾率最大！
原因嘛很簡單，即使沒有人工智慧，這個單調、機械的工種也是會被淘汰的。
2. 打字員
被取代概率98.5%
曾幾何時，打字員也是一份體面的工作。如今只有速記員能靠打字生活，而語音辨識技術的成熟則讓其岌岌可危。
3. 會計
被取代概率97.6%
讓大家意外的是，很多澳洲留學生選擇的會計，也是機器人取代的“高危職業”！
理由是，會計的本質是搜集資訊和整理資料，機器人的準確性無疑更高。
今年，德勤、普華永道等會計事務所相繼推出了財務智慧型機器人方案，給業內造成了不小的震動。
前來澳洲學習會計專業的同學們，未來可能要轉行了……
4. 保險業務員
被取代概率97.0%
保險業的智慧化也在加速，去年多家國內保險公司將智慧技術引入售後領域，未來更有可能替代人工成為個人保險管家。
5. 銀行職員
被取代概率：96.8%
銀行櫃員被替代的前景顯而易見，雖然現在不少銀行機器人依然賣萌為主，但未來一定會走上大舞臺。
6. 政府職員
被取代概率：96.8%
這裡主要指的是政府底層職能機構的職員。
這類工作有規律，重複性高，要求嚴謹，非常適合機器人操作。
7. 接線員
被取代概率：96.5%
智慧語音系統已經很發達，未來接線員被取代顯而易見。
8. 前臺
被取代概率：95.6%
前臺是一個展示、引導、接待為主的工作，機器人恰恰很容易提供這樣的服務，比如由日本軟銀公司開發的 Pepper機器人。
9. 客服
被取代概率：91.0%
說一個簡單的例子：Siri。
事實上，這類人工智慧客服平臺也是這兩年國內創業的熱門方向。
10. HR
被取代概率：89.7%
簡歷審讀、篩選可以通過關鍵字進行，此外包括薪酬管理等HR工作也可以被機器人代替。
11. 保安
被取代概率：89.3%
通過監控攝像機、感應器、氣味探測器和熱成像系統等，機器人可以執行大部分保安工作。
12. 房地產經紀人
被取代概率：86%
據悉，歐美一些房地產機構已經開始利用大資料和人工智慧完成房產交易。
這種方式可以避免太多不確定性。
13. 工人，以及瓦匠、園丁、清潔工、司機、木匠、水管工等第一、第二產業工作
被取代概率：80%-60%
體力活被機器人取代是大部分人可以預料的。
14. 廚師
被取代概率：73.4%
這裡主要指的是披薩機器人、咖啡機器人、優酪乳機器人之類的機械廚師。
可以想像，融合技術和藝術於一體的中餐廚師不在此列！
15. IT工程師
被取代概率：58.3%
人工智慧可以取代IT部門中系統管理、專案管理等工作。
16. 圖書管理員
被取代概率：51.9%
條碼、二維碼和智慧系統將壟斷這個職業。
17. 攝影師
被取代概率：50.3%
讓人意外的是，不少人認為需要主觀審美的攝影師也將被機器人取代。
原因是，圖像審美是可以被量化的。以谷歌開發的人工智慧系統為例，便可以創作出這樣的作品：
18. 演員、藝人
被取代概率：37.4%
演員很難被取代，但並非不可取代。機器人起碼比“摳圖”演員敬業吧？
日本研製的機器人演員“Geminoid F”
19. 化妝師
被取代概率：36.9%
化妝師也是一份依賴人類審美和社交技能的職業，因此比較難被機器人取代。
不過去年奧地利設計師開發了一種化妝機器人，以“美學數位公式”提供體驗。
20. 寫手、翻譯
被取代概率：32.7%
機器生成的翻譯文章和新聞已經有模有樣，未來經過語言學習和優化，將會更加完善。
21. 理髮師
被取代概率：32.7%
理髮師比化妝師更難被模仿。
22. 運動員
被取代概率：28.3%
奧林匹克的精神在於“更高更快更強”，機器人並不能取代，做陪練倒是可以。
23. 員警
被取代概率：22.4%
機器人員警的概念已經不止存在於科幻電影，今年阿聯酋便出現了一款機器人員警REEM，預計2030年投入使用。
它配備了“情感檢測裝置”，能夠分辨 1.5 米以內人類的動作和手勢，還可以辨別人臉的情緒和表情。
24. 程式師
被取代概率：8.5%
程式由代碼構成，但是理解代碼的意義還需要程式師來進行，人工智慧更多作為助手協助。
25. 記者
被取代概率：8.4%
記者的主觀能動性以及對人文氛圍的理解，是機器人很難取代的。這個資料也讓小編略感欣慰。
26. 保姆
被取代概率：8.0%
需要情感投入的工種難以被機器人取代，同情人和情感交流是程式難以取代的。
27. 健身教練
被取代概率：7.5%
機器人能夠提供資料和建議，但是在具體操作上進行細緻指導，只有八塊腹肌的教練能做到。
28. 藝術家、音樂家、科學家
被取代概率分別為：3.8%、4.5%、6.2%
藝術是人類最後的堡壘，它代表的是創造力、思考能力和審美能力。
29. 律師、法官
被取代概率：3.5%
人工智慧或許能寫出符合要求的申述書，但是難以基於社會公義、法律量刑和人情世故作出判斷
30. 牙醫、理療師
被取代概率：2.1%
精細的診療依然需要人類的診斷和操作。
31. 建築師
被取代概率：1.8%
畫圖紙不難，難的是對空間的抽象理解。看過《夢想改造家》的就知道。
32. 公關
被取代概率：1.4%
同樣，寫公關稿是機器人能勝任的，但如何巧妙平衡輿論是人工智慧做不到的。
33. 心理醫生
被取代概率：0.7%
人工智慧對情緒和心理的理解仍然在初級階段，短時間內很難有顯著的突破。
34. 教師
被取代概率：0.4%
教的會不一定教的好。人與人的互動能讓學習的過程更加令人享受。
35. 酒店管理者
被取代概率：0.4%
這個職業如此低的概率讓人意外，不過看過《布達佩斯大飯店》就知道，酒店的管理者真的不是那麼好做的。
總的來說，雖然BBC分析的僅僅是這些職業在英國的前景，所基於的也不過是本土的資料。但從這些概率中，可以得出兩個基本的結論：
一、如果你的工作包含以下三類技能要求，那麼，你被機器人取代的可能性非常小：
社交能力、協商能力、以及人情練達的藝術；
同情心，以及對他人真心實意的扶助和關切；
創意和審美。
二、如果你的工作符合以下特徵，那麼，你被機器人取代的可能性非常大：
無需天賦，經由訓練即可掌握的技能；
大量的重複性勞動，每天上班無需過腦，但手熟爾；
工作空間狹小，坐在格子間裡，不聞天下事。
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3. 會計
被取代概率97.6%
讓大家意外的是，很多澳洲留學生選擇的會計，也是機器人取代的“高危職業”！
理由是，會計的本質是搜集資訊和整理資料，機器人的準確性無疑更高。
今年，德勤、普華永道等會計事務所相繼推出了財務智慧型機器人方案，給業內造成了不小的震動。
前來澳洲學習會計專業的同學們，未來可能要轉行了……
4. 保險業務員
被取代概率97.0%
保險業的智慧化也在加速，去年多家國內保險公司將智慧技術引入售後領域，未來更有可能替代人工成為個人保險管家。
5. 銀行職員
被取代概率：96.8%
銀行櫃員被替代的前景顯而易見，雖然現在不少銀行機器人依然賣萌為主，但未來一定會走上大舞臺。
6. 政府職員
被取代概率：96.8%
這裡主要指的是政府底層職能機構的職員。
這類工作有規律，重複性高，要求嚴謹，非常適合機器人操作。
7. 接線員
被取代概率：96.5%
智慧語音系統已經很發達，未來接線員被取代顯而易見。
8. 前臺
被取代概率：95.6%
前臺是一個展示、引導、接待為主的工作，機器人恰恰很容易提供這樣的服務，比如由日本軟銀公司開發的 Pepper機器人。
9. 客服
被取代概率：91.0%
說一個簡單的例子：Siri。
事實上，這類人工智慧客服平臺也是這兩年國內創業的熱門方向。
10. HR
被取代概率：89.7%
簡歷審讀、篩選可以通過關鍵字進行，此外包括薪酬管理等HR工作也可以被機器人代替。
11. 保安
被取代概率：89.3%
通過監控攝像機、感應器、氣味探測器和熱成像系統等，機器人可以執行大部分保安工作。
12. 房地產經紀人
被取代概率：86%
據悉，歐美一些房地產機構已經開始利用大資料和人工智慧完成房產交易。
這種方式可以避免太多不確定性。
13. 工人，以及瓦匠、園丁、清潔工、司機、木匠、水管工等第一、第二產業工作
被取代概率：80%-60%
體力活被機器人取代是大部分人可以預料的。
14. 廚師
被取代概率：73.4%
這裡主要指的是披薩機器人、咖啡機器人、優酪乳機器人之類的機械廚師。
可以想像，融合技術和藝術於一體的中餐廚師不在此列！
15. IT工程師
被取代概率：58.3%
人工智慧可以取代IT部門中系統管理、專案管理等工作。
16. 圖書管理員
被取代概率：51.9%
條碼、二維碼和智慧系統將壟斷這個職業。
17. 攝影師
被取代概率：50.3%
讓人意外的是，不少人認為需要主觀審美的攝影師也將被機器人取代。
原因是，圖像審美是可以被量化的。以谷歌開發的人工智慧系統為例，便可以創作出這樣的作品：
18. 演員、藝人
被取代概率：37.4%
演員很難被取代，但並非不可取代。機器人起碼比“摳圖”演員敬業吧？
日本研製的機器人演員“Geminoid F”
19. 化妝師
被取代概率：36.9%
化妝師也是一份依賴人類審美和社交技能的職業，因此比較難被機器人取代。
不過去年奧地利設計師開發了一種化妝機器人，以“美學數位公式”提供體驗。
20. 寫手、翻譯
被取代概率：32.7%
機器生成的翻譯文章和新聞已經有模有樣，未來經過語言學習和優化，將會更加完善。
21. 理髮師
被取代概率：32.7%
理髮師比化妝師更難被模仿。
22. 運動員
被取代概率：28.3%
奧林匹克的精神在於“更高更快更強”，機器人並不能取代，做陪練倒是可以。
23. 員警
被取代概率：22.4%
機器人員警的概念已經不止存在於科幻電影，今年阿聯酋便出現了一款機器人員警REEM，預計2030年投入使用。
它配備了“情感檢測裝置”，能夠分辨 1.5 米以內人類的動作和手勢，還可以辨別人臉的情緒和表情。
24. 程式師
被取代概率：8.5%
程式由代碼構成，但是理解代碼的意義還需要程式師來進行，人工智慧更多作為助手協助。
25. 記者
被取代概率：8.4%
記者的主觀能動性以及對人文氛圍的理解，是機器人很難取代的。這個資料也讓小編略感欣慰。
26. 保姆
被取代概率：8.0%
需要情感投入的工種難以被機器人取代，同情人和情感交流是程式難以取代的。
27. 健身教練
被取代概率：7.5%
機器人能夠提供資料和建議，但是在具體操作上進行細緻指導，只有八塊腹肌的教練能做到。
28. 藝術家、音樂家、科學家
被取代概率分別為：3.8%、4.5%、6.2%
藝術是人類最後的堡壘，它代表的是創造力、思考能力和審美能力。
29. 律師、法官
被取代概率：3.5%
人工智慧或許能寫出符合要求的申述書，但是難以基於社會公義、法律量刑和人情世故作出判斷
30. 牙醫、理療師
被取代概率：2.1%
精細的診療依然需要人類的診斷和操作。
31. 建築師
被取代概率：1.8%
畫圖紙不難，難的是對空間的抽象理解。看過《夢想改造家》的就知道。
32. 公關
被取代概率：1.4%
同樣，寫公關稿是機器人能勝任的，但如何巧妙平衡輿論是人工智慧做不到的。
33. 心理醫生
被取代概率：0.7%
人工智慧對情緒和心理的理解仍然在初級階段，短時間內很難有顯著的突破。
34. 教師
被取代概率：0.4%
教的會不一定教的好。人與人的互動能讓學習的過程更加令人享受。
35. 酒店管理者
被取代概率：0.4%
這個職業如此低的概率讓人意外，不過看過《布達佩斯大飯店》就知道，酒店的管理者真的不是那麼好做的。
總的來說，雖然BBC分析的僅僅是這些職業在英國的前景，所基於的也不過是本土的資料。但從這些概率中，可以得出兩個基本的結論：
一、如果你的工作包含以下三類技能要求，那麼，你被機器人取代的可能性非常小：
社交能力、協商能力、以及人情練達的藝術；
同情心，以及對他人真心實意的扶助和關切；
創意和審美。
二、如果你的工作符合以下特徵，那麼，你被機器人取代的可能性非常大：
無需天賦，經由訓練即可掌握的技能；
大量的重複性勞動，每天上班無需過腦，但手熟爾；
工作空間狹小，坐在格子間裡，不聞天下事。
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