他砸500萬做生鮮平臺改做滴滴版已服務2千家覆蓋全國30個城市

果鄰居創始人王文峰有十多年電商運營經驗。

文 | 鉛筆道記者南鏡

王文峰曾擔任京東搜索部門經理和淘寶搜索部門主管。

早在2012年，王文峰便看到了“生鮮+電商”的機會。他先後搭建生鮮的完整供應鏈和獨立平臺，卻均以虧損方式告終。於是，他向中間環節的運營服務商轉型。

2016年，果鄰居成立。果鄰居要做的是一個生鮮版本的滴滴，線下門店類似於計程車，線上多平臺則像滴滴後臺，他們將其統一管理，進行品牌整合，採用爆款輸出的方式，

説明線下商家增加收入。

截至目前，果鄰居已覆蓋全國30個城市，小程式已經鋪設2000家，建立1000多個社群，整合線下2000多家實體店。

2018年，王文峰欲將其O2O品牌店拓展至100個城市，整合1萬家線下實體店。

注：王文峰承諾文中資料無誤，為內容真實性負責。鉛筆道作客觀真實記錄，已備份速記錄音。

據中國農業生鮮電商發展論壇的一組資料顯示，全國4000多家⽣鮮電商企業中，只有1%實現盈利，

4%持平，88%虧損，剩下7%巨額虧損。

王文峰也不例外。2012年到2015年間，他曾花費500萬做生鮮平臺，終因高昂的獲客成本被迫放棄。2016年以後，他轉型做了運營服務商，一方面和京東到家、餓了麼、美團等平臺對接，另一方面與線下夫妻店合作，共同打造O2O生鮮店。

過程中，他看到了線下實體店的痛點：經營實體店的人多為夫妻，紮根于社區中，一沒有團隊，二沒有品牌，三沒有結合資料分析的運營手段。

他也看到了線上平臺的痛點：京東到家、美團、餓了麼等線上平臺雖然有大量流量，但沒有整合運營線下實體店的能力。

而王文峰要做的正是搭建線下實體店與線上平臺的橋樑。

鑒於王文峰在京拍檔為京東運營服務的經歷，王文峰兵分兩路。2017年初，京東到家主動聯繫王文峰，同果鄰居建立了運營合作關係；針對線下實體店，一批由10個人組成的運營團隊通過地推的方式，

線下發展實體店。

“創業過程中最讓我難忘的便是這10個運營人員。”王文峰說。這10個運營人員做地推，去線下實體店跟老闆溝通，一兩個星期就換一個城市，武漢淹大水的時候，他們幫菜農搬家，還讓員警給當成了小偷。

果鄰居在三個方面可以幫到商家。第一，説明商家做客戶管理，增加周邊使用者粘性；第二，供應牛奶等生鮮品類外的產品；第三，幫助商家豐富SKU，供應蔬果爆款單品，

為商家節省供應端成本。

它在各大外賣平臺均以統一的“果鄰居”品牌形象面向消費者，把線上流量吸引過來後，再由其合作的各種零散線下門店負責供貨、銷售。與此同時，它還要線上下發展品牌直營店和加盟店，與其合作的生鮮蔬果門店可以加盟“果鄰居”線下品牌。

王文峰為線下實體店不僅帶來了流量，也帶來了品牌效應。商家在各大外賣平臺均以統一的“果鄰居”品牌形象面向消費者，通過果鄰居，55%的商家收入能實現一倍以上增長，平均每家店僅線下便提高了20%~30%的營業額。

果鄰居線下實體店門口圖。

盈利方面，果鄰居除收取5000~10000元的品牌授權費外，還會將門店線上營業流水的15%作為品牌服務費。

“與百果園未來生活不同，我們的切入點不同。”談到競品，王文峰表示，“未來生活切入的是線下實體店，新開一間品牌店，客戶拿出幾十萬的加盟費；而我們切入的是服務商。還有一些地方的品牌，比如上海的菜鮮生先生，但果鄰居是覆蓋全國的。”

目前，果鄰居提供200個以上的SKU，其中50%為蔬菜，40%為水果，10%為肉類和糧油。一二線城市的商家引流主要以京東外賣、美團等平臺為主，商家日訂單量在100單左右；三四線城市則是社群和微信小程式，占線下商家總營業額5%左右。2017年，公司全年淨利潤390萬，交易額約8000萬。

未來，王文峰想讓果鄰居線下品牌店覆蓋100+城市，預計2018年營收4.5億，淨利潤過千萬。

/The End/

編輯 | 付文學校對 | 武旭升

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通過果鄰居，55%的商家收入能實現一倍以上增長，平均每家店僅線下便提高了20%~30%的營業額。