釘釘副總裁斯成：智慧化企業管理的“中國解決方案”
4月27日，在GMIC全球移動互聯網大會的“AI+企業級服務及應用峰會”中，阿裡釘釘副總裁張斯成（花名斯成）以“未來已來：智慧化企業管理”的主題演講，關注全球企業在實現智慧化管理中所面臨的問題，
“AI+企業級服務及應用峰會”是“GMIC 北京 2018”的重點論壇，聚焦雲計算、雲存儲及企業級應用，探討在強運算和大資料時代，如何更好的運用人工智慧、雲與資料服務，助力企業更精准的決策、更高效的運營。
兩級分化：全球企業直面智慧化挑戰
演講中，斯成先從智慧化的現狀談起，他提到人類社會智慧化的浪潮已經撲面而來。從AlphaGo、波士頓動力這樣奇跡般的突破性出現，到特斯拉電動汽車、亞馬遜智慧音箱這樣日常生活中觸手可及的智慧設備全面普及，智慧化已經成為當今不可避免的一個話題。
作為社會經濟的組織單元，企業也直面智慧化帶來的挑戰。斯成說中美兩國是世界經濟排頭兵，
組織線上是實現企業智慧化前提
斯成介紹說，企業智慧化雖然不容易被感知，但並非遙不可及。企業都是由一群為了共同目標而組織起來的人構成，以人為本的溝通和協同是企業的基本的組織形式。
要實現企業智慧化，首先要做到組織線上：
第一，是關係線上，即組織內部所有成員的關係一目了然；
第二，是行為線上，即組織成員的所有動作都可記錄和可追溯；
第三，是業務線上，即組織的生產經營和管理活動可以資料化和流動起來。
當企業實現了組織線上，就可以進一步去實現組織智慧：
第一，是感知智慧，組織對內部和外部的變化像人體的神經系統一樣敏感；
第二，是分析智慧，在資料的基礎上通過分析技術去發現問題和機會；
第三，是決策智慧，運用人工智慧技術讓組織的決策過程變得更加客觀、準確和有預見性。企業智慧化的核心，就是企業的決策智慧。
實現這一切的第一步，就是組織線上，當一個企業實現了組織線上，它的人、財、物、事會全面連接起來，通過對企業的整體情況進行智慧分析、反覆運算學習，企業就可以更好的去判斷發展到什麼階段，需要做什麼事情。
斯成說，對於整個社會來說，企業智慧化的實現，將大大提高整個社會的生產效率，提升社會發展的內生動力，增進全體民眾的福利。釘釘正在助力中國廣大企業實現智慧化管理，跟上智慧化發展的步伐。
智慧化管理的釘釘範本
釘釘是由阿裡巴巴集團研發的一款移動互聯網產品，圍繞溝通和協同，為企業提供雲和移動時代的智慧化管理。資料顯示，現已有超過500萬家企業和組織在使用釘釘，是全球最大的企業級服務平臺。
斯成介紹說，成立四年來，釘釘和用戶一起成長，向各行各業分享擁抱互聯網的經驗，幫助企業加快實現智慧化管理。在這些企業中，既有像複星集團一樣幾萬人的大型企業，也有像牧之初心這樣的成長型企業。釘釘產品上的智慧化無處不在，以“人、財、物、事”為線索，為企業提供全面的智慧化服務。
通過具體應用場景，斯成描繪了智慧化對於企業“人、財、物、事”各個方面的改變。首先是釘釘智慧人事，這是釘釘自主研發的產品，2018年3月正式全量上線以來，已經取得了行業第一的位置。釘釘智慧人事提供了HR日常工作涉及的多個模組，包括待辦事項、入轉調離、花名冊、人事報表、員工關懷等功能，這套系統將HR從繁瑣的人事流程中解放出來。簡單列舉一個智慧化場景，通過生物識別和圖像分析技術，智慧前臺能自動計算人臉考勤中的笑容曲線，推測員工每日的情緒和心理狀態變化，通過公開透明的分享和互動讓員工產生自驅力，為企業管理者進行員工關懷提供決策依據。
斯成說，釘釘是一個開放的平臺，力求同眾多ISV廠商共同建立一個大的企業級服務生態。比如：通過“毅行智管”實現企業的智慧財務，通過視覺化技術，輔助進行情景化決策，並結合企業發展階段來智慧匹配管理卡片，提高決策品質；通過魔點科技實現智慧訪客，以軟硬一體的活體識別技術，創造便捷、友好的智慧前臺；通過阿裡商旅實現智慧出行，智慧差旅管理方案為企業提供出行優化和成本控制；通過“贏單樂”實現智慧行銷，基於線索挖掘客戶關係，為使用者提供精准行銷效果預測服務；通過丁稅寶實現智慧客服，建立智稅雲客服系統，實現稅收征繳、納服、諮詢、籌畫等“對公服務”的線上化和智慧化。
斯成總結了釘釘打造智慧化生態、實現“從連結到融合”的漸進過程：首先是通過整合帳號、打通流程、對接支付、聚合畫像等實現開放平臺連結的1.0時代；再通過邏輯共識、演算法共用、資料共生、服務共榮實現生態夥伴融合；最終把不同的服務形態連結起來，實現真正融合，變成一個整體的服務。
在演講的最後，斯成說，真正的企業智慧化，一定不是僅僅通過一家公司或是一個平臺單獨能完成的，一定要通過多個合作夥伴打造一個整體的生態共同完成。在AI大時代的背景之下，釘釘的願景就是用“普慧的智慧”驅動企業管理跨越式進化，讓中國4300萬企業都能享受智慧化發展的紅利。
增進全體民眾的福利。釘釘正在助力中國廣大企業實現智慧化管理，跟上智慧化發展的步伐。智慧化管理的釘釘範本
釘釘是由阿裡巴巴集團研發的一款移動互聯網產品，圍繞溝通和協同，為企業提供雲和移動時代的智慧化管理。資料顯示，現已有超過500萬家企業和組織在使用釘釘，是全球最大的企業級服務平臺。
斯成介紹說，成立四年來，釘釘和用戶一起成長，向各行各業分享擁抱互聯網的經驗，幫助企業加快實現智慧化管理。在這些企業中，既有像複星集團一樣幾萬人的大型企業，也有像牧之初心這樣的成長型企業。釘釘產品上的智慧化無處不在，以“人、財、物、事”為線索，為企業提供全面的智慧化服務。
通過具體應用場景，斯成描繪了智慧化對於企業“人、財、物、事”各個方面的改變。首先是釘釘智慧人事，這是釘釘自主研發的產品，2018年3月正式全量上線以來，已經取得了行業第一的位置。釘釘智慧人事提供了HR日常工作涉及的多個模組，包括待辦事項、入轉調離、花名冊、人事報表、員工關懷等功能，這套系統將HR從繁瑣的人事流程中解放出來。簡單列舉一個智慧化場景，通過生物識別和圖像分析技術，智慧前臺能自動計算人臉考勤中的笑容曲線，推測員工每日的情緒和心理狀態變化，通過公開透明的分享和互動讓員工產生自驅力，為企業管理者進行員工關懷提供決策依據。
斯成說，釘釘是一個開放的平臺，力求同眾多ISV廠商共同建立一個大的企業級服務生態。比如：通過“毅行智管”實現企業的智慧財務，通過視覺化技術，輔助進行情景化決策，並結合企業發展階段來智慧匹配管理卡片，提高決策品質；通過魔點科技實現智慧訪客，以軟硬一體的活體識別技術，創造便捷、友好的智慧前臺；通過阿裡商旅實現智慧出行，智慧差旅管理方案為企業提供出行優化和成本控制；通過“贏單樂”實現智慧行銷，基於線索挖掘客戶關係，為使用者提供精准行銷效果預測服務；通過丁稅寶實現智慧客服，建立智稅雲客服系統，實現稅收征繳、納服、諮詢、籌畫等“對公服務”的線上化和智慧化。
斯成總結了釘釘打造智慧化生態、實現“從連結到融合”的漸進過程：首先是通過整合帳號、打通流程、對接支付、聚合畫像等實現開放平臺連結的1.0時代；再通過邏輯共識、演算法共用、資料共生、服務共榮實現生態夥伴融合；最終把不同的服務形態連結起來，實現真正融合，變成一個整體的服務。
在演講的最後，斯成說，真正的企業智慧化，一定不是僅僅通過一家公司或是一個平臺單獨能完成的，一定要通過多個合作夥伴打造一個整體的生態共同完成。在AI大時代的背景之下，釘釘的願景就是用“普慧的智慧”驅動企業管理跨越式進化，讓中國4300萬企業都能享受智慧化發展的紅利。