商品品質、物業服務、虛假廣告等成蘭州市民投訴諮詢熱點

3月15日，是國際消費者權益保護日。省市區工商部門和消協組織聯合在東方紅廣場舉行宣傳諮詢服務活動。

此次活動圍繞“網路誠信 消費無憂”年主題，採取發放《消法》、《甘肅省消保條例》及《網路購物七日無理由退貨實施辦法》等法律法規宣傳材料，擺放消費維權宣傳展板，現場接受消費者投訴，開展假冒偽劣商品展示及辯假識假常識宣講。當天的活動現場，消費者投訴和諮詢的熱點主要是商品品質、物業服務、虛假廣告、假冒產品、網路購物等方面的問題，

特別是產品品質和售後服務做不到位都會影響消費者對商品的滿意度。在現場的隨機採訪中，一消費者告訴記者，隨著人們生活水準的提高，老百姓對於產品的性能，以及商家的服務品質都有了明顯提高，希望工商等部門的工作人員能更好地服務群眾，讓群眾有了委屈有可找的地方。

省工商局巡視員、省消費者協會會長陳其壽在接受記者採訪時說，

工商部門是保護消費者合法權益的主要行政執法機關，消協組織是消費者的“娘家人”。今年，工商部門將加大行政執法力度，加大對消費侵權案件整治，加大對重點商品的抽查力度，同時將對不合格商品進行曝光公示，以警示商家，提醒市民，切實維護廣大消費者合法權益。

工商部門有關負責人表示，將對當日接到的消費者投訴按照屬地化原則予以分解落實，

能現場辦理的，將予以現場辦理；不能現場辦理的，要按照辦結時限予以調查落實，確保事事有答覆，件件有交待，以維護消費者合法權益。

據瞭解，當日在東方紅廣場活動現場，共受理消費者申投訴30餘件，接受諮詢1000多人次，發放《消法》、《消法解讀》等宣傳折頁2萬餘份。據悉，當日我省12315電話平臺與全國12315互聯網平臺已有效對接，這無疑將進一步方便消費者高效、便捷、低成本的維權訴求。

同時，我市各縣區也在繁華地段同步開展“3·15”宣傳諮詢活動。