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APP平均每人每天線上21分鐘,他們做了哪些事?

八年前,羅宇博加入高古樓,一路見證自家網站從“新手上路”到玉溪人氣社區。去年,高古樓轉型APP,上線一年,覆蓋用戶11萬+,周活2.6萬+,千帆周榜穩定在前10。

過去60天,高古樓APP7日留存率超過40%,

每人每天使用時長達21分鐘,月度使用時長約合630分鐘。

▲高古樓APP日使用時長分佈明細

羅宇博覺得,高古樓又迎來了新的高速發展期。

▲2016年12月人均月度使用時長百強榜(部分)

做了四件事 第一批用戶就這樣來了

我們請羅宇博作了一些追溯。

首先,APP上線以後,

他們首先“模仿”了其他網站,在PC社區帖底部添加“內容來自高古樓手機用戶端 ”字樣 ,讓用戶知曉:高古樓也有APP了、用APP發帖更方便快捷。

▲帖子顯示“來自高古樓手機用戶端 ”字樣

最後,軟文不可少,這方面借鑒了千帆平臺上其他兄弟網站的分享, 大家都做得很好。

APP專享活動 順勢培養用戶習慣

從PC到APP,一些老使用者需要時間適應,為了培養用戶使用習慣,高古樓 初期參考了化龍巷、昆山論壇等站,開展了一系列“APP專享活動”——

▲APP專享有獎話題活動

並且,發佈關於APP金幣用途的引導貼,強化APP金幣的作用。引導使用者從APP端發表內容,

獲取更多金幣來兌換獎品。

劃重點:社區內開展APP專享活動,引流的同時讓用戶養成APP使用習慣

在錯誤時間拉來一大批使用者 是害自己

為什麼這麼說? 羅宇博回憶,在推廣初期,他們曾在不適合的時間做了一場婚博會。

“ 當時地點選擇也沒有過多考慮,導致了通過APP報名的上千名用戶最終到現場的只有一百多人,參展商家也對我們非常不滿,成交量寥寥無幾,論壇上也是罵聲一片。

這次失敗後,做了許多經驗總結,比如在推廣時一定要結合準確的時間點來做,從活動框架的制定,招商方案,現場采點及佈置,活動當天的突發事件的緊急處理都要提前做好詳細的規劃......

瞭解後發現,對於不同類型活動的操作,高古樓都有一個整體思路——

大型線下活動

至少提前3個月準備,前期宣傳,招商和活動場地的選擇(其實我們對大型活動的經驗也比較少,

也是從“千帆一課”裡學到的一些經驗來操作);

▲檯曆寶寶線下頒獎儀式

投票拉新活動

每年最多4次,每次投票活動用戶群體都必需不同,每次活動必須提前2個月準備(因為我們當地人口比較少,拉票時朋友很容易重疊,如果投票活動太過於頻繁,潛在用戶會很反感,對拉新沒有好處);

▲玉溪商家人氣評選

小型聚會活動

每個月一次,每次必須提前1個月準備,指派一個編輯負責活動的策劃對接和組織使用者互動。 這種活動基本是公益性質,偶爾會拉一些商家贊助禮品,好處是增加了現有用戶的粘度,也能直接從老用戶身上挖掘新用戶,由此帶來的新增的用戶留存率會比較高。

線上推廣同時,有條件的話會做做地推。根據活動類型,做一些展架和宣傳海報,粘貼在商家店內和一些人流比較大的商場同步宣傳。

“推廣一定不能著急,內容才是留住使用者的根本,只要有了優質內容,再加上合適的推廣,用戶一定會留下來,反之如果一味的追求裝機量,沒有內容產出,使用者就感覺裝了APP沒什麼意義,再想讓用戶二次安裝就很難了。”

什麼樣的內容更適合APP傳播

他認為,APP更需要的是精確的碎片化內容,一段話或者幾張圖能表達出本地發生的大小事,就能讓用戶有參與感和歸屬感。 關於通過內容搶佔使用者碎片化時間,他總結了四點:

對於娛樂新聞和全國性新聞,個人不建議推太多,大型門戶網站的內容更全面更專業,大量推送這些內容反而會讓使用者感到陌生和反感,內容實在稀缺的,可以穿插下發一些千帆雲的內容;

用戶在本地圈發表的優質內容,也可以推送到首頁資訊流,本地圈本身就是碎片化內容,大部分都是以圖片為主,只要是有話題性的內容,就可以推送,似乎這塊是大家所忽視的;

早前,高古樓沒有過多考慮APP首頁排列的方式,都是預設顯示。運營一段時間後發現用戶體驗不是很好,感覺首頁很雜亂。後來經過研究,首頁內容以 4+1的模式 分開,4個小圖帖子+1個橫幅圖片(或者3張小圖),讓用戶流覽首頁時有段落感,這樣就不會太疲勞。

【延伸閱讀】

觀點:

重點精華內容分時段推送, 適應用戶閱讀習慣

早間和午間推送

用戶特點:時間碎片化

更適合推送最新熱點,短平快內容

早間以“看”為主:民生、小八卦、獵奇新聞,午間“看”佐以“互動”:除了本地新聞,美食、情感、消費等短平快資訊和簡單話題討論也是很好的選擇

晚間推送

用戶特點:時間相對充裕

更適合推送觀看性強,互動性強的內容

裝修、婚嫁、旅遊、集合型八卦、情感討論等

——整理自“重慶購物狂”創始人分享

不管是做PC還是APP 社區氛圍很關鍵

好的氛圍環境才能提升用戶粘度,這也是高古樓APP使用時長這塊做的不錯的原因之一,言於此,還得說說他們的社群思路。

其實社群運營是非常累的一件事,羅宇博強調:挑選進群的用戶卡得很嚴格,不允許商家加入,群內發廣告或低俗內容就直接送機票,保證了每個社群的品質。

由於人員緊張,高古樓現在只有一個小編在負責社群運營。每天都有上百條添加好友資訊,每天都要和不同的用戶互動,每個社群都要隨時互動和維護,用戶的需求和疑問都要一一解決......確實很忙。然而,每當高古樓做活動,社群的 好處就凸顯出來了—— 大量的用戶信任網站與小編,參與度非常高,親子活動60%的報名都來自社群。

“現在的整體氛圍您滿意嗎?”

“現在的氛圍我覺得很好,群內討論的都是和群主題有關的內容。”

期望肯定是有的。 接下來,羅宇博希望繼續放大社群的價值:

“ 親子群,這塊內容是做不完的,積累到一定使用者的時候,向著實體化進軍,結合海量用戶和線上線下的互動,做成線下親子體驗館,完善本地母嬰市場的 O2O 解決方案。 ”

對於每一個新入職高古樓的員工,羅宇博都會重複一句話:不要為了工作而工作。做網站就像養育自己的孩子一樣,用心培育,才能讓她茁壯成長。

八年後,羅宇博與高古樓都來到新的路口。

21分鐘,只是個開始。

▲高古樓副總經理羅宇博

愛好是踢球、游泳、帶娃

出品 | 千帆雲

策劃/編輯 | 泰羅

潛在用戶會很反感,對拉新沒有好處);

▲玉溪商家人氣評選

小型聚會活動

每個月一次,每次必須提前1個月準備,指派一個編輯負責活動的策劃對接和組織使用者互動。 這種活動基本是公益性質,偶爾會拉一些商家贊助禮品,好處是增加了現有用戶的粘度,也能直接從老用戶身上挖掘新用戶,由此帶來的新增的用戶留存率會比較高。

線上推廣同時,有條件的話會做做地推。根據活動類型,做一些展架和宣傳海報,粘貼在商家店內和一些人流比較大的商場同步宣傳。

“推廣一定不能著急,內容才是留住使用者的根本,只要有了優質內容,再加上合適的推廣,用戶一定會留下來,反之如果一味的追求裝機量,沒有內容產出,使用者就感覺裝了APP沒什麼意義,再想讓用戶二次安裝就很難了。”

什麼樣的內容更適合APP傳播

他認為,APP更需要的是精確的碎片化內容,一段話或者幾張圖能表達出本地發生的大小事,就能讓用戶有參與感和歸屬感。 關於通過內容搶佔使用者碎片化時間,他總結了四點:

對於娛樂新聞和全國性新聞,個人不建議推太多,大型門戶網站的內容更全面更專業,大量推送這些內容反而會讓使用者感到陌生和反感,內容實在稀缺的,可以穿插下發一些千帆雲的內容;

用戶在本地圈發表的優質內容,也可以推送到首頁資訊流,本地圈本身就是碎片化內容,大部分都是以圖片為主,只要是有話題性的內容,就可以推送,似乎這塊是大家所忽視的;

早前,高古樓沒有過多考慮APP首頁排列的方式,都是預設顯示。運營一段時間後發現用戶體驗不是很好,感覺首頁很雜亂。後來經過研究,首頁內容以 4+1的模式 分開,4個小圖帖子+1個橫幅圖片(或者3張小圖),讓用戶流覽首頁時有段落感,這樣就不會太疲勞。

【延伸閱讀】

觀點:

重點精華內容分時段推送, 適應用戶閱讀習慣

早間和午間推送

用戶特點:時間碎片化

更適合推送最新熱點,短平快內容

早間以“看”為主:民生、小八卦、獵奇新聞,午間“看”佐以“互動”:除了本地新聞,美食、情感、消費等短平快資訊和簡單話題討論也是很好的選擇

晚間推送

用戶特點:時間相對充裕

更適合推送觀看性強,互動性強的內容

裝修、婚嫁、旅遊、集合型八卦、情感討論等

——整理自“重慶購物狂”創始人分享

不管是做PC還是APP 社區氛圍很關鍵

好的氛圍環境才能提升用戶粘度,這也是高古樓APP使用時長這塊做的不錯的原因之一,言於此,還得說說他們的社群思路。

其實社群運營是非常累的一件事,羅宇博強調:挑選進群的用戶卡得很嚴格,不允許商家加入,群內發廣告或低俗內容就直接送機票,保證了每個社群的品質。

由於人員緊張,高古樓現在只有一個小編在負責社群運營。每天都有上百條添加好友資訊,每天都要和不同的用戶互動,每個社群都要隨時互動和維護,用戶的需求和疑問都要一一解決......確實很忙。然而,每當高古樓做活動,社群的 好處就凸顯出來了—— 大量的用戶信任網站與小編,參與度非常高,親子活動60%的報名都來自社群。

“現在的整體氛圍您滿意嗎?”

“現在的氛圍我覺得很好,群內討論的都是和群主題有關的內容。”

期望肯定是有的。 接下來,羅宇博希望繼續放大社群的價值:

“ 親子群,這塊內容是做不完的,積累到一定使用者的時候,向著實體化進軍,結合海量用戶和線上線下的互動,做成線下親子體驗館,完善本地母嬰市場的 O2O 解決方案。 ”

對於每一個新入職高古樓的員工,羅宇博都會重複一句話:不要為了工作而工作。做網站就像養育自己的孩子一樣,用心培育,才能讓她茁壯成長。

八年後,羅宇博與高古樓都來到新的路口。

21分鐘,只是個開始。

▲高古樓副總經理羅宇博

愛好是踢球、游泳、帶娃

出品 | 千帆雲

策劃/編輯 | 泰羅