眼見為實驗真偽！線下店鋪開起來，考拉邀消費者進店見真章

消費者對跨境電商平臺心裡多多少少存了疑影，網易考拉這種跨境電商平臺就像是一個商場，商場所有人，和商城裡的店鋪所有人，完全是兩碼事。平臺會對入駐的商家進行資質的審核。

做准入把控，但是，對於商品和服務引發的糾紛，平臺基本只能承擔一部分的連帶責任，或者和稀泥。

如何完美解決這一問題，新零售態勢下線上線下聯動解決了這一問題。

在網易考拉之前已經有平臺率先打了樣。就在網易考拉海淘店落地前幾天，

天貓國際首家跨境保稅線下自提店在杭州西湖銀泰城開出。此外，豐趣海淘首家線下跨境新零售門店將于年內在重慶亮相。

值得注意的是，杭州是我國跨境電商的開拓者，國家首個跨境電商綜合試驗區便落地於此，這或許也是網易考拉海購、天貓國際選擇在杭州落地的原因之一。

隨著消費升級，跨境電商與線下零售融合加快，通過線上線下一體化打造消費閉環。在電商引流成本已經高企的當下，通過技術、服務和體驗來吸引消費者進店成為不少跨境電商的新選擇。

不過就目前來看，為消費者提供線下跨境消費場景、培養消費習慣和提升品牌形象，成為這些門店的主要佈局方向。

選擇杭州大廈作為首家店的位址，

和網易考拉一貫的定位頗為相符。網易考拉主要針對那些對生活品質和商品品質有較高要求的人群，線下店也同樣如此。從這點來看，兩者有著不少契合點。

據悉，“海淘爆品店”採用電子價簽形式，保持在售價格與APP線上價格的同步與即時更新。

張文傑表示，採用此種模式的原因，是為了解決“線下零售管道的商品價格都要高於線上平臺”的痛點，“這個痛點在海淘產品上表現的尤為顯著，也是消費者最為關注的一點。”

消費者的體驗比銷量更為重要，這主要體現在兩方面：

一是認知度，這點在“全球工廠店”上體現的尤為明顯。“全球工廠店”是網易在去年推出的一個對考拉有戰略意義的業務平臺，核心是幫助考拉篩選出全球的好工廠去孵化他們的自有品牌。

“海外工廠或國內工廠都面臨同樣的問題，消費者對工廠的品牌沒有很多認知，所以我們提供了這樣一個展示空間，讓消費者能夠近距離地去感受到這些品牌。像工廠店，很多產品有非常好的材質和質感，需要讓大家零距離地去感受，不管是用料、設計風格或是實際帶給大家的體驗，這是我們成立線下店的重要目的之一。”王崢說道。

此外，網易考拉海購可為線下店周邊5公里的用戶提供當日配送到家服務，只要消費者于每日晚8點前完成購物(跨境展示商品除外)，就可以選擇這項標準化服務;如超出這一時間，網易考拉海購將提供“次日達”服務。“當日達”服務的覆蓋和輻射範圍，將隨著網易考拉海購線下佈局網點的增加而不斷擴大。

”王崢說道。