「3.15維權」廈門一女子做面部護理後過敏，美容會所表示會賠償，但卻提出……

白天做完面部護理，

晚上出現過敏現象？？

曹女士心有餘悸，

懷疑護理產品有問題。日前，曹女士致電本報95060熱線，稱張玉珊修身堂的面部護理產品有問題，要求對方賠償。昨日，張玉珊修身堂告訴記者，已退還消費款，其他費用需曹女士提供相應證明後才能賠付。

做完面部護理 皮膚出現過敏現象

3月9日，廈門的曹女士在張玉珊修身堂做了價格為399元的面部護理服務，

當晚出現了過敏反應，臉部泛紅，起紅點，還有點癢。這讓曹女士懷疑是做了面部護理所致，懷疑張玉珊修身堂的護理產品出現了問題。“白天做完面部護理，晚上就出現過敏，在此前也沒接觸到其他過敏源”，曹女士趕忙到醫院就診，醫生開了一些藥給她服用，並告訴她這是過敏現象。

曹女士告訴記者，發現過敏後，她馬上拍照發給工作人員。“剛開始她們就一下子否認是產品的問題”，曹女士表示。前天，她來到張玉珊修身堂，工作人員告訴她，

可以退還曹女士面部護理的費用，醫療費及誤工費用也會相應賠償。雖然商家已經將面部護理的費用退還，但曹女士擔心商家會出爾反爾，不賠償她的醫療費及誤工費，於是要求對方寫下書面承諾，只要曹女士提供相關證明後就可以進行賠付，但遭到了商家拒絕。

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張玉珊修身堂：已退還消費款

張玉珊修身堂（廈門）磐基店副總經理楊桂蓮回應稱，工作人員已先將399元的消費款退還曹女士。

楊桂蓮表示，曹女士所做的面部護理專案是很常規的生活美容，不破皮，客服會用膏霜體的護膚品加儀器對消費者的面部做護理，且做護理前，客服也依規詢問其近三個月的護理習慣。

此外，曹女士提出的讓張玉珊修身堂賠償其醫療費、誤工費的要求。

楊桂蓮也稱門店的經費都是由總部經管，每一筆經費都需要走程式，退給曹女士的399元消費款，系客服人員先行墊付。

因此，她需要曹女士出具其到醫院就診的診斷書、憑證及誤工證明，如果診斷書上能確定其過敏現象系因為此次護理導致的。那麼，她就能將曹女士提供的憑證報給總部，申請賠償。

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市場監管部門：已對商家批評教育

雙方會協調處理

記者瞭解到，事情發生後，曹女士也撥打了12315進行投訴。昨天下午，梧村市場監督管理所辦案人員告訴記者，他們已聯繫了商家，對其進行了批評教育。商家也已表示，面部護理費用已經退還，至於醫療費及誤工費，需要曹女士提供相應證明才能賠付。辦案人員告訴記者，商家的態度挺誠懇，並表示會進行賠償。

辦案人員還告訴記者…

他們已經跟曹女士溝通過，因為商家總部在香港，報銷相關費用需要相應證明，同時也需時間，曹女士也表示理解。

辦案人員也告訴記者，對美容會所產品品質的投訴平常會比較少，但需要提醒消費者的是，切勿相信那些美容會所充值的事情，充值多少給多少優惠，許多投訴都是消費者充值了錢，然後商家倒閉或者攜款跑掉的，希望消費者能吸取教訓，切勿上當。

市場監管部門：已對商家批評教育

雙方會協調處理

記者瞭解到，事情發生後，曹女士也撥打了12315進行投訴。昨天下午，梧村市場監督管理所辦案人員告訴記者，他們已聯繫了商家，對其進行了批評教育。商家也已表示，面部護理費用已經退還，至於醫療費及誤工費，需要曹女士提供相應證明才能賠付。辦案人員告訴記者，商家的態度挺誠懇，並表示會進行賠償。

辦案人員還告訴記者…

他們已經跟曹女士溝通過，因為商家總部在香港，報銷相關費用需要相應證明，同時也需時間，曹女士也表示理解。

辦案人員也告訴記者，對美容會所產品品質的投訴平常會比較少，但需要提醒消費者的是，切勿相信那些美容會所充值的事情，充值多少給多少優惠，許多投訴都是消費者充值了錢，然後商家倒閉或者攜款跑掉的，希望消費者能吸取教訓，切勿上當。