互聯網進入下半場，線下零售可能是這樣的……
“金沙江創投”（ID：GSR-Ventures。）
觀點摘要：《紐約時報》近日撰文，對未來的零售店進行了展望，也許並不是每個人都喜歡科技感極強的購物環境，但數位和實體購物的融合似乎不可避免。
推薦理由：關於互聯網下半場的討論甚囂塵上，
也許你可以利用虛擬實境頭盔在家中購物。然後，無人機會把包裹送到你的後院或門口。
這些創新可能聽起來有點虛幻，但絕對不是遙不可及。它們都已經有了雛形，正在進行測試，可以在十年內就可以推出。但這是你真心嚮往的購物體驗嗎？
實體店的角色在改變知名零售商和時尚品牌不認同這種設想。
例如，不久前，獨立豪華精品店網路市場Farfetch在倫敦設計博物館（Design Museum）舉辦了為期一天的活動。Farfetch的創始人荷西•內維斯（José Neves）向200名時尚界人士和合作夥伴發佈了“未來之店”（The Store of the Future），
然而，內夫斯在近日表示：“我是實體店的信徒，堅信實體店不會消失，它們將屹立在剛剛開始的零售革命的正中心。”
本周，貝恩（Bain& Company）發佈的一份報告顯示，他的說法可能是正確的。儘管70%的高端購買都受到線上互動的影響，但貝恩認為，
但是，實體店的主要角色可能會發生改變。在內夫斯看來，新的零售時代是建立在“增值零售”的基礎上的，這指的是把數位和實體融合起來，讓購物者能夠在這兩個領域之間無縫銜接。
內夫斯說：“顧客不會說：我今天早上在網上購物，然後下午去實體店。我們很少純粹地使用其中一個方式，而是不斷地在這兩個世界之間自如地跳躍。
如何與科技結合
Holition是一家位於倫敦的增強現實軟體提供商，與一些知名零售品牌進行過合作。去年秋天，它與英國化妝品公司夏洛特•蒂爾伯裡（Charlotte Tilbury）合作開發了一種“魔法鏡”，
Holition的首席執行官喬納森•喬普達爾（Jonathan Chippindale）說：“在零售市場中，技術通常仍然常常被視為阻礙，智慧手機、iPad和螢幕在80%的時候阻礙了消費者想要看到、觸摸到並感受到的東西。”
“現在對於零售商來說，最重要的就是創造數位化的共鳴。沒有人能猜到未來會是什麼樣子的。但是，那些使用技術和資料來創建定制購物體驗的人已經認識到，每個顧客都是不同的，有不同的需求，這些人有可能獲得更大的成功。”他說。
MatchesFashion.com的創始人湯姆•查普曼（Tom Chapman）同意這個看法。這家英國時尚零售商原來是一個實體精品店，現在它銷售額的95%——它2016年銷售額為2.04億英鎊——都是在網上實現的。但查普曼說，精品店和線下活動仍然是至關重要的“行銷機會”，具有更專業的庫存選擇，為顧客提供的不僅是購買商品的機會。例如，MatchesFashion.com舉辦了“In Residence”系列講座、電影放映、設計師見面會，以及社交媒體課程、運動課程和花藝課程。
“你需要讓顧客可以隨時隨地找到你，”查普曼說，“而且我們已經看到，顧客對人類互動和人類接觸的需要很大，遠遠不只是刷個卡那麼簡單。”
“商店不能只是陳列一排排的產品，”他說。“商店要想生存下去，就必須講述一些故事，這些故事要紮根于社區，帶有娛樂性，並且要有可以讓店主脫穎而出的特點。”
曼哈頓商店Story的創始人瑞吉兒•斯特曼（Rachel Shechtman）比大多數人都進一步發展了這個概念。該店於2011年開業，旨在像一本雜誌那樣呈現產品，每四到八個星期，就全面轉換一次設計、產品系列和行銷資訊。
Story有多種收入來源。一個是贊助商，他們可以選擇某個單一的主題，利用這家店來創建“活廣告”，然後公司也可以在消費者購物時向其推廣商品。品牌、公司和零售商支付50萬美元來購買“特寫內容”空間——比如“他的故事”，由Braun、Old Spice和吉列主辦，是一個剃須台，讓顧客免費剃須，又比如General Electric贊助的“製作東西”，提供了MakerBot3-D印表機和注塑機器。
斯特曼說：“如果時間是最終奢侈品，人們希望自己的時間能夠獲得更高的投資回報，你需要給他們一個理由，讓他們前往一個實體空間。”斯特曼已經在與4000多個品牌合作，並為一些大型零售商提供諮詢建議。
美國百貨公司Lord＆Taylor採取了這個做法，上個月它的3萬平方英尺的禮服中心開張了。除了提供Oscar de la Renta、Cushnie et Ochs、Naeem Khan和Marchesa等設計師作品外，還開設了一個名為“畫廊”的專門店，提供全方位服務的禮賓服務和“彈出式商店”，每八周就更換一次“彈出式商店”的品牌。雖然科技可以在其中發揮一些作用，但是從很大程度上說，科技的作用是幕後的，比如加快交付速度，給顧客提供更廣泛的選擇等。
Lord＆Taylor及其母公司的總裁Liz Rodbell表示：“並不是每個人都熱衷於高技術個性化，熱衷於複雜的體驗。女性購買參加重大慶典的禮服，這是一個非常寶貴而親密的零售機會。她們想要獲得廣泛而豐富的選擇，想要有個人情感的注入。她們想要一件值得記憶的衣服，這就是我們旨在為她們提供的東西。”
配送很關鍵不過，毫無疑問的是，某些消費者——特別是那些35歲以下的消費者——希望在他們有興趣的任何時候買到他們感興趣的任何東西。
不久前，Yoox Net-a-Porter與Valentino合作啟動“下一代”服務——讓你可以進入世界上最大的Valentino商店，但它並不是設在任何街道、廣場或大街上的。該計畫將於明年初推出，讓你可以在網上看到任何來自全球Valentino商店或物流中心的任何產品，它支援快速配送，購物介面以智慧手機為中心，提供人工智慧服務（比如現場個性化）。
就在近期，Farfetch也推出了Gucci送貨服務F90，Farfetch將在10個城市讓顧客在90分鐘內收到直接從Gucci門店發貨的商品。
Farfetch的內夫斯說：“對於奢侈品消費者來說，及時交付產品仍然最重要的標準。顧客當然希望產品有內涵有情懷，但他們也希望自己選中的產品能儘快送到，顏色和大小都正確。”
“終究來說，使用資料來讓商店轉型是一個關口，過了這道關口的人就可以進入一下個階段。”
金沙江創投專注互聯網早期投資，BP通道：businessplan@gsrventures.cn
Holition的首席執行官喬納森•喬普達爾（Jonathan Chippindale）說：“在零售市場中，技術通常仍然常常被視為阻礙，智慧手機、iPad和螢幕在80%的時候阻礙了消費者想要看到、觸摸到並感受到的東西。”
“現在對於零售商來說，最重要的就是創造數位化的共鳴。沒有人能猜到未來會是什麼樣子的。但是，那些使用技術和資料來創建定制購物體驗的人已經認識到，每個顧客都是不同的，有不同的需求，這些人有可能獲得更大的成功。”他說。
MatchesFashion.com的創始人湯姆•查普曼（Tom Chapman）同意這個看法。這家英國時尚零售商原來是一個實體精品店，現在它銷售額的95%——它2016年銷售額為2.04億英鎊——都是在網上實現的。但查普曼說，精品店和線下活動仍然是至關重要的“行銷機會”，具有更專業的庫存選擇，為顧客提供的不僅是購買商品的機會。例如，MatchesFashion.com舉辦了“In Residence”系列講座、電影放映、設計師見面會，以及社交媒體課程、運動課程和花藝課程。
“你需要讓顧客可以隨時隨地找到你，”查普曼說，“而且我們已經看到，顧客對人類互動和人類接觸的需要很大，遠遠不只是刷個卡那麼簡單。”
“商店不能只是陳列一排排的產品，”他說。“商店要想生存下去，就必須講述一些故事，這些故事要紮根于社區，帶有娛樂性，並且要有可以讓店主脫穎而出的特點。”
曼哈頓商店Story的創始人瑞吉兒•斯特曼（Rachel Shechtman）比大多數人都進一步發展了這個概念。該店於2011年開業，旨在像一本雜誌那樣呈現產品，每四到八個星期，就全面轉換一次設計、產品系列和行銷資訊。
Story有多種收入來源。一個是贊助商，他們可以選擇某個單一的主題，利用這家店來創建“活廣告”，然後公司也可以在消費者購物時向其推廣商品。品牌、公司和零售商支付50萬美元來購買“特寫內容”空間——比如“他的故事”，由Braun、Old Spice和吉列主辦，是一個剃須台，讓顧客免費剃須，又比如General Electric贊助的“製作東西”，提供了MakerBot3-D印表機和注塑機器。
斯特曼說：“如果時間是最終奢侈品，人們希望自己的時間能夠獲得更高的投資回報，你需要給他們一個理由，讓他們前往一個實體空間。”斯特曼已經在與4000多個品牌合作，並為一些大型零售商提供諮詢建議。
美國百貨公司Lord＆Taylor採取了這個做法，上個月它的3萬平方英尺的禮服中心開張了。除了提供Oscar de la Renta、Cushnie et Ochs、Naeem Khan和Marchesa等設計師作品外，還開設了一個名為“畫廊”的專門店，提供全方位服務的禮賓服務和“彈出式商店”，每八周就更換一次“彈出式商店”的品牌。雖然科技可以在其中發揮一些作用，但是從很大程度上說，科技的作用是幕後的，比如加快交付速度，給顧客提供更廣泛的選擇等。
Lord＆Taylor及其母公司的總裁Liz Rodbell表示：“並不是每個人都熱衷於高技術個性化，熱衷於複雜的體驗。女性購買參加重大慶典的禮服，這是一個非常寶貴而親密的零售機會。她們想要獲得廣泛而豐富的選擇，想要有個人情感的注入。她們想要一件值得記憶的衣服，這就是我們旨在為她們提供的東西。”
配送很關鍵不過，毫無疑問的是，某些消費者——特別是那些35歲以下的消費者——希望在他們有興趣的任何時候買到他們感興趣的任何東西。
不久前，Yoox Net-a-Porter與Valentino合作啟動“下一代”服務——讓你可以進入世界上最大的Valentino商店，但它並不是設在任何街道、廣場或大街上的。該計畫將於明年初推出，讓你可以在網上看到任何來自全球Valentino商店或物流中心的任何產品，它支援快速配送，購物介面以智慧手機為中心，提供人工智慧服務（比如現場個性化）。
就在近期，Farfetch也推出了Gucci送貨服務F90，Farfetch將在10個城市讓顧客在90分鐘內收到直接從Gucci門店發貨的商品。
Farfetch的內夫斯說：“對於奢侈品消費者來說，及時交付產品仍然最重要的標準。顧客當然希望產品有內涵有情懷，但他們也希望自己選中的產品能儘快送到，顏色和大小都正確。”
“終究來說，使用資料來讓商店轉型是一個關口，過了這道關口的人就可以進入一下個階段。”
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