楊小明：創業沒有高低之分，市場需求才是硬道理。
撰文編輯：丁婉星 | 圖片：楊小明 丁婉星
華東理工大學MBA中文三班楊小明的創業項目另闢蹊徑，很接地氣，沒有高精尖的秀科技，也沒有玩情懷的講故事。他只是關注了普羅大眾對於生命的渴求，
@上海市人民政府秘書長湯志平為姆愛創始人楊小明頒發“全球創業周雛鷹獎”
創新：月嫂自營模式，找月嫂不再拼運氣
楊小明自大學畢業之後，
隨著月子中心業務的開展，楊小明發現仍未切實解決廣大家庭的月嫂需求，“一方面對於廣大老百姓而言，動輒十幾萬的月子中心的消費水準是難以承受的，另一方面，即使是能承擔起消費的家庭，但面臨新生兒易交叉感染的風險，也更傾向于讓產婦在家坐月子。
基於市場的痛點，楊小明開始思索月嫂行業的革新，2016年1月，姆愛成立，區別於月子中心和傳統家政仲介的最大特點，就是開創了一種月嫂自營模式，實現了月嫂來源可溯、資訊透明、資質可靠，客戶選擇多樣化、使用服務自主化、月嫂服務有管控、售後有保障。
姆愛上海總部旗艦店
“傳統的月嫂服務要麼是通過熟人介紹，要麼是通過家政服務公司覓得，”楊小明解釋道，“通過家政公司找的月嫂，通常是客戶來面試，通過之後簽署三方協議，家政公司只提供仲介服務，對月嫂服務的品質好壞不承擔責任，對客戶而言，
姆愛月嫂自營模式，一改月嫂仲介服務的本質，將月嫂變成了“員工”，“我們的月嫂通過面試、背景審核、體檢、服務規範和專業護理技能培訓及考核才能上崗，上崗之後月嫂只能通過公司平臺接單，並進行駐家服務，我們和客戶簽署兩方協定，公司會對月嫂的服務承擔責任，客戶再也不用擔心月嫂服務的任何售後問題。
對月嫂的溯源管理模式也是楊小明在深耕市場後的一大創新。“曾經有一個月嫂來面試，我們在對她進行背景審查時發現，她肩負了一百萬的債務，已被限制乘坐高鐵和飛機。像這樣的月嫂會因無法通過背景審核而被淘汰。”楊小明進一步解釋道，“溯源管理就是要對月嫂的家庭情況、健康狀況、民事糾紛、有無犯罪記錄等一系列背景資料做調查，這是我們一直堅持的對客戶負責的理念。”
基於良好的業界口碑，姆愛市場反響良好，已分別在上海、杭州兩地開有三家店鋪，門店訂單與日倍增。
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創業：群體無貴賤，夢想無高低
談及自己的創業專案，楊小明的眼神堅定，他說，“很多人瞧不起月嫂這個行業，覺得是低等行業，可我不這麼認為，月嫂這部分勞動力如果組織起來，既是對社會閒置資源的再利用，也能滿足不斷的社會需求，只要人類生生繁衍，對月嫂的需求就不會斷。”
楊小明一直在探索如何培養高品質職業化月嫂隊伍，這也是姆愛源源不斷的核心競爭力。“做服務業，競爭門檻相對低，被抄襲和複製的可能性大，只有源源不斷的創新才是我們不敗的核心競爭力，對月嫂的培訓、月嫂隊伍的建設是其中的關鍵。”
目前，姆愛婦嬰對月嫂採用“月嫂職稱”的內部管理和評級模式，對月嫂的專業技能、服務態度、服務規範、客戶回饋進行綜合考評，劃分不同的“月嫂職稱”等級，按級評定工資和獎金，極大調動了在崗月嫂的積極性。
此外，楊小明計畫擴建現有的月嫂培訓，打造母嬰護理人才孵化基地，“將這些有著育兒經驗的下崗女工、貧困地區的女性集合起來，進行專業的培訓，既可以解決部分社會資源閒置的問題，為她們提供新的機會和發展，同時也解決了廣大家庭的月嫂需求。將這樣一件有意義的事情做大做好，就是我創業的夢想。”楊小明補充道，很質樸、卻堅定。
創業兩年多，有很多楊小明金融界的朋友們曾建議他發展速度可以快點，可楊小明不這樣想，“正如商學院的李玉剛教授和駱守儉教授曾說的那樣，‘姆愛一定要慢下來’。我們就是要慢慢來，做好每一次月嫂服務的口碑，畢竟這是為生命傳承在服務。”
人類繁衍生生不息，慢慢沉澱厚積薄發，這就是小明創業的意義。
姆愛標準化服務創新研討會及學院創新創業青年領袖行動學習論壇
這是我們一直堅持的對客戶負責的理念。”基於良好的業界口碑，姆愛市場反響良好，已分別在上海、杭州兩地開有三家店鋪，門店訂單與日倍增。
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創業：群體無貴賤，夢想無高低
談及自己的創業專案，楊小明的眼神堅定，他說，“很多人瞧不起月嫂這個行業，覺得是低等行業，可我不這麼認為，月嫂這部分勞動力如果組織起來，既是對社會閒置資源的再利用，也能滿足不斷的社會需求，只要人類生生繁衍，對月嫂的需求就不會斷。”
楊小明一直在探索如何培養高品質職業化月嫂隊伍，這也是姆愛源源不斷的核心競爭力。“做服務業，競爭門檻相對低，被抄襲和複製的可能性大，只有源源不斷的創新才是我們不敗的核心競爭力，對月嫂的培訓、月嫂隊伍的建設是其中的關鍵。”
目前，姆愛婦嬰對月嫂採用“月嫂職稱”的內部管理和評級模式，對月嫂的專業技能、服務態度、服務規範、客戶回饋進行綜合考評，劃分不同的“月嫂職稱”等級，按級評定工資和獎金，極大調動了在崗月嫂的積極性。
此外，楊小明計畫擴建現有的月嫂培訓，打造母嬰護理人才孵化基地，“將這些有著育兒經驗的下崗女工、貧困地區的女性集合起來，進行專業的培訓，既可以解決部分社會資源閒置的問題，為她們提供新的機會和發展，同時也解決了廣大家庭的月嫂需求。將這樣一件有意義的事情做大做好，就是我創業的夢想。”楊小明補充道，很質樸、卻堅定。
創業兩年多，有很多楊小明金融界的朋友們曾建議他發展速度可以快點，可楊小明不這樣想，“正如商學院的李玉剛教授和駱守儉教授曾說的那樣，‘姆愛一定要慢下來’。我們就是要慢慢來，做好每一次月嫂服務的口碑，畢竟這是為生命傳承在服務。”
人類繁衍生生不息，慢慢沉澱厚積薄發，這就是小明創業的意義。
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