“拼多多”之下的貪嗔癡
相信大家都有過被“拼多多”刷屏的經歷，這種異軍突起的狂風暴雨，大有創造電商新江湖的勢頭。大家可能好奇的是在電商市場被阿裡和京東二分天下，人們出口閉口大談特談消費升級的時候，
一. 你真的明白消費升級嗎
1. 什麼是消費升級
百度百科上是這樣來定義的：一般指消費結構的升級，是各類消費支出在消費總支出中的結構升級和層次提高，它直接反映了消費水準和發展趨勢。
我把它歸結為更簡短的一句話，經濟的發展使得人們需要更好體驗的消費。
那為什麼許多人會覺得消費升級的時候“拼多多”火了是奇怪的現象，甚至認為“拼多多”是消費降級？個人認為消費升級不是一個整齊劃一的概念，
2. 從“吹氣球”看消費升級的維度
由於我國經濟的全面發展，那些二三四線城市的消費在全面崛起，但是他們的消費升級不同于一線城市人群的消費升級。拼多多把握住了這類群體的消費習慣與特徵，做到了淘寶“消費下鄉”未做到的事。
對於經濟發展存在區域差異，消費層次存在遞進的人群中，用“吹氣球”模型來形象地表達這種消費遞進關係，
圖一
在一個發展存在差異的區域，隨著經濟的發展，人們的消費升級呈現吹氣球狀態。頭部的群體由於佔據優勢，他們總是引領著消費升級，這種升級的狀態會隨著“吹氣”一直深入氣球內部，最後中部的群體會成為這波消費升級的主要群體。
二. 玩轉心理學
1. “市井氣息”看用戶心智
人的心智受環境影響是巨大的，也是難以短時間改變的。在城鄉小鎮地區，那裡的人們每日接觸的並不會是什麼高端大氣上檔次的名牌商品，而更多的是“買不了吃虧，買不了上當”。天然帶著市井氣息的人們，拼多多的鄉土氣息和便宜划算的感覺，正迎合了這些用戶的心智。
使用者層次的不同，會導致使用者對產品評判標準的不同。大家可能在網上經常看到對拼多多產品品質的謾駡聲，那為什麼大家都覺得的商品不好服務不好，還要用了。其實我們通過網上看到的很大可能是倖存者偏差，比如知乎上一搜拼多多，很大部分人都在抱怨拼多多的品質與服務。但是這些人其實並不是拼多多的主流用戶，那些習慣了京東天貓的用戶，很大可能和拼多多用戶不在一個消費理念上。（雖然“拼多多”上面確實存在著品控的問題）同一件商品和相同的服務，不同消費層次的人，對其評價會是天壤之別的。
2.使用者心理的利用
“拼多多”的病毒式傳播，不僅僅只勝在抓住消費升級的使用者層次上，還在於利用了消費者的各種心理，充分挖掘了微信社交的紅利，可以說“拼多多”是玩轉心理學的高手。
貪利是人的天性，首先“拼多多”抓住了人們愛佔便宜的心理。因而人們在消費中往往會追求實惠，“拼多多”則在各種設計上給人一種不敢想像的實惠，使得人們感覺自己“占了很大便宜”。
另外一個更具殺傷力的0元購，“助力享免單”和“砍價免費拿”等，它在目標使用者中的傳播更具病毒性。試著想想，在一個三線城市，一天張大媽在她的親戚朋友的群裡發了一個“助力享免單”的拼多多連結。假如群裡的這些人原先都不瞭解拼多多，那麼張大媽便會對她們教學一番。群裡的阿姨大媽們心中有著疑惑，但又會惦記著0元的實惠。她們會詢問著張大媽是否真的0元得到了商品。當張大媽真的拿到商品時，群裡的阿姨們便慢慢都走上了“拼多多”之路，而且這種傳播是及其可怕的。
三. 商品分發機制的江湖新秩序
四. 把控
雖然說，拼多多很好地抓住了目標使用者的心理特徵，並搭上了微信社交的紅利。但是拼多多並不是高枕無憂的。對於一些度的問題，“拼多多”在之後的發展中必須要把握好。
人們的消費習慣是會變化的，當年的淘寶用戶也會成為天貓京東用戶。人們雖然有佔便宜的天性，但是也會去不斷追求更高品質的生活。而現在“氣球頭部”的消費群體他們消費趨勢已經發生了轉變。因此隨著經濟的發展以及城鄉居民網購習慣的成熟，他們也將會傾向于品質優良，有逼格調性的商品。而目前的一些尾貨或低品質的商品將慢慢不會再受到“氣球中部”群體的青睞，並且過度的和長期的低品質，會讓用戶產生厭倦，從而轉向消費層次更高的電商產品。因此，在拼多多接下來的發展中，更多的應該在追求性價比上，品質的關是尤為重要的，而不能一味的低價格低品質。低質低價是難以一直迎合目前的用戶群體的，掌握使用者群體消費的動態性便顯得十分重要了。
其次，拼多多在搶抓用戶上用力過猛，比如在推送中使用“免費領取”的標語，雖然這樣做能獲得極大誘導用戶點擊，但是長久以往用戶會對此失去信任度，而這種持續的騷擾，帶來的不僅是高點擊還有急速惡化的口碑。對於自身後期的升級會帶來不小的影響，失去的用戶也是難以逆轉的。
總之，使用者的消費趨勢是呈現層次性與動態性的，有效地抓住用戶心智，跟隨用戶消費的變化，合理利用消費心理來增加使用者黏性並達到產品的傳播，是好的產品工作者不斷深入研究的事情。而“拼多多”之類產品的崛起，也深刻地告訴著我們，用戶的消費不是停滯的，不斷發掘他們的真實需求也許是個永恆話題。
動態性：消費升級的整體狀態會隨著頭部“進氣”的不同會發生變化，頭部引領著中部與底部的消費趨勢。二. 玩轉心理學
1. “市井氣息”看用戶心智
人的心智受環境影響是巨大的，也是難以短時間改變的。在城鄉小鎮地區，那裡的人們每日接觸的並不會是什麼高端大氣上檔次的名牌商品，而更多的是“買不了吃虧，買不了上當”。天然帶著市井氣息的人們，拼多多的鄉土氣息和便宜划算的感覺，正迎合了這些用戶的心智。
使用者層次的不同，會導致使用者對產品評判標準的不同。大家可能在網上經常看到對拼多多產品品質的謾駡聲，那為什麼大家都覺得的商品不好服務不好，還要用了。其實我們通過網上看到的很大可能是倖存者偏差，比如知乎上一搜拼多多，很大部分人都在抱怨拼多多的品質與服務。但是這些人其實並不是拼多多的主流用戶，那些習慣了京東天貓的用戶，很大可能和拼多多用戶不在一個消費理念上。（雖然“拼多多”上面確實存在著品控的問題）同一件商品和相同的服務，不同消費層次的人，對其評價會是天壤之別的。
2.使用者心理的利用
“拼多多”的病毒式傳播，不僅僅只勝在抓住消費升級的使用者層次上，還在於利用了消費者的各種心理，充分挖掘了微信社交的紅利，可以說“拼多多”是玩轉心理學的高手。
貪利是人的天性，首先“拼多多”抓住了人們愛佔便宜的心理。因而人們在消費中往往會追求實惠，“拼多多”則在各種設計上給人一種不敢想像的實惠，使得人們感覺自己“占了很大便宜”。
另外一個更具殺傷力的0元購，“助力享免單”和“砍價免費拿”等，它在目標使用者中的傳播更具病毒性。試著想想，在一個三線城市，一天張大媽在她的親戚朋友的群裡發了一個“助力享免單”的拼多多連結。假如群裡的這些人原先都不瞭解拼多多，那麼張大媽便會對她們教學一番。群裡的阿姨大媽們心中有著疑惑，但又會惦記著0元的實惠。她們會詢問著張大媽是否真的0元得到了商品。當張大媽真的拿到商品時，群裡的阿姨們便慢慢都走上了“拼多多”之路，而且這種傳播是及其可怕的。
三. 商品分發機制的江湖新秩序
四. 把控
雖然說，拼多多很好地抓住了目標使用者的心理特徵，並搭上了微信社交的紅利。但是拼多多並不是高枕無憂的。對於一些度的問題，“拼多多”在之後的發展中必須要把握好。
人們的消費習慣是會變化的，當年的淘寶用戶也會成為天貓京東用戶。人們雖然有佔便宜的天性，但是也會去不斷追求更高品質的生活。而現在“氣球頭部”的消費群體他們消費趨勢已經發生了轉變。因此隨著經濟的發展以及城鄉居民網購習慣的成熟，他們也將會傾向于品質優良，有逼格調性的商品。而目前的一些尾貨或低品質的商品將慢慢不會再受到“氣球中部”群體的青睞，並且過度的和長期的低品質，會讓用戶產生厭倦，從而轉向消費層次更高的電商產品。因此，在拼多多接下來的發展中，更多的應該在追求性價比上，品質的關是尤為重要的，而不能一味的低價格低品質。低質低價是難以一直迎合目前的用戶群體的，掌握使用者群體消費的動態性便顯得十分重要了。
其次，拼多多在搶抓用戶上用力過猛，比如在推送中使用“免費領取”的標語，雖然這樣做能獲得極大誘導用戶點擊，但是長久以往用戶會對此失去信任度，而這種持續的騷擾，帶來的不僅是高點擊還有急速惡化的口碑。對於自身後期的升級會帶來不小的影響，失去的用戶也是難以逆轉的。
總之，使用者的消費趨勢是呈現層次性與動態性的，有效地抓住用戶心智，跟隨用戶消費的變化，合理利用消費心理來增加使用者黏性並達到產品的傳播，是好的產品工作者不斷深入研究的事情。而“拼多多”之類產品的崛起，也深刻地告訴著我們，用戶的消費不是停滯的，不斷發掘他們的真實需求也許是個永恆話題。