艾瑞:樂車邦“互聯網+4S店售後服務”模式極具潛力
誠如我們所知,互聯網+的力量在於通過互聯網技術對傳統行業產業鏈各個環節的優化、整合、重塑,從而提升整個行業的服務品質和效率。汽車後市場正在經歷著這樣的一場互聯網+變革,
汽車後市場線上服務是指通過互聯網切入並完成汽車後市場整體或部分業務的服務模式,可包含線上和線下整體服務流程。互聯網思維與服務模式,
目前看來,線上後服務市場正處於快速發展的前期階段,線上與線下逐步深度結合,用戶認知度和接受度正在逐步提升。2017年,
但在汽車養護市場中,4S店憑藉專業的產品、服務及較強的使用者粘性,依然佔據主體地位,因而4S店售後服務的互聯網化成為線上養護模式中最具潛力的模式之一。
以樂車邦為代表的一類4S店後服務導流型平臺,
另一方面,樂車邦在4S店後服務導流業務發展成熟的過程中,發現4S店體系內新的商業機會,啟動4S店託管業務和B2B零部件交易平臺,進一步挖掘4S店體系價值,同時實現自身業務板塊的聯動發展,建立基於4S店網路的O2O生態閉環。
據悉,樂車邦B2B零部件交易平臺具有一站式採購、產品視覺化、價格透明等優勢,目前已經和美孚、馬勒、道達爾等十多個國際大牌達成戰略合作,以具競爭力的價格向合作的4000家4S店提供零部件供給。樂車邦4S店託管業務則依託其在流量、零部件、管理、資金等方面的優勢,一定程度上解決了弱勢經銷商在人才團隊、集采、融資、互聯網化等方面的痛點。目前,樂車邦託管4S店已經達到120家,含豪華品牌11家。樂車邦瞄準佔據4S體系80%份額的中小型經銷商,賦能他們形成合力,這將是大型經銷商集團之外的一股新勢力。
中國汽車後市場產業鏈較長、業務板塊較多,一蹴而就的互聯網化並不現實,目前絕大多數企業主要從某一垂直領域切入,拓展垂直領域資源與業務。對於線上服務企業而言,立足自身核心業務,從垂直領域內逐步形成聚合服務平臺,進而在垂直領域中樹立品牌代表性。然後再橫向拓寬上游資源合作,並配合線下資源服務,從而實現覆蓋多種服務功能,在平臺內容實現業務聯動,最終形成汽車後市場線上綜合服務平臺。
作者:AC汽車
覆蓋48個城市。樂車邦有效説明4S店開拓流失客戶和競品客源,提升產能,實現2倍以上的收益。另一方面,樂車邦在4S店後服務導流業務發展成熟的過程中,發現4S店體系內新的商業機會,啟動4S店託管業務和B2B零部件交易平臺,進一步挖掘4S店體系價值,同時實現自身業務板塊的聯動發展,建立基於4S店網路的O2O生態閉環。
據悉,樂車邦B2B零部件交易平臺具有一站式採購、產品視覺化、價格透明等優勢,目前已經和美孚、馬勒、道達爾等十多個國際大牌達成戰略合作,以具競爭力的價格向合作的4000家4S店提供零部件供給。樂車邦4S店託管業務則依託其在流量、零部件、管理、資金等方面的優勢,一定程度上解決了弱勢經銷商在人才團隊、集采、融資、互聯網化等方面的痛點。目前,樂車邦託管4S店已經達到120家,含豪華品牌11家。樂車邦瞄準佔據4S體系80%份額的中小型經銷商,賦能他們形成合力,這將是大型經銷商集團之外的一股新勢力。
中國汽車後市場產業鏈較長、業務板塊較多,一蹴而就的互聯網化並不現實,目前絕大多數企業主要從某一垂直領域切入,拓展垂直領域資源與業務。對於線上服務企業而言,立足自身核心業務,從垂直領域內逐步形成聚合服務平臺,進而在垂直領域中樹立品牌代表性。然後再橫向拓寬上游資源合作,並配合線下資源服務,從而實現覆蓋多種服務功能,在平臺內容實現業務聯動,最終形成汽車後市場線上綜合服務平臺。
作者:AC汽車