國美髮起國家品牌日“家·生活”聯盟，3年將成立3000家鄉鎮門店

4月16日，恰逢國美網上商城成立7周年之際，2018國品（國家品牌計畫）“家·生活”聯盟暨國美“家美季”發佈會在京舉辦。

國美聯合海爾、格力、美的、方太、華為、伊利、光明等首批100個品牌，成立國品“家·生活”聯盟，將推動製造業品質革命、零售品質升級，旨在讓美好生活走進億萬中國家庭。

4月是家裝的旺季，也是國美網上商城的慶典。這一系列的動作是國美2018榮獲央視“國家品牌計畫”後打出的組合拳。國美零售控股公司總裁王俊洲表示，今年將完成實體門店與互聯網的全融合，

升級線上線下平臺、供應鏈、大資料、服務體系。2018年起，國美將聯合聯盟的合作品牌，共同拓展四五級市場，實現管道下沉，今年發展800家1000平方米以內的縣域鄉鎮門店，3年內將發展3000家，都主要採取自營模式。

王俊洲表示，國美今年的目標主要包括如下幾點：

1、2018上半年完成實體門店和互聯網平臺的全融合。全面打造視覺化門店，比如物流和安裝呈現數位化，

門店和互聯網系統實現無縫接入。同時服務視覺化，顧客對服務、安裝的評價，成為經營的核心評價。

3、從單一零售商轉化為向用戶提供整體解決方案的服務商的角色，堅持產品+服務。比如物流工人的身份角色要轉化成安裝工程師，學會多種系統和產品的安裝和調試；未來一個門店的營業員，不止推薦門店僅有的樣機，而是推動品牌，成為帶領用戶體驗商品的引導者。

4、做最好的服務商。與各大零售商和品牌商推進合作，基於自身零售商的優勢基礎上，汲取合作夥伴的優勢，如價格、品質、管道等，滿足用戶多變的需求，為客戶提供完整、極致的解決方案。

本次提出的“家美季”的概念，是國美在聯盟舉辦後推出的首期大型促銷行動。通過陸續推出100個品牌100天不間斷的"超級品牌日”，為消費者提供高品低價的大促商品。國美零售控股公司高級副總裁李俊濤談到，

國美“家美季”大促，將在國美網上商城、全國400城1600家門店陸續展開。通過商品升級，提升家庭生活品質；通過服務升級，滿足消費者個性化需求；通過體驗升級，實現線上線下場景融合。

與此同時，"買貴補、晚就賠、滿意退"的十字承諾，將全面升級服務體驗。自2018年4月1日起，國美在全國一二級市場門店、線上平臺正式實施 "買貴補，晚就賠，不滿意退"服務執行要求，並在空調市場推出“十免”的安裝服務，

在售後服務領域再次樹立高標準。

在剛剛過去的2018年博鼇亞洲論壇“新零售”分會場，國美零售控股有限公司執委會主席、國美零售服務總裁何陽青曾談到：“大家可能覺得國美還是一個賣電器的企業，但其實國美已經發生了改變，現在，我們除了賣電器，還為用戶提供以‘家·生活’為核心的產品+服務整體解決方案。”

在2017年國美30歲的而立之年，“國美電器”更名為“國美零售”，改名的背後國美零售依託產品、運營、服務能力，希望從1.4萬億的電器行業，進軍到包含“家電+家裝+家居+家服務+家金融”，預計10萬億規模的家居生活市場的野心。在外界看來，從家電低頻次、重服務場景和售後體驗的生意，切入家裝、家居、家服務、家金融等場景順其自然，國美新零售的轉型值得期待。

改名的背後國美零售依託產品、運營、服務能力，希望從1.4萬億的電器行業，進軍到包含“家電+家裝+家居+家服務+家金融”，預計10萬億規模的家居生活市場的野心。在外界看來，從家電低頻次、重服務場景和售後體驗的生意，切入家裝、家居、家服務、家金融等場景順其自然，國美新零售的轉型值得期待。