競價醫療廣告借屍還魂 媒體:企業價值觀出了問題
競價醫療廣告“借屍還魂”企業的價值觀出了問題
移動互聯網和人工智慧等新技術不是違規操作的“濾鏡”,從“大資料殺熟”到人工智慧幫某些醫院“開發病人”,技術用錯了地方,也可能變成害人工具。
原以為,在“魏則西事件”過去近兩年後,在網上搜索疾病名已不再危險,可事實卻狠狠地打了我們的臉。
近日,據媒體報導,雖然在電腦端的搜尋引擎上搜很多疾病關鍵字,已沒有任何廣告,但在移動端應用上,搜索結果排名的前幾個,
古希臘有諺語說:“人不可能兩次踏入同一條河流”,但是,相同的問題卻會屢次出現,醫療廣告競價排名莫非真的陰魂不散?
許多人想不到,在2016年魏則西事件引發巨大輿情危機後,
猶記得,魏則西事件揭開存在已久的互聯網醫療廣告亂象的“蓋子”後,國家網信辦聯合多部委入駐相關企業進行調查,企業宣佈對醫療廣告進行整改,整改措施包括“改變過去以價格為主的排序機制,改為以信譽度為主價格為輔的排序機制。
但競價醫療廣告和線上醫生無資質等亂象,在移動端“馬照跑、舞照跳”,說明牛皮癬式廣告在搜尋引擎這根“電線杆”上仍未消弭。把沒有抑鬱症的患者隨便說成是“中重度抑鬱”;將注意力不集中的兒童,故意瞎診斷為“智力低下”……這些虛假醫療廣告和坑害病人的景象,
移動端與實名登陸、定位資訊、上網記錄等個人資訊有很強的捆綁性,比PC端更容易精准抵達用戶。你在手機上的每次點擊,都會被當做資料存檔。因此,有業內人士指出:“在搜索的那一刻,你就已經被盯上了。”在手機線民規模比利用電腦等設備上網的線民數量更多的背景下,那些虛假醫療廣告滲透面可能更廣,
更讓人想不到的是,一直為人們所津津樂道的大資料、智慧畫像等尖端技術,也被用在了幫很多醫院“開發病人”上。當那些從彈窗中隨意跳出來、壓根不懂醫學的客服,能夠在掌握了海量使用者資料後建立的智慧畫像的指引下,根據訪客的興趣點進行個性化的話術調整,增強代入感和針對性;當搜索入口出現的競價排名廣告,以整形、美容、減肥軟文的方式出現在“資訊流”“社群”等載體中,很多患者恐怕只能是更具蒙蔽性的精准坑蒙之下的待宰羔羊。
這也表明,移動互聯網和人工智慧等新技術不是違規操作的“濾鏡”,從“大資料殺熟”到人工智慧幫某些醫院“開發病人”,技術用錯了地方,也可能變成害人工具。問題不在於技術,而在於企業價值觀出了問題。
對於競價排名為虛假醫療宣傳提供管道的亂象,有關部門當然應加強監管,特別是將監管觸角往移動端延伸。而對於涉事搜尋引擎企業而言,也該反思:如果一些“裝睡”者連“魏則西事件”這樣的悲劇都喚不醒,他們還有多少市場信譽可以用來透支?
增強代入感和針對性;當搜索入口出現的競價排名廣告,以整形、美容、減肥軟文的方式出現在“資訊流”“社群”等載體中,很多患者恐怕只能是更具蒙蔽性的精准坑蒙之下的待宰羔羊。這也表明,移動互聯網和人工智慧等新技術不是違規操作的“濾鏡”,從“大資料殺熟”到人工智慧幫某些醫院“開發病人”,技術用錯了地方,也可能變成害人工具。問題不在於技術,而在於企業價值觀出了問題。
對於競價排名為虛假醫療宣傳提供管道的亂象,有關部門當然應加強監管,特別是將監管觸角往移動端延伸。而對於涉事搜尋引擎企業而言,也該反思:如果一些“裝睡”者連“魏則西事件”這樣的悲劇都喚不醒,他們還有多少市場信譽可以用來透支?