服務解難做在“第一時間”

本報訊 方鑫、特約通訊員唐繼光報導：給機關打一個反映電話，下士王興3天內就拿到了補辦好的士官證。這是4月下旬，新疆軍區某師機關服務基層出現的新變化。王興說，師裡建立“最多反映一次”解難機制，

對基層反映的問題精准、快速解決辦理，讓廣大基層官兵有了實實在在的獲得感。

隨著機關作風轉改深入推進，這個師為兵服務的系列舉措受到基層官兵普遍好評。“服務基層只有更好，沒有最好”。這個師召開基層建設分析會，查找機關服務與官兵需求存在的現實差距，探索建立服務基層“最多反映一次”解難機制，要求對基層官兵通過各種管道反映的問題，

在第一時間高標準答覆解決，明確對第一次反映可以解決而沒有解決的，將視情追責問責。

規矩立起來，服務提上去。在一次“士兵接待日”活動中，某連上士王祖飛向機關反映了家屬臨時來隊住房難的問題。機關針對官兵具體需求，及時啟動官兵家屬臨時來隊住房整修工程。如今，56套粉刷一新並配齊電視、沙發、床鋪等設施的公寓房已投入使用。王祖飛的家屬來隊當天，

就實現了拎包入住。他說，機關立說立辦、難事快辦，把服務解難的工作做到了基層官兵的心坎上。

前不久，某連戰士小郝使用銀行卡時不慎被鎖。要是在以往，他得請假到駐地銀行來來回回跑幾趟。這次他通過師政工網開設的“你問我答”欄目，將情況向師機關反映後，機關當月月底就協調駐地銀行工作人員進軍營開展服務，説明小郝解難題。

據瞭解，該師“最多反映一次”解難機制推出以來，

先後為基層官兵解決許多現實問題，贏得官兵點贊。