"3·15"我們來幫你維權

執法人員清查農村市場假冒偽劣商品

一年一度的“3·15”國際消費者權益日，

讓消費者權益再度成為廣大群眾關注的焦點。

唯有真心實意，維權才能擲地有聲

2016年2月12日，在山東經營中藥材生意的尹先生和妻子從湘西經開區的一家商戶手中預訂了價值9000元的原料。小倆口不遠千里來到湘西，商家卻並沒有履行承諾，意識到被騙後，尹先生要求商家退還貨款，卻被拒絕。無奈之下，尹先生撥通了12315投訴電話。接到舉報後，州工商局經開區分局的工作人員立即趕到現場進行處理。

在工作人員的調解下，尹先生追回了貨款，商家也賠償了尹先生的交通費用。隨後，經開區分局的同志把小倆口送上了返回山東的長途汽車。幾天後，州工商局收到了尹先生和妻子寄來的感謝信……

州消委秘書處主任說，消委和群眾沒有距離，更像是一家人。正是這種“一家人”的心態，使得州消委在維權實踐中切實履行起了《消費者權益保護法》所賦予的責任。

紙製品專項檢查

不僅要維護消費者合法權益，更要促進行業自律

2016年8月15日，一場針對吉首城區消毒餐飲具行業的消費體驗活動悄然拉開序幕。在州消委的帶領下，消費者代表們走進了餐飲具消毒車間，現場察看餐飲具消毒過程。

為了打消消費者對消毒餐飲具衛生安全的顧慮和擔憂，州消委從吉首城區範圍內抽取了一批消毒餐飲具送檢，檢測報告顯示，各項檢驗指標均符合GB14934-94食(飲)具消毒衛生標準。活動結束後，一些企業的負責人表示，消費體驗活動讓企業與消費者之間的關係變得更為透明，能促使企業自身優化服務品質，增強誠信守法意識，以實際行動維護廣大消費者權益。

裝修板材專項檢查

深入苗寨開展打假維權宣傳活動

維權，我們一直在努力

據統計，2016年全州共收到消費者投訴、舉報、諮詢共2441件，

結案率、滿意率均達100%，為消費者挽回經濟損失238萬元。

州消委秘書處主任表示，資料只代表過去，消費維權也不會止於“3·15”，全州各級消委一直在努力，永遠在路上。

(湘西網-團結報)

(陳龍 董濤 張智浪)

(滕佳)