雷軍、周鴻禕重視產品,與銷售關係甚大,但銷售卻不以為然,可悲
導語:任何一個企業家都是產品經理,都是頂級銷售高手。
我們知道雷軍、周鴻禕都特別的鑽研產品,而且對產品十分的苛刻,別人都覺得產品打磨的很好了,但是在他們眼裡卻還得繼續修改,
而專業度這一點,洽洽能夠讓這些大佬在各種場合順利的推廣自己的產品,流利的回答別人的問題,可就是雷軍、周鴻禕都十分重視的事情,
下面,我就針對專業度,以及如何提升自己專業度來說說自己的理想和看法。
在回答這個問題的時候,首先我想給大家說一下什麼是專業度?
市面上有很多關於專業度的說法:
說法一:專業度就是了解產品啊。
說法二:專業度就是會買產品啊
說法三:專業度就是用專業術語表達自己的產品
………………..反正總結一句話,對於專業度的表達是五花八門。
下面我簡單的說說我的對專業度的理解,什麼是專業度呢。
百度百科解釋:專業度是你對自己所從事的行業,原材料,產品,技術,市場,消費者各個維度層面瞭解的廣度,深度和強度。
對於我們一般的銷售人員來說,很少有懂技術的,
第一、產品本身:從自身、競品、消費者角度去考慮。
自身:就是掌握我們產品的優勢劣勢,這個優勢分兩點,第一從我們整體行業來說,這個產品有什麼優勢。第二,相對於我們同行業的其他同類產品而言,我們自身的產品又具有什麼優勢,這是我們的核心競爭力。
競品:掌握競品的優劣勢,競品的產品哪裡優於我們,我們有沒有抗衡的地方,怎麼去抗衡,要瞭解清楚。競品有什麼劣勢,這些劣勢會導致什麼情況的發生,和我們劣勢相比哪一個更嚴重。(當客戶談到競品的產品時,對於競品的優勢我們要形象化,拿我們的優勢去震住客戶,而對於競品的劣勢我們要誇大化,最好資料化表示出來)
消費者:首先從功能上來說,產品第一個需求是功能需求,就是能夠説明客戶解決問題;其次從情感角度來說,這是客戶對產品的第二需求,能滿足客戶的某種情感寄託,這和產品的故事或者歷史文化有關係;第三從價值來說,產品代表著一種身份,而這種身份是對客戶價值觀、人身觀的一種提前,是情感需求的深化。
第二、產品關係:產品匹配物件,產品注意事項,產品相關部門。
產品匹配物件:就是產品在使用過程中,和什麼物品或者其他的東西相匹配起來更好用,效率更好。
產品注意事項:就是產品不能做的一些事情,或者堅決不能喝產品匹配的東西或者物件。
產品相關部門:就是當產品某些環節出現了問題之後,你知道這個環節由公司的哪個部分來負責,用最快的時間説明客戶去修理。
由此,可總結一句話,產品本身是基本服務,產品關係是增值服務。
所以,專業度=產品本身+產品關係=基本服務+增值服務。
最後,我想說,如果你做了上面我分析的這些板塊,那麼你就知道如何去提升自己的專業度了。
本文為作者原創,未經許可,禁止轉載。
消費者:首先從功能上來說,產品第一個需求是功能需求,就是能夠説明客戶解決問題;其次從情感角度來說,這是客戶對產品的第二需求,能滿足客戶的某種情感寄託,這和產品的故事或者歷史文化有關係;第三從價值來說,產品代表著一種身份,而這種身份是對客戶價值觀、人身觀的一種提前,是情感需求的深化。
第二、產品關係:產品匹配物件,產品注意事項,產品相關部門。
產品匹配物件:就是產品在使用過程中,和什麼物品或者其他的東西相匹配起來更好用,效率更好。
產品注意事項:就是產品不能做的一些事情,或者堅決不能喝產品匹配的東西或者物件。
產品相關部門:就是當產品某些環節出現了問題之後,你知道這個環節由公司的哪個部分來負責,用最快的時間説明客戶去修理。
由此,可總結一句話,產品本身是基本服務,產品關係是增值服務。
所以,專業度=產品本身+產品關係=基本服務+增值服務。
最後,我想說,如果你做了上面我分析的這些板塊,那麼你就知道如何去提升自己的專業度了。
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