觀嵐社區：每週少休半天 零距離服務居民

居民在服務台前諮詢

社區很年輕，新社區不斷增加，

新居民不斷入住，這是官陡街道觀嵐社區近年來的狀況。如何讓居民不斷提高對社區的認同感，更好為居民服務，觀嵐社區一直在想點子抓落實。4月15日週六，該社區工作人員放棄休息時間，將社區服務大廳延伸到投入使用不久的幸福裡居民社區，受理居民申辦事務。該社區還承諾，今後一段時間不管雨雪寒暑，社區工作人員都會在每週六上午輪流到轄內各社區開展零距離服務。

當日一早，該社區工作人員就在幸福裡社區北門搭起了服務台。在服務台邊還有兩塊展板，展板上張貼了數張材料，包括計生一卡通申辦手續、社保等民政日常事務所需材料與程式、徵兵通知、65周歲及以上老人免費體檢通知等最新政策、資訊。一些買菜回來的居民都紛紛圍到服務台邊向社工打聽提供哪些服務。一位大媽看到徵兵通知後非常高興，“我們剛搬來不久，

不知道社居委在哪裡，就想知道今年徵兵的事，現在好了，消息送到家門口了”。

該社區黨支部書記周亮告訴記者，觀嵐社區於2012年末成立，社區內除了長江市場園等市場外，基本上都是偉星城、幸福裡這樣的新社區。在社區居民中，有7成是外來人口，他們在蕪湖經商打工多年，最終選擇在觀嵐社區購房定居，成為新蕪湖人，新觀嵐社區居民，社區就有義務為他們服務好。

周亮說，社區經過調查走訪發現，這些居民中有相當一部分人不知道社居委地址，還有不少年輕人平時忙於工作，只有週末休息才有空餘時間，想到社區辦事或看看時，社區工作人員卻休息了。此外，對於一些老人來說，社居委離社區還挺遠，打聽事情或辦點事來回走一趟還真有點累。

基於這些因素，觀嵐社區工作人員商定，決定犧牲自己的一些休息時間，來為居民提供更好更便利的服務。

他們定下每個週六上午到一個社區，或者一個社區的某一區，受理居民申辦事務，能現場辦理的就現場辦理，不能現場辦理的就接下帶回社區，等辦完後再送件上門。除了受理辦事項外，社區還會在現場進行最新政策宣傳，避免居民錯過最新的惠民政策與相關福利。

該社區還和一些社區物業協商，今後視條件和物業聯動，同時向居民提供更便利更貼心的服務，

將為民服務零距離落到實處。

記者 吳敏 文/攝