鄒平農商銀行微貸中心 打造老百姓的“微貸工廠”

鄒平農商行微貸客戶經理團隊

大眾網濱州4月27日訊在過去近一年時間裡，

通過鄒平農商行的微貸客戶經理宣傳行銷和服務，實現了讓大部分農戶改變了對辦理銀行業務手續繁瑣的誤解。“農商行微貸中心，家門口方便快捷的銀行”成為廣大客戶的共識。

黨的十九大報告提出了金融要全力服務實體經濟，為此，鄒平農商銀行進一步提升金融服務質效，圍繞小微企業、“三農”等重點領域和薄弱環節，加大普惠金融支持力度，

深耕“三農”金融服務，擴大金融服務覆蓋面和可獲得性。

小微客戶通常以家庭為經營單位，規模小，無正規財務報表，不能提供“典型的”抵押品，可供抵押擔保的資產不多，產生資金需求時希望能夠快速解決。為解決此類問題，農商行的微貸客戶經理使用IPC分析技術，對鄉鎮農戶以及微小型企業進行了科學分析和調查，不僅使得微貸中心風險控制手段到位、貸款服務快速高效，

而且還滿足了小微客戶的所有需求。

微貸中心最大的變革就是服務模式的變革，不僅實現上門服務，同時在產品設計、服務流程、服務模式上堅持以客戶為中心的理念。在產品設計上，結合當地資金需求，細化貸款產品，梳理形成了商易貸、農易貸、薪易貸三大類28個零售信貸產品，能夠滿足不同群體的信貸需求。在服務流程上，開通了微信申貸、網上申貸功能，降低服務門檻，

極大提高了信貸服務效率，提升了客戶體驗。在服務模式上，他們堅持陽光辦貸，但求為客戶提供優質、貼心的金融服務。

由於微貸中心的客戶多為商戶、夫妻店，他們的財務比較隨意，客戶經理在考察調研的時候，説明他們分析一些報表，在為他們準備材料的同時，也會告訴他們一些基本的財務知識。在為客戶辦理貸款業務的同時，微貸中心客戶經理也同步推廣其他金融服務，

只要在農商銀行有貸款業務的客戶，他們都力爭成為客戶的主辦行和金融管家。

鄒平農商銀行將切實踐行普惠金融，將現代科技手段和挎包銀行傳統相結合，切實提升服務覆蓋面和便利性。2018年，鄒平農商銀行將引進“信貸工廠”，更加批量化、專業化、集約化，進一步提高運作效率和服務能力。