國美髮起國家品牌日“家·生活”聯盟，3年將成立3000家鄉鎮門店

4月16日， 恰逢國美網上商城成立7周年之際， 2018國品（國家品牌計畫）“家·生活”聯盟暨國美“家美季”發佈會在京舉辦。 國美聯合海爾、格力、美的、方太、華為、伊利、光明等首批100個品牌，

成立國品“家·生活”聯盟， 將推動製造業品質革命、零售品質升級， 旨在讓美好生活走進億萬中國家庭。

4月是家裝的旺季， 也是國美網上商城的慶典。 這一系列的動作是國美2018榮獲央視“國家品牌計畫”後打出的組合拳。 國美零售控股公司總裁王俊洲表示， 今年將完成實體門店與互聯網的全融合， 升級線上線下平臺、供應鏈、大資料、服務體系。 2018年起， 國美將聯合聯盟的合作品牌， 共同拓展四五級市場， 實現管道下沉， 今年發展800家1000平方米以內的縣域鄉鎮門店， 3年內將發展3000家， 都主要採取自營模式。

王俊洲表示， 國美今年的目標主要包括如下幾點：

1、2018上半年完成實體門店和互聯網平臺的全融合。

全面打造視覺化門店， 比如物流和安裝呈現數位化， 門店和互聯網系統實現無縫接入。 同時服務視覺化， 顧客對服務、安裝的評價， 成為經營的核心評價。

3、從單一零售商轉化為向用戶提供整體解決方案的服務商的角色， 堅持產品+服務。 比如物流工人的身份角色要轉化成安裝工程師， 學會多種系統和產品的安裝和調試；未來一個門店的營業員， 不止推薦門店僅有的樣機， 而是推動品牌， 成為帶領用戶體驗商品的引導者。

4、做最好的服務商。 與各大零售商和品牌商推進合作， 基於自身零售商的優勢基礎上， 汲取合作夥伴的優勢， 如價格、品質、管道等， 滿足用戶多變的需求， 為客戶提供完整、極致的解決方案。

本次提出的“家美季”的概念，

是國美在聯盟舉辦後推出的首期大型促銷行動。 通過陸續推出100個品牌100天不間斷的"超級品牌日”， 為消費者提供高品低價的大促商品。 國美零售控股公司高級副總裁李俊濤談到， 國美“家美季”大促， 將在國美網上商城、全國400城1600家門店陸續展開。 通過商品升級， 提升家庭生活品質；通過服務升級， 滿足消費者個性化需求；通過體驗升級， 實現線上線下場景融合。

與此同時， "買貴補、晚就賠、滿意退"的十字承諾， 將全面升級服務體驗。 自2018年4月1日起， 國美在全國一二級市場門店、線上平臺正式實施 "買貴補， 晚就賠， 不滿意退"服務執行要求， 並在空調市場推出“十免”的安裝服務， 在售後服務領域再次樹立高標準。

在剛剛過去的2018年博鼇亞洲論壇“新零售”分會場，

國美零售控股有限公司執委會主席、國美零售服務總裁何陽青曾談到：“大家可能覺得國美還是一個賣電器的企業， 但其實國美已經發生了改變， 現在， 我們除了賣電器， 還為用戶提供以‘家·生活’為核心的產品+服務整體解決方案。 ”

在2017年國美30歲的而立之年， “國美電器”更名為“國美零售”， 改名的背後國美零售依託產品、運營、服務能力， 希望從1.4萬億的電器行業， 進軍到包含“家電+家裝+家居+家服務+家金融”， 預計10萬億規模的家居生活市場的野心。 在外界看來， 從家電低頻次、重服務場景和售後體驗的生意， 切入家裝、家居、家服務、家金融等場景順其自然， 國美新零售的轉型值得期待。