常州打造“立體式”體系 以社會化維權破解市民難題
在日常生活中，因為耗費的時間、精力過多，消費者維權經常感到力不從心。圍繞破解這一難題，我市多個部門聯動，打造“立體化”維權體系，努力讓市民消費無憂。
4月19日下午兩點半，
去年7月,市民黃先生購買了一輛二手汽車，使用沒多久，車子就頻頻熄火。市消協接到投訴後，將車輛故障原因的鑒定，交給了消費維權汽車維修專家團。
消費維權汽車維修行業專家團團長張春方告訴記者：“我們專家團的相關人員到現場進行了拆解，通過對發動機、車身的前中後，從低到高，整個車身周圍檢測以後，我們發現確確實實裡面有好多部位生銹了，我們幾個專家商量之後，就確定這台車就是水淹車。”
在市消費者協會律師團律師的免費代理下，黃先生將經銷商告上法庭，最終法院支持了消費者退車的訴訟要求。
以“消費維權志願者專家組”、“市消費者協會律師團”為代表，市消協創新推出一批維權平臺，不斷壯大社會消費維權力量。
市消協秘書長楊春傑告訴記者：“走一個社會公眾參與的模式，朝著更加精細化和專業化的方向去發展消費維權的管道。
市民姜舒是個網購達人，每個月用在網路購物上的開銷達6000多元。她經常流覽的購物平臺，都處於市工商局網監分局的監測下。
從去年起，我市工商網監部門啟動網路市場監管專項行動，先後檢查網站、網店1.8萬個，約談網路交易平臺經營者52名，刪除違法商品資訊25條，責令129個網站限期整改，查處網路交易領域違法案件30件。
市工商局網監分局局長李建忠告訴記者：“今年除了繼續投入十萬元做網路商品和服務的抽檢，
瞄準民生熱點領域，我市工商、質監、食藥監等部門不斷加大監管執法力度，對汽車市場、合同格式條款、廣告等領域開展專項整治，近三年來，全市工商和市場監督管理部門，共查處案件2261件，案值1.94億元。
在經濟新常態下，優化消費環境是促進消費持續快速增長的重要途徑之一。