顧客說“下次再買”，看銷售高手如何挖坑把顧客拿下！

作為一個門店的銷售人，相信很多同行都會遇到顧客看完商品後說：“再看看、下次再來買”這類問題吧？你們一般是怎麼處理的？

在我的印象中聽得最多的是這三種回答：1.好吧，那您下次再過來吧。2.又不是您的朋友穿，自己喜歡最重要。3.別到時候再買了，喜歡就今天買吧。情景顧客一個人走進一家服裝店，一副走馬觀花的樣子。導購：先生，要是喜歡可以試試的。顧客：我先隨便看看。導購跟在顧客的後面。導購：先生，您喜歡什麼風格類型的呢?

顧客：我先看看。導購：先生您先不要轉嘛。你告訴什麼風格的我幫你挑好嗎?顧客：沒什麼風格，我想找一套商務西裝，你這有幾個款式的呢?導購：全部款式都在這，我帶你看看顧客轉了一圈了，左挑右選終於看上了一套。導購：喜歡就試試嘛？試完衣服顧客說：衣服不錯，

可是這價格有點高。導購：我給你打個8折您看行嗎?顧客：還是有點高，下次我帶老婆來看看再決定。導購：好吧你下次再來吧。說完，顧客大步流星般往門口方向走去。

問題診斷：好吧，那您下次再過來吧”，導購沒有給顧客施加任何壓力就放棄了，

也沒有去做促進顧客成交的任何努力，並且實際上是在驅逐顧客離開。1.客戶說回去跟老婆商量，導購不能跟著顧客走，這樣很被動的，導購一定要掌握主動權；2.顧客說衣服不錯，說明對方對衣服是喜歡的，只是有點猶豫，導購只需要幫助顧客下定決心購買，給顧客一個足夠的購買理由。我們可以這樣說：“先生你太太今天沒看到你現在帥氣和樣子實在是太可惜了，這件衣服你穿起來簡直就是專門為你量身訂做一樣，你看這氣質，又精神又大氣”。

“又不是您朋友穿，自己喜歡最重要”，這種說法容易激發與顧客的矛盾，讓顧客很不舒服也很沒面子。“別到時候再買了，喜歡今天就買吧”，並沒有給顧客解釋為什麼喜歡就一定要今天買的理由，

顯得蒼白無力。我們可以這樣說：“我們這款衣服是採用高品質的材料做的，性價比非常高，也是這個季節賣得最火的一款，而且我們今天剛好又有促銷，過幾天促銷就結束了，並且也不知道還有沒有貨。如果沒有那多糟糕呀，所以我建議您還是今天買比較合適。”這樣強調產品的品質，同時給顧客製造緊張感。

或者說：“哎呀，那好吧，只是我比較擔心您下次來的時候還有沒有這個款，因為我們這款衣服賣得比較快。上次有個顧客看好一款衣服，僅僅晚了兩天，結果就沒有了，調貨也調不到，害她懊惱了好久，搞得我們也很不好意思。所以我建議，您要是喜歡，還是今天拿，請這邊賣單，你是刷卡還是現金？”顧客之所以猶豫不決就是缺乏信心，導購應善於為顧客參謀並推動顧客前進。

或者說：“哎呀，那好吧，只是我比較擔心您下次來的時候還有沒有這個款，因為我們這款衣服賣得比較快。上次有個顧客看好一款衣服，僅僅晚了兩天，結果就沒有了，調貨也調不到，害她懊惱了好久，搞得我們也很不好意思。所以我建議，您要是喜歡，還是今天拿，請這邊賣單，你是刷卡還是現金？”顧客之所以猶豫不決就是缺乏信心，導購應善於為顧客參謀並推動顧客前進。