ofo單車押金難退 客服無人應答

共用單車用起來方便、環保又時尚，可如果想退押金時遭遇難題，那心情就有點不美麗了。尤其是對很多第一次“嘗鮮”卻不小心誤操作，想退還押金、餘額時遭遇“沒人理”，那對共用單車一腔熱情恐怕要化作一腔怒火。

另一位ofo單車使用者投訴，稱其想退共用單車押金卻很不順利。他表示，曾通過郵件、客服電話等方式聯繫ofo，但問題始終沒有得到妥善解決。

而更讓人大跌眼鏡的是，在測試餘額退還時，ofo單車APP介面非常不“友好”——連餘額退款的通道都找不到。

對ofo押金、餘額退還難這種情況，許多消費者都曾遭遇，而且抱怨和吐槽聲沸反盈天。網友蔡妞表示：ofo餘額退款時，ofo客服電話根本打不通。而網友鄧思敏表示，ofo押金一直不退。該網友無奈中甚至把自己手機聯繫方式放在了社交平臺。

對於這種情況，南京市消費者協會秘書長許明表示，“從使用體驗來看，消費者有支配自己“錢包”的充值和退款的權利，在這一點上，共用單車企業應該予以及時糾正。”所以不管ofo究竟是因為系統不完善導致的應答不及時，還是服務上的短板，都應該ofo都應該正面回應用戶的質疑和期待，不斷優化產品體驗，這樣才能重新贏回消費者的信任和青睞。